SBI損保の口コミ真相解明!その実態は?

SBI損保の補償内容には以下のような特徴があります。

 

・人身傷害保険は任意。
・特約の数は平均的で、独自のものは少ない。
・自転車事故補償特約は他社よりもわかりやすい親切設計。

対人賠償保険 ・特約なし
対物賠償保険 ・対物差額修理費用補償特約
人身傷害保険

・人身傷害の契約自動車搭乗中のみ補償特約
・搭乗者傷害特約
・自損事故保険
・無保険車傷害保険

車両保険

・車両損害に関するレンタカー費用補償特約
・車対車免ゼロ特約
・全損時諸費用保険金特約
・自宅・車庫等修理費用補償特約

ロードサービス

・レッカーサービス(50kmまで無料)
・緊急対応サービス(30分程度の作業が無料)
・帰宅・宿泊・搬送・引取りサービス
・落輪引上げ・引降ろしサービス
・ガソリン補給サービス
・3年以上継続者などにプレミアムサービス

全体の特約等

・他の自動車運転危険補償特約
・被害者救済費用等補償特約
・弁護士費用等補償特約
・個人賠償責任危険補償特約
・ファミリーバイク特約
・自転車事故補償特約
・車内身の回り品補償特約

 

SBI損保は、ネット金融事業を展開するSBIグルー
プのダイレクト(ネット通販)型損害保険会社です。

 

SBIグループはソフトバンクグループか
ら独立した企業グループでもあります。

 

金融サービス事業を中心に約40のグループ企業を擁しています。

 

また、SBI損保は2008年創業とダイレクト型
自動車保険の中でも若い会社ですが、割安な
保険料を武器に売り上げを伸ばしています。

 

保険料の安さが魅力のダイレクト型自動車保険の
中でも、際立って安い金額設定が同社の魅力です。

 

また他のネット自動車保険と比較すると、登場してから
の歴史は浅いのですが、保険料の安さやロードサービス
の充実ぶりなどが評価され、一気に人気が高まりました。

 

事故対応満足度も、それ相応に高い口コミ評価があるのが実情です。

 

SBI損保の補償内容ですが、特約の数はやや少な
く特色のある特約・サービスも多くありません。

 

地震・噴火・津波に備える補償など、割と普及
している特約にも見当たらないものがあります。

 

不十分というほどではありませんが、他社
と比べると補償は手薄いと言えそうです。

 

良く言えば、ニーズの高い補償に重点を置いたシンプルな自動車保険です。

 

また、自動セットされる特約は必要最小限に留まっています。

 

これなら余計な補償が紛れ込むリスクは低いでしょう。

 

なお、自転車事故は自動車保険の本来の機
能ではありませんが、保険を義務化する自
治体の増加に伴い注目度が高まっています。

 

ほとんどの自動車保険が自転車事故の補償にも対応してい
ますが、複数の特約を組み合わせるわかりにくい方式です。

 

その点、SBI損保は自転車のために必要な補償を自転車事
故補償特約に集中しているのでわかりやすいと思います。

SBI損保の自動車保険が向いている人

保険なのに品質を割り切る姿勢に不安を感じられるかもしれません。

 

しかし、補償やサービスを約束通りに提供
してくれないということではありません。

 

約束を果たすけれど、その過程でストレス
を与えられるかもしれないという程度です。

 

したがって、例えば次のような人であればSBI損保は候補に入りそうです。

 

@車は生活必需品ではないので、使えない期間が長
引いても差支えない。それより保険料の安さが大事。

 

Aここ何年も自動車保険を使っていないからとにかく保険料
を安くしたい。そのためなら多少のストレスには耐えられる。

 

SBI損保はダイレクト型の中でも保険料の安さが売りの自動車保険です。

 

あれもこれもと手を広げるより、安さを前面
に出して着実に売り上げを伸ばしています。

 

実際、SBI損保は顧客と収益を年々増やし
ており、支持者は着実に増加しています。

ライバルはチューリッヒ保険

ダイレクト型自動車保険は保険料の安さが売りです
が、その中でもSBI損保は安さにこだわっています。

 

これとライバルになりそうなのが、チュ
ーリッヒのネット専用自動車保険です。

 

同社の看板商品はスーパー自動車保険ですが、
安さにこだわるユーザー向けにネット専用自
動車保険という別の商品を販売しています。

 

ネット専用自動車保険には安さと引き
換えにいくつかの制限が設けられてお
り、少しばかり人を選ぶ商品です。

 

その代わり、純粋な安さではSBI損保よりやや優位です。

 

とは言え、見積り条件や補償内容によってはSBI
損保のほうが安くなることもあるので、必ず見積
もりを比較してほしい競合商品となります。

 

損害保険会社は大きく代理店型とダイレクト型に分
けられますが、SBI損保はダイレクト型の損保です。

 

ダイレクト型損保には代理店がなく、消費者はネ
ットや電話で損害保険会社と直接やり取りします。

 

そのため、顧客のやることは代理店型より多くな
りますが、保険料は代理店型より安くなります。

 

自動車保険の補償内容はどの商品も類似していますが、だ
からこそ、商品の差が出るのはどんな補償があるかよりど
の程度の品質で補償が提供されるかだと思います。

 

ところで、保険は形のない商品なので、品質を
知ろうとしたら実際に利用した人の評判を聞い
たり口コミを見たりするしかありません。

 

特に参考になるのが、中立的なマーケティング調
査会社による規模の大きな顧客満足度調査です。

 

ただ、この種の調査には自作自演やステマや組織票などの
リスクが潜んでいるので、一つの結果を鵜呑みにせず複数
の調査結果を突き合わせて判断材料にしたいものです。

自動車保険顧客満足度ランキング

「J.D.パワーの事故対応ランキング」
米国に拠点を置く世界的マーケティング調査会社
J.D.パワーは、自動車保険の事故対応の顧客満足
度調査を毎年実施しランキングを公表しています。

 

SBI損保を含めた自動車保険4社を比較しています。

保険会社 2019 2018 2017
SBI損保 12位 12位 12位
損保ジャパン日本興亜 3位 4位 4位
東京海上日動 4位 2位 2位
ソニー損 1位 1位 3位

 

12位というとまだ下がありそうに思えますが、3
年とも順位が付いている会社の中で最下位です。

 

この種のランキングでは、アンケートの回答数
が少なかった会社は選外になってしまいます。

 

もし選外にされた会社のほとんどがSBI損保より好
評なら、SBI損保が最底辺という可能性もあります。

 

実際にどうかわかりませんが、事故対応
の品質についてはおすすめできません。

 

「価格コムの事故対応ランキング」
価格コムも毎年自動車保険の顧客満足度ランキングを発表しています。

保険会社 2020 2019 2018
SBI損保 圏外 圏外 圏外
損保ジャパン日本興亜 4位 7位 7位
東京海上日動 6位 5位 2位
ソニー損保 3位 9位 6位

 

SBI損保は3年ともトップ10より下でした。

 

10位より下の順位は不明なのでどの程度の評判かわかり
ませんが、SBI損保の事故対応は好評とは言えません。

 

「オリコンの事故対応ランキング」
オリコンの調査は部門数が多岐に渡るので、事故対応に
関わりのある3部門の過去3年の順位を表示しています。

SBI損保 2020 2019 2018
事故対応 圏外 圏外 圏外
調査・認定結果 圏外 圏外 圏外
受取額・支払いスピード 圏外 圏外 圏外

 

こちらでも3年連続して全部門でトップ10から外れています。

 

これだけ揃うと、SBI損保の事故対応は
評判が悪いと言わざるを得ないようです。

事故対応に難があっても選ぶ余地はある

SBI損保の事故対応は不評でしたが、だからといって契
約通りに保険金を支払わないとか、サービスを提供しな
いというような致命的な問題があるわけではないです。

 

そのような事態になったら契約違反・法令違反にあたり
金融庁による監査や行政処分があり、そのことがテレビ
や新聞等で報道され大きな騒ぎになっているはずです。

 

現実にありそうなのは以下のような事態です。

 

・担当者の態度・言葉遣いが不親切、配慮を欠く。
・手続きのスピードが意味不明に遅い。
・事故対応の状況について報告や相談がない。
・説明がわかりにくい。

 

人により保険料が安いなど、他にメリッ
トがあれば許容できるかもしれません。

 

そのため、自動車保険は原則1年契約なので、
不満があれば更新時に他社に乗り換えすれば
いいという割り切りはありだと思います。

SBI損保の口コミ評価を確かめる

 


接触事故を起こした時に、こちらはドライブレコーダーを付けていて事故の状況がわかるのにSBI損保は事故の相手方の言いなりでした。また、ドライブレコーダーをDVDで送れだの、SBI損保は自分たちでは行動せず東京から電話だけで済まそうとする態度が最低でした。安かろう悪かろうで、保険料だけで騙されてはいけないと思いました。


 


事故後すぐにSBI損保に連絡をしたが、被害者から保険会社からの連絡が無いとの不満の電話があり、督促をしてやっと連絡をしてくれた。また、時間外はSBI損保の担当者との連絡が取れず伝言してもらうことが多かった。価格は安かったが対応が最悪だったので、更新もしないし人にも勧められない。


 


今まで代理店型・ダイレクト型と自動車保険を変更して契約してきましたが、その中で一番保険料が安く、かつサービス内容や事故後の対応なども特に問題のないバランスのとれた損保だと思っています。安いだけの自動車保険の中には事故あり後の次年度の更新を断るところもあるのですが、SBI損保はそのようなこともないので助かっています。


 


今年の春に加入しました。幸い事故を起こすことなく過ごせていますので事故時の対応についてはわかりませんが、一括見積もりで見つけた他の自動車保険と比較した結果、ここが一番安かったので家計にやさしい保険会社という印象。


 


車によく乗る人にとってSBI損保の保険料は最安クラスだと思う。補償内容は手厚いが、実際に事故にあった際の対応に慣れていないのか、対応が2転3転し苛立ちを覚えた。結局は解決したが、担当者によっては対応に安心できない可能性がある。


 


自動車保険一括見積もりサービスを利用し、数社からおすすめプランが記載された見積書が届きました。その中でSBI損保のプランが自分のニーズに合っていて、また保険料も他社に比べるとダントツ安かったので契約。


 


5年前から加入し続けている者です。ネットで全ての手続きができ、尚且つ他社より断然安い。私自身がFPとして複数社の損害保険を見ていますが、削れる部分を削って重要な部分にしっかりとした補償をかければ安価でも良い自動車保険に仕上がります。また、ロードサービスの良さも体験済みです。


 


自動車に傷つけられたが相手は不明だった。車両保険で修理するために保険会社に連絡したが対応が不満だった。修理は問題なく終わったが、等級ダウン事故と判定されたためその判断基準を質問したところ全く開示してもらえず、保険会社の決定事項に口を挟むなというような態度だった。保険金の着金までに1ヶ月以上かかったのも印象が良くない。


 


点滅信号のある十字路交差点で事故を起こし、過失割合自分1、相手9の割合の事故でした。事故後すぐに保険会社へ連絡しレッカー車の手配など初期対応は迅速でとても良かったのだが、その後は長引いて事故の手続きが終わるのに半年以上かかってしまいました。その間、サポートセンターの担当の方に連絡して進捗状況などを質問してもなかなか教えてもらえず不安になりました。事故後の処理ももう少し迅速に行って欲しかった。


 


初期対応はスムーズに進んだが、担当者が決まってからはとにかく対応が遅かった。いつどうなるのか等を質問しても曖昧な回答で非常に不満を感じた。こちらから催促しないといつまで経っても解決しない印象だった。


 


SBI損保のオペレーターの対応は丁寧でした。説明もわかりやすかったです。ただ、質問されることも説明されることも多くて、想像よりもかなり長い時間を電話に拘束させられました。事故現場では、何分も保険会社と電話で話すことになるとは思っていなかったのでかなり驚きました。電話の最中に警察が到着したので焦りましたし、こちらの状況にお構いなしのマニュアル通りのオペレーションという印象が強かったです。電話を早く終わらせたい、こちらの意思を無視して話を進められました。


 


自分では対応できないパンクでロードサービスを利用しました。初期対応が素早く、すぐにレッカー業者に連絡を取ってくださいました。肌寒い夜でしたが、レッカー業者さんも数十分で到着し親切丁寧に対応してくれました。夜間でタイヤ屋が閉店している時間帯でしたので、タイヤ屋までのレッカー移動は翌日となりました。その際の説明もわかりやすく安心感がありました。タクシーを利用しましたが、その分の費用の振り込み手続きも迅速でありがたかったです。


 


当方に過失が全くない10:0の事故の場合でもSBI損保は相談に乗ってくれた。相手方への対応方法などを法律的な部分も含めて、良心的な助言をしてくれた。法律のことも含めて手順よく納得行くまで説明してもらえた。また、同じことを何回か聞き直しても嫌な対応はしなかった。


 


事故対応がお粗末すぎます。先日駐車場内でのもらい事故に遭いました。相手の会社は東京海上でこちらはSBI損保。相手の担当者は迅速に対応しているのにこっちの保険会社は電話してもなかなか繋がらず、通じたと思ったら担当は頭が悪すぎる。相手担当者に言いくめられる始末でした。あり得ない過失割合を基本軸で話が進んでいたので、驚くとともにあり得ないと思って途中から対応はすべて自分でしました。事故詳細と状況証拠の資料、その他もろもろを作成して交渉しました。結果は判例タイムズでの示す責任割合以上の有利な結果になりました。保険を安さで選んだ自分を後悔し2度と更新はしません。


 


自損事故をした時に車両保険を利用して修理した。その際のSBI損保の女性の担当者の対応がとても悪かった。全く愛想のない説明と、忙しいからとせかされるような対応だった。こちらが都合が悪いと伝えていた時間帯に謝罪もなく電話してくる始末。こちらから電話して不在の時も折り返し電話をしてこないし、3時間後にこちらから掛けると忙しいとの対応にがっかりした。


 


事故報告をしてからの担当者からの連絡が相手の損保会社と比べて少し遅かったです。ですが、担当者が決まってからは迅速な対応で不安なくスムーズに進んでいきました。たまたま担当者が自分と同姓で同世代だったので話しやすかったですが、対応はマニュアル通りという感じで、私を有利にしようとかそういうのは全くなく事務的でした。


 


はじめての事故でこちらには過失がない事故内容でしたが、相手方の保険会社が全額賠償をすぐには決定せず不安な日々を送っていました。こちらの保険を使う予定はありませんでしたが、SBI損保の担当の方は何度か電話くださり、尚且つアドバイスをして下さったのはとても心強かったです。


 


路上の駐車止めのポールに接触しドアに傷が付いたときには、次年度の保険料が上がるから保険を使わないほうがいいと実際の金額を示しながら説明してくれて有り難かった。高速道路でマフラーが折れた際は、SBI損保に電話して近くのパーキングエリアで待っていたら修理対応の業者さんが私のもとに来て、こちらの要望に応えて何とか自走できるようにしてくれました。


 


こちらが加害者の事故で保険を使った。電話対応も早くこちらにもわかりやすく説明してくれ、SBI損保の自動車保険の担当者が40分ほどで現れた。保険金はいつ相手に支払われたかはわからないが、1ヶ月後に保険金の金額が記載された封筒が届いた。無駄な動きもなく迅速に処理を終え1ヶ月半ほどで全ての手続きが終わった。


 


信号待ちで後ろから追突されました。走行不能のためSBI損保に連絡してロードサービスをお願いしましたが、まずは事故受付から、それから部署が違うのでロードサービスの部署から連絡させますとのことで、待てど暮らせど連絡なし。雨の中1時間以上待ち続け、警察にはレッカーはまだですかとせかされるが、連絡入れても繋がらず、結局相手の保険会社の担当の人がレッカー手配してくれました。その後連絡は取れましたが、混みあっていたの一点張りで、それならそうと連絡の一つも入れることすらできない保険会社です。事故が起き本当に困った時に、何もしてくれなければ保険加入の意味がありません。家族みんなSBI損保ですが、次回はすべて他社のダイレクト系に変えます。


 


保険更新月の1か月前に比較サイトで調べて加入したのがこの会社です。他社と比べて同条件で保険料がかなり安いこと、ネット割引や早期割引と割引が豊富だったのが決め手となりました。無事故・無違反で何年も過ごしていたので安さだけで飛びついてしまったのですが...その年、買い物先の駐車場で隣の車にドアをぶつける物損事故を起こしてしまい、その時の対応に誠意がなくて残念でした。保険会社の損になることには冷たいのです。翌年以降の保険料は他社よりも格段に高くなったので、1年でやめてしまいました。


 


単独での自損事故でしたが、一番最初のSBI損保への事故報告では必要と思われることを一度ですべて聞き出していただけましたし、修理工場とのやり取りなどもすべてお任せできたうえ、とても迅速な対応でしたので忙しい身としては有り難かったです。なるべく電話でのやり取りをせずに済ませたいと思っていましたが、緊急の要件以外はメールで連絡をくださったので自分の希望に合うものでした。


 


事故直後で精神的に安定していない状態で連絡しているのに、SBIのオペレーターの対応が非常に不親切でした。示談へ向けての交渉も自身が催促しないと進捗に連絡もくれずに、再三メールを出してやっと返信が来ました。その際、メールの返信に非常に時間がかかりました。確認中ですぐ返答できない状況なら、その旨の連絡を一報するくらいの対応は必要だと思います。担当者の対応も非常に不満の残る対応でした。無理な要望を提示しているわけでもないのに相手方の保険会社の言うことを鵜呑みにし、こちらに不利になる提案ばかりしてきました。最終的に、これ以上言っても動いてもらえないと思い示談しました。


 


事故連絡で電話をする際はとても不安でしたが、SBI損保の方が冷静にさせてくれるゆるりとした口調の方で、寄り添うように話を聞いてくださり満足しています。また、旦那は外国人で日本語が曖昧な中、英語を交えて会話ができて良かったです。低価格なのにコミュニケーション能力に優れ、対応も早いのは驚きと感謝で一杯です。


 


溝にタイヤが落ちてしまったのでSBI損保のロードサービスを利用させていただきました。初めてのことだったので不安でしたが、電話した時には優しい声で落ち着いてくださいと言ってくださり少しリラックスできました。その時は、私以外自動車がいなかったので他の方に迷惑をかけることがなかったので良かったです。すぐにレッカーで駆けつけてくれ車を助けてくれました。対応に来てくれた方も親切で、私の心配を第一にしてくれとてもうれしかったし安心できました。


 


ロードサービスの内容についてトラブルとなった。落輪だったのですが、加入前の広告ではいかにも引上げ無料と謳っておきながら、実際には特殊作業だからと7万円も請求された。その特殊作業の定義を確認しても曖昧な返答だった。結果的には5万円となったが、下げた理由も5万円の根拠も不明だった。約款にすら明記されていなかった事項で困惑した。


 


私は気が動転していたので相手方との応対はしどろもどろになってしまったが、SBI損保のおかげでうまく示談交渉がまとまった。対人・対物賠償ともに充実した保険金が支払われたので、相手方も納得してくれたようで示談交渉を円滑に行うことができた。


 


コールセンターの対応がとても丁寧で的確だった。また、運転者限定の範囲の変更手続きをWeb上で行ったが簡単に完結できた。運転者の限定範囲を変更するとどういう人が担保されるのか、その説明がわかりやすく表示された。表示の位置もいいと思った。


 


事故はショッピングモールの駐車場で起きました。私は道路に出るため並んでいましたら、まったく私の車を見ていない50代くらいの女性が運転している軽自動車が向かってきました。このままでは接触してしまうと思い、縁石に乗り上げ避ける努力をしたので車のキズはほとんどわかりませんでしたが接触はしました。50代の女性はぶつかったことに気が付かずそのまま走っていきましたので、あわてて追い掛けました。ぶつかったことを話して警察を呼び、保険会社にもお互い電話をしました。私が入っていた保険会社に事故状況を話すと、私に過失はないからお役に立てないと言われ、初めての事故なのにとても不安でした。相手会社の担当と私が交渉しないといけなくて、とても時間がかかり精神的に負担でした。


 


保険料の安さにひかれて契約しました。しなければよかったと後悔しています。その理由ですが、車両保険を使う時に気づきました。電話事故調査はマニュアル通りの返答で、最初から決まっているような修理内容でした。もう少し契約者の身になって考えてほしかったです。


 


私はウェブサイトの見やすさなども大切な顧客対応だと考えています。SBI損保は見やすい、わかりやすいページ作りであると思います。ウェブページのデザイン一つでその会社全体のイメージまで変わってしまうので、見やすいことはとてもいいと感じます。


 


車の入れ替えをネットでやろうとして間違った処理をしてしまった時にサポートセンターに連絡しましたが、電話対応してくれた担当者は感じが良かったです。サポートセンターというものは、たらい回しにされたり何度も同じ説明をさせられたりと面倒で悪いイメージがあります。しかし、この時は担当者が途中で代わるときもスムーズで、二度手間なことがなくて良かったです。話し方も親身な印象でした。


 


最初にSBI損保に加入する際、等級についてよくわからなくて電話で確認した際の対応がとても親切で感じ良かった。そのまま電話で加入することもできたのだが、オペレーターの方がネット経由のほうが安いと教えてくれその通りにした。利潤追求だけではない良い企業だと思える。


 


比較サイトで安い保険料に魅せられて会社を変えてしまいましたが、結果としては大失敗でした。ロードサービスでも事故でも、まず場所の特定がスムーズにできないならやめたほうが良いのではないかと思います。いずれにせよSBI損保はおすすめはできません。


 


基本的にはネットを通じてのやり取りですが、内容の変更と確認事項があってSBI損保に電話した時に応対の仕方は良いと感じました。また、こちらのミスで誤った申し込みをしてしまった時に電話をしたところ、速やかに対応してくれてすぐに返金の処理を行っていただきました。また、時々突然電話がかかってきて保険の勧誘等がありますが、押し付けるような物言いではないので気分を害することはありませんでした。


 


SBI損保に加入することを検討した際問い合わせをしたのですが、私の質問に対してレスポンスが早い対応をしていただきとても満足しています。気になる点として、保険の満期前にはがきでお知らせしてくれましたが、それは満期日の2週間前でした。他社への切り替えの検討も踏まえもう少し早くお知らせしてくれればいいと思いました。


 


見積もりを取る際の記入事項が多くて面倒だと感じましたが、見積もり後のメールでの連絡は早く、申込直後に見積り金額と補償内容を書いたものが届きました。また、後日SBI損保の担当者から見積もりのお礼の電話があり勧誘されるのかと思いましたが、しつこいものではなく良かったです。補償内容を変更するのも簡単で、条件を変更するたびにウェブサイト上で細かに金額の確認ができたので使いやすかったです。


 


当方ぶつけられた被害者です。SBI損保は進捗状況の報告等の連絡全くなし、こちらから聞かないと何も反応なし。また、代車の手配もできていなく担当者にあきれるばかり。


 


出先でタイヤがパンクしてしまいロードサービスをお願いしようと電話をしてみたところ、まず電話が繋がるまでに1時間ほどかかりました。そしてオペレーターの方から告げられたことは、「ただいま大変混みあっており到着までに4時間から5時間のお時間をいただいております」という内容でした。結局、SBI損保のロードサービスは断り、JAFにお願いしたところ30分ですべてが解決しました。今回のことについていろいろ考えてみたのですが、これが事故だったらどうなっていたんだろう?と思うとゾッとします。私は家族のものに、東京海上日動なんてお前らよくそんな高い保険料払っているねってバカにしていましたが、一番バカだったのは自分であることを今回学べました。いくら他社より保険料が安いからって、対応力がないのでは結果的に一番高い保険会社だったってことですよね?


 


SBI損保のWebサイト上で保険料の見積りが標準的な契約内容が例示され、オプションを追加している方法となっている。オプション内容のうち理解できない保険用語は、用語説明されるようなリンクが張られており安心できる。複数台契約する場合も、補償が重複し余計な保険料がかからないように親切に説明されている。説明が丁寧であるため自分に合っているかをイメージしやすく、安心できるものとなっていると思う。契約の更新内容については、契約満期の3ヶ月前から複数回メールで知らせてくる。1回メールを見逃してもあと何回か来るので、契約更新を失念することがなく安心できる。


 


プランを決めるときに、素人ではSBI損保のホームページを読んでもわからないことがあった。その際、電話で確認したがとても丁寧にそして親身になって教えてもらうことができた。ロードサービスの一環でバッテリーが上がってしまったとき電話で対応をお願いしたが、とてもスムーズに行えすぐに来てもらえたので安心のサービスだと言えそうです。


 


従来の損保では、高い保険料を払っているのにたらい回しにされたり電話での待ち時間も長く不愉快な思いもしたが、SBI損保は契約手続き、契約更新、契約内容の変更はインターネット上で簡単に行え対応も早い。また、新しい情報はメールで敏速に知らせてくれるので大いに役立っている。必要な書類もネット上で送付依頼でき郵送も早い。


 


追突事故で保険を使うことになりましたが、事故担当の窓口の人が慣れていないのか要領を得ず、電話をたらい回しにされ3回も同じ説明をすることになった。事故でイライラしている中とても不愉快だった。保険は使えたが、事故時の初動対応やアフターケアに不満が残った。


 


保険会社とのコミュニケーションは基本的にこちらからウェブサイトを確認するが、時にメールで登録アドレスに連絡がくるだけで重要な連絡に限り郵便物あるいは電話連絡がある程度です。また、それぞれ担当が分かれているようで各部門の持ち場の範囲内で親切に対応してくれます。ネット保険はこれくらいなものだろうと思います。悪くはないです。


 


SBI損保に変えてから、新規加入の手続きから継続手続きまですべてインターネットで行っている。担当者とは一度も連絡等の接触をしていないので対応の良さ、マナーや礼儀、信頼感といったものはわからないが、インターネットによる加入手続きや継続手続きについてはわかりやすくスムーズにできた。


 


SBI損保の一押しは待たされないところです。他の保険会社に電話をしたところかなり待たされましたが、SBI損保は待つことなく対応してくれました。その対応も親切丁寧で、私がわかるまで説明をしてくれました。


 


SBI損保のWebサイト上で契約継続の際のシミュレーションを思う存分試し保険料を試算し、また変更することもできるのでとてもありがたい。こちらの懐具合で補償を削ったり増したりしても、瞬時に正確にその金額をはじき出してくれるので検討しやすい。素人でも安心して決定できる。


 


SBI損保はコールセンターの対応・解説が非常に丁寧でわかりやすい。補償内容についても説明が丁寧で満足している。車の入れ替えなども迅速に対応していただき、心強く満足度はとても高いです。同社は、もっといろいろな方に知って欲しいダイレクト型自動車保険だと思います。


 


車両全体にいたずらキズをされ、4月に被害申請したが未だ回答がない。担当者もふてぶてしい応対しかしない。調査会社の人と自宅で2時間面談したが、連絡もこちらからしないとこない。挙句の果てには、今後は弁護士が窓口になるからと連絡が入り、後日封書が届き、調査中で近日中に回答とあったが2か月近く経っても弁護士から連絡がこない始末。


 


インターネットの申し込みからだったが、SBI損保のサイトでは補償内容の説明が別画面で出てきたのでわかりやすかった。どんな補償内容でどれを付けたら金額がいくらになるかが、何度でも試しながら選べるところもわかりやすかった。また、こちらのミスで保険開始日の間違えをしてしまい気が付かないまま契約に進みましたが、それに保険会社が気が付いてくれました。電話連絡によりこちらの状況の確認が取れた後は、早々に情報の訂正や保険証の再発行などを済ませてくれた。こちらが重大なミスをしたにもかかわらず、最初の電話連絡だけですべて手続きが完了したため顧客対応は良いと感じている。


 


保険内容で分からないことや更新時にも保険内容について相談をすると、何度でもわかりやすく説明をしてくれました。いろいろな方とお電話でお話をしても、どの方もとても親切に対応してくれたので社員教育が徹底されているなと感じました。


 


契約手続きに関してはSBI損保のホームページの案内に沿って進めていけばよいので、これで手続きが完了するということ自体は顧客対応としてよい仕組みであると思います。電話等での個別対応は現時点ではしたことがありません。正直、電話やメールでの問い合わせをしていないので若干不安なところもあります。新規加入時くらいは何らかの連絡があっても良いのではないかと感じました。メールの自動配信が見え見えでした。


 


加入はネットからの申し込みで説明に沿って入力すれば契約が完了するので、非常にやりやすい。また、支払いがクレジットカード払いなのでポイントが付くし、その場で決算手続きが完了できるのは便利に感じた。見積り時の補償毎の金額の変化の比較ができる点はとても良い。


 


SBI損保はネットで申し込む保険なので、対人で契約を結ぶ保険会社と比べるとよっぽど簡潔で面倒がありません。契約内容について詳細がわかりにくいとか、意味がよくわからないというところが出てきても、ウェブサイトに詳細な説明があるので不自由しません。それでもわからなければ電話で問い合わせることもできます。若干不安が残るのは、契約内容について書面で交わすということがなく保険引き受けの通知書が届く点です。実際に事故対応を経験するまでは本当に大丈夫か?という気持ちがあるのは確かです。しかし、これはネット保険全体に言える普通のことだと思っています。


 


SBI損保はインターネットだけで簡単に加入手続きができた。非常に簡単・スピーディー、わかりやすい等、今の時代に合っていると感じた。


 


ここ何年もネットでの自動車保険に加入しています。SBI損保はウェブサイト上の見積りをする画面で、知りたい事項がすぐにわかるように工夫されています。顧客対応としては大助かりのシステムです。通販型の保険会社の場合はウェブサイトがわかりやすいことが重要です。他社と比較して同一補償内容で保険料が安くなることが多く、これも顧客第一の表れだと思う。


 


事故対応の時間は適切だったと思う。JAFのレッカーサービスとの連携もうまくできていたと思うし、事務的な対応ではなかった点に満足している。レッカー車の到着は想定していたよりも早く、SBI損保の手配したレッカー会社には親切な対応をしていただき安心して任せることができた。その後の保険金支払に関する電話連絡や対応も適切であった。保険会社の事故対応は全体的に良かったと思うので、良い口コミとして投稿しました。


 


グループ会社の提携損保会社が提供する、大企業向けの割引自動車保険と比較してもSBI損保の方がはるかに安い。ちなみに、自動車保険は年齢によって得意不得意があり、多くの自動車保険が30代、40代をメインに凌ぎを削っているとの事。SBI損保と比較されることが多いソニー損保もその価格帯がメインだそうですが、知人の保険営業マンが言うには、40歳以上で50代というのは、おとなの自動車保険が安いとのことでした。


 


比較サイトで最安値になったのがSBI損保の自動車保険です。ネット申し込みで割引もあって、以前加入していた保険会社と比べると2万円近く保険料が安くなりました。事故を起こしていないので事故対応はわかりませんが、一度エンジンがかからなくなってロードサービスを利用したのですが、その時はすぐに駆けつけてくれて本当に助かりました。スタッフの対応がとても丁寧で好感持てましたよ。これからも引き続きお付き合いさせてもらいます。


 


とにかく保険料が安かったのでこの保険会社にしました。ここの保険料と比較して、今までよりも3万円ちかく安くなったことには驚きました。加入した当初は、あまりの安さに事故対応はしっかりしているのかが心配でしたが、その後週末に追突事故を起こしてしまった際、その日のうちに被害者へ謝罪の連絡を入れてくれていました。単に安いだけではなく肝心の対応力にも満足しています。


 


大手損保会社から、補償の見直しと共に保険料の一番安いSBI損保へ切り替えました。景気が悪くなり、付き合いで以前の損保会社に加入していたのですが、背に腹はかえられないとここに決めたのです。2年継続更新していますが、金銭面で負担が軽くなり良かったです。また、ロードサービスについて聞きたいことがあったので電話で問い合わせたところとても丁寧に対応してくれたので、ネットだけで不安だった部分も大いに取り除かれました。もっともっと安くなるような気がしています。


 


車の買い替えの為にSBI損保に車両入替の電話をしました。その時に2台加入していたのですが、人身傷害と搭乗者傷害の特約が重複していることを教えてくれました。そのため、重複をなくして保険料を下げることができた。顧客の立場になり不要な特約は必要ないという顧客対応をしてくれました。


 


毎年更新の時期にSBI損保から更新のお知らせメールが届いて、それを合図に期限内に更新手続きをしています。案内メールは手続きの締め切り日の2か月以上前に教えてくれます。その後も更新は完了したかどうかのメールが定期的に届きます。その頻度についてはうっとうしいと感じる人もいると思いますが、私的には更新漏れ防止で助かっています。


 


一般道を走行中に、前の車が歩行者の飛び出しにより急ブレーキを掛けたため追突事故を起こしました。幸いけが人は出なくて、むち打ちなどの後遺症も無かったのでお互いの車の破損だけで済みました。すぐに保険会社に電話をして事故対応をしてくれるように頼みました。対応はとても早かったので助かりました。相手の車の修理費用などの交渉を保険会社にすべて任せることができたので、こちらも精神的にもとても楽だったと思います。自分の車は結局買い換える事になってしまいましたが、それでも事故の対応を自分でするのは大変なことなので、保険に加入していて本当に良かったなと実感しました。困ったときに早い対応で良かったです。


 


自動車保険は安心感を得るとわかってはいますが、実際生活も厳しくできるだけ出費を減らしたいところです。なので自動車保険を一括見積もりし、1番安かったSBI損保に加入しました。とにかく超安いです。この保険に入ってから任意保険にかかっていた費用はかなり減りました。保険に入ってから保険を使うような事故はまだ起こしていませんが、今のところ事足りています。事故時に補償される対人対物賠償による最低ラインはもちろん、その他のサービスも最低限はすべて付けています。安すぎて不安という口コミも見かけますが、保険は考え方次第で、めったに起こらない事故に何万円も掛け捨てにするのはもったいないと思う方には十分な保険だと思います。


 


加入して2年目です。以前の保険会社より保険料が大幅に安くなりました。安いからといってサービスが充実していないのかというわけでもなく、行き届いたサービス内容になっています。実際に、自動車保険にファミリーバイク特約を付けており自損事故を起こし問い合わせをした際も、はじめにケガに対しての状況を丁寧に聞いてくださり、「大丈夫ですか?」と体調を心配し親身に話を聞いてくれ手続等も迅速に行ってくださいました。今後もお世話になるつもりです。


 


車のガラスが破損したのでSBI損保に連絡したらすぐに対応してくれたので良かった。普段は忙しく電話での対応が難しいので、メールにて丁寧に対応してくれたのも良かった。窓ガラスを交換しなければならなかったが、保険を使ってしまうと次年度の等級が下がってしまうので、修理代によっては使わないほうが得だということを説明してくださり、結局保険を使いませんでした。アドバイスのおかげで等級が下がらずに済んだことに誠実さを感じました。


 


SBI損保が良いと思ったのは、ここは通販型の自動車保険の中でも特に保険料が安いにもかかわらず、事故対応もしっかりしていて安かろう悪かろうということがなかったのが良かったです。また、通販型の自動車保険だから代理店型の自動車保険よりもサービスが劣るとは思わなかったのでその点でも良かったです。


 


今まで代理店型・ダイレクト型と自動車保険を変更して契約してきましたが、その中で一番保険料が安く、かつサービス内容や事故後の対応なども特に問題のないバランスのとれた損保だと思っています。安いだけの自動車保険の中には、事故あり後の次年度の更新を断るところもあるのですが、SBI損保はそのようなこともないので助かっています。


 


忘れた頃にSBI損保からメールで案内が届き、更新や補償期限が迫ってきていることなどを知らせてくれて助かる。手続も過去の加入補償内容が履歴として残っていたり、おすすめや最低補償タイプ、現在の補償の継続など一覧があって選びやすいし、さらにここにカスタマイズすることもできて親切で良い。


 


今まで惰性で付き合いのある保険会社と継続契約していたが、CMで度々「自動車保険が安くなる」と宣伝しているのでwebから見積もりをしてみました。見積もり結果を見て即座に乗り換えを決心しました。事故時の対応に関しては担当者次第だと思っているので、「通販型だからダメ」という意識は持っていません。どの特約を付けるといくら保険料が上がるのかシミュレーション出来るので、web見積もりは公平感があって気に入りました。


 


自動車保険一括見積もりサービスを利用し、数社からおすすめプランが記載された見積書が届きました。その中でSBI損保のプランが自分のニーズに合っていて、また保険料も他社に比べるとダントツ安かったので契約。


 


私の場合、自動車保険で一番気にする点は保険料です。これは、ディーラーとかで勧められるがまま保険会社を選んでしまうと割高な保険会社と契約させられてしまうことがありますから、事前にネットで調べてダイレクト系で最も安いSBI損保に決めました。ネットからの申し込みも簡単でしたし、また補償内容も他社と比較しても遜色ないですから、保険料が安いからサービスも低いというわけではないので安心してください。


 


SBI損保に加入してから見積もりから契約まですべてネットのみで事足りています。煩わしい電話対応や対面での対応が不要になるレベルまで通販の仕組みができていることになり、ある意味顧客対応のレベルは高いと言える。これはSBI損保に限ったことではないが、ネットがここまで普及している昨今、ネットリテラシーの高くない一般の人にとっても、いつでも契約できるネット保険は便利と言える。


 


保険期間終了直前に故障で車両の入れ替えを行おうとSBI損保に電話したが、補償内容や保険料の説明が非常に乱雑であったし、応対するコールセンターの担当が何度も変わり、そのたびに追加保険料が何度も変わったのには頭にきた。直前まで納車日が決まらない中での入れ替えだったので手続きが複雑だったせいはあるけど、車のディーラーに登録日に車検証をSBI損保に送付してもらうなどバタバタした。これまで利用したことがある保険会社に比べて、融通が利かない印象だった。


 


5年前から加入し続けている者です。ネットで全ての手続きができ、尚且つ他社より断然安い。私自身がFPとして複数社の損害保険を見ていますが、削れる部分を削って重要な部分にしっかりとした補償をかければ、安価でも良い自動車保険に仕上がります。また、ロードサービスの良さも体験済みです。


 


SBI損保の自動車保険に加入しています。自損事故を起こして手首をけがをしました。自分でけがをしたので治療費も当てにしていませんでしたが、人身傷害保険に入っていたはずなので何が出るかなと思い駄目もとで連絡をしてみたら、治療費及び慰謝料と搭乗者傷害保険金が出ました。ただし、治療費は立替をしておいて、後で振り込んでもらう形式で健康保険を使うことが前提でしたがそれでも助かりました。おまけに慰謝料までもらえて、臨時のボーナスが入った気分でした。ただ、治療期間は短く設定されていましたが自損事故なので仕方がないと思いました。保険には入っておくものだなぁとつくづく思い感謝しています。


 


先日事故を起こしてしまいここにお世話になっているのですが、事故後に連絡をしたところ担当者は迅速に対応してくれとても安心できました。現在、事故の相手と協議中なのですが、無理やり穏便に事を収めようとするわけでなく、契約者の気持ちになって良い方法をアドバイスしてくれているように感じます。以前入っていた保険会社では事故を起こしていないので対応はわかりかねますが、金額的に半額以下の保険料ですし、また対応力も満足しています。


 


タイヤがバーストしてしまいました。最初にSBI損保に連絡してサービスの申し込みをしなかったせいでバス移動費用、修理後の車両搬送サービスもどれも利用できないと言われました。箇条書きに書かれているサービスが実質全てつながっているとは書いていません。何とも釈然としない不便なサービスでした。おかげで数万円持ち出しし、また通話料無料のSBI安心ホットラインはすぐに繋がりません。3分くらい待たされますので参考までに。


 


車によく乗る人にとってSBI損保の保険料は最安クラスだと思う。補償内容は手厚いが、実際に事故にあった際の対応に慣れていないのか、対応が2転3転し苛立ちを覚えた。結局は解決したが、担当者によっては対応に安心できない可能性がある。


 


実際に事故になって保険を利用したのは初めてだったのですが、評判よりは事故対応もロードサービスも悪いとは思いませんでした。確かに通販型の自動車保険だったので、代理店が仲介する自動車保険みたいに事故現場に代理店の人間がやって来るという事はなかったのですが、だからと言ってそれほど大きな支障はなかったです。ただ、やはり保険会社とのやり取りをすべて電話で行う事になるので、代車の手配や車の修理をどこに任せるのか少し手間取った感はありました。それでも、補償内容や保険料の安さを考慮すれば十分満足できるサービスだと思いました。ロードサービスも電話してからスムーズに来たので特に不満はなかったです。


 


頻繁に車に乗る人はもちろんですが、乗らないとしても他の自動車保険と比べると最安値です。ただ事故対応については賛否両論があるのも事実。歴史の浅いダイレクト損保はどうしてもそういうノウハウが少ないので、結局は何を優先するかだと思います。


 


SBI損保は安いだけではなく人身障害保険もかなり補償がいいと聞き入りました。実際に事故をして単独事故だったため警察には届け出ておらず、「病院に行きたいのですが補償されますか?」と問い合わせてみたところ、単独事故なら警察には届出をしていなくても大丈夫だと言ってくれました。自分で病院に行く場合は健康保険を使うことが条件でしたが、領収書がたまったら郵送しその都度治療費を振り込んでくれました。


 


これまで加入していた大手損保の自動車保険と比較すると、全く同じ補償内容なのに3万円以上も保険料が安くなりました。見直しをせず保険に入り続けていれば、10年で30万円、30年で90万円と考えるとちょっと怖い気持ちになります。自動車保険に限らず保険の見直しというのは大切なんだと思っています。


 


某大手代理店型自動車保険加入の車がよそ見をしたまま右折してきて、直進する私の車の側面に衝突しました。SBI損保のアジャスターに代車調達までのレンタカーを要求するも、過失割合はゼロではないので全額私の負担と回答があった。そのため、「じゃあ、直接相手を怒鳴りつけますわ」と言った途端に担当者は慌てて、「私も相手方の保険会社に再交渉します」ときた。実際、当方は相手をどやしつけたのだが、数分後にはSBI損保から「レンタカーは過失割合の負担でOK]と電話があった。SBI損保のアジャスターは顧客のために仕事をしていない。強く言わないとダメですね。


 


私がSBI損保のロードサービスを使用したのは車のバッテリーが上がってしまったからです。どうしようか悩んでいる時に、自動車保険にはロードサービスがついていることを思い出しました。ダメ元でインターネットで調べると、SBI損保の自動車保険には年に2回の無料ロードサービスがついていました。初めて自動車保険についているロードサービスを使用しましたが、こんなに頼りになるものがついてるのに今までもったいないことをしていたと思います。これからは自動車保険を選ぶ際はロードサービスの有無も選ぶ基準にしようと思います。


 


SBI損保は保険料が他社よりも安くなることを強調してアピールしていますが、毎更新時に保険会社を比較しますが、どういうわけかここが一番安くなるのです。ロードサービスを利用した際の話ですが、山道を走行中にタイヤがパンクしてしまいお世話になったことがあります。この時の迅速な対応には目を見張るものがありました。とにかく保険料は安いですし対応も良いので継続更新しています。


 


自動車保険一括見積もりサイトを利用し格安だったので契約しました。わかりやすいサービス内容のサイトでしたので、契約もスムーズに行えてよかったです。契約して1年経ちますが不満はありません。また、一度だけガス欠でロードサービスを利用した時のスタッフの良心的な対応に関心したことがあります。来年は年齢条件が変わるのでまた一括見積もりで比較のし直しですが、おそらくここでの継続更新になりそうです。


 


道路を走行中に突然ハンドル操作ができなくなり車が止まってしまいました。ネットで比較して自動車保険をSBI損保に変えたばかりの時でしたが、電話すると感じの良い応対をしてくれレッカー車の手配をしてくれました。他にかかる費用等も心配してくださり、支払い可能な費用についての丁寧な説明の後、書類も送付してくださって非常に助かりました。


 


車のドアをぶつけるという自損事故を起こしてしまいました。車両保険に入っていたので、この場合にどういった対応ができるか聞いてみました。電話対応は女性でしたが比較的丁寧に対応してくれました。その後、車メーカーに持ち込み修理代の見積もりを取り保険会社との対応をおまかせしました。無事に修理が終わり、車が帰ってきた数日後保険会社から連絡がありました。結果としては、修理代金(23万程度)から5万円自己負担(契約上)、その代わりに3等級減になることに。修理の金額を考えると仕方がないことですが、3等級減は気持ち的に痛かったですね。


 


別の保険会社からSBI損保へ切り替えを行ったが、インターネットからの手続きで15,000円程の割引を受けたうえ、従来よりも大幅に保険料が下がった。一度だけバッテリー上がりでロードサービスを依頼したが、対応も素早くバッテリーの充電も無料で行ってもらえたので助かった。


 


事故直後にSBI損保のコールセンターに電話をした際には、的確な指示をもらえたのでスムーズにその後の処理ができた。また、その後の手続きは担当者がすべて行ってくれたので、こちらが直接加害者と接触する必要もなく負担もあまり感じなかった。ただ、電話でのやり取りのみなので少し説明不足や報告不足があるように感じた。


 


軽自動車に車両保険を付けずに契約しているのですが、見積もりした際に比較検討した結果保険料もかなり安く満足です。昨年物損事故に遭ってしまいぶつけられたのですが、その際の電話での担当の方の対応も比較的良く、相手方との交渉もスムーズに進み問題ありませんでした。


 


車両保険やその内容、弁護士、ロードサービス、盗難、運転時以外の交通事故などの特約を細かく設定でき、自分には必要ない特約を付けないことで安くできるのがうれしいですね。他の会社はいろいろセットになっていることが多く、結果的に割高になってしまうことが多かったです。任意保険は対人対物補償を無制限にしておけば事故時の任意保険としてはほぼ十分なので、その他の特約は自分に対しての安心料だと思っています。基本1年毎契約で更新時期に近づくと案内をし、更新手続きを自分でする必要こそあるものの、継続するか否かは利用者に任せてくれるところに好感が持てます。1年契約なのに放置すると勝手に更新しようとして、尚且つ連絡をよこさなかった某自動車保険会社よりは信頼がおけます。


 


今年から20年以上お付き合いしていた自動車保険会社から乗り換えました。初めて見積り比較サイトを使ったのですが、車両保険を付けても以前より安くて驚きです。何かあった時のための自動車保険ですが、ほとんど使ったことはなく、保険料の差が大きく今更ながら後悔しています。補償内容が他と変わらなければ安心して運転できますから、今後も継続したいと思っている保険会社です。


 


補償内容を変えずに保険料が4万円以上安くなった。保険料の安さではここが一番だと思うのでおすすめします。


 


自動車を所有してからはいくつかの保険会社と契約しましたが、ここ数年、価格面で一番安いここの会社に落ち着いています。通販型なのでサービス面で不安に感じる人も多いですが、事故対応もスムーズだしロードサービスも柔軟に対応してもらっています。でも、一番の加入条件は保険料なんです。ネットでの契約割引もあります。昨年新車を購入した際に保険の再契約を行いましたが、電話対応はすこぶる丁寧ですし疑問点などの回答も素早かったです。


 


主人の車がイタズラで傷を付けられました。保険適用できる車両保険に入っていたのでSBIへ連絡をし担当の方とのやり取りが始まりました。ただ、車をいつ指定自動車工場へ預けるかなどといった話は車を運転している主人でないとわからないので、それは主人が担当の方とやり取りしていました。しかし、お金の話は私が決定すると言っていたのに、その担当は主人と勝手に話をしてしまって保険を使うという話になって、気が付けば工場で修理が始まったと聞いてビックリ。心配していた免責があったので全額保険で…ということではなく、一部支払うことになって散々な目にあいました。


 


何社もの保険会社で見積もりを比べてみたところ、ネット割引が高く補償は他と同じなのに保険料が安かったのでSBI損保で契約することにしました。


 


低価格で補償が充実している自動車保険について調べてみたところSBI損保と出会いました。今までは新車を買った時にお世話になったディーラーに勧められた自動車保険に入っており、毎年10万円くらい保険料を払っていたのですが、節約したいと思ったのがSBI損保に入ったきっかけです。同じような補償内容にもかかわらず6万円ほど保険料を下げることができてびっくりしました。この前、私の不注意で車を電柱にぶつけてへこませてしまいましたが対応も安心でした。左側のドアやボディが大きく変形していましたが、すべて保険で修理費をまかなうことができました。事故の際の電話の対応も好印象でしたし、対応も早いので心強かったです。


 


事故受付担当者は親切で柔軟に対応してくれました。しかし、事故後は事故による等級ダウンで自動車保険の料金が年間でどれだけ上がってしまうかをすぐに知りたかったのですが、事故受付担当者では目安額さえも回答できず、別の窓口に見積もりを依頼する必要があったのは残念でした。


 


自損事故で保険会社に連絡したが、電話での応答がスムーズであり想定よりも早く1度目の回答をもらった。また、輸入車のため塗装が特殊であることから、こちらでの希望の工場を指定することを了承してもらい修理を受けることができた。さらに修理期間中の代車を素早く準備していただき、修理に出すタイミングで代車を受け取ることができた。保険金の振り込みはすぐだったし、修理等の報告も十分な説明であった。


 


結婚を境に夫と同じSBI損保に切り替えました。サービス内容ですが、複数台契約すると割引になり基本料金がもともと安いのにさらに安くなったのでとても得した気分でいます。複数台契約だと、弁護士費用特約などがどちらか一方の車に設定していればセカンドカーも自動的に適用されるなど、お得なことがまたありました。先日車が故障して困っていた時は、すぐにロードサービスの人が駆けつけてきてくれ本当に助かりました。いざという時に頼りになると思います。


 


数年前に見積もり比較をしたときに、一番安い保険料だったからSBI損保の自動車保険を利用しています。インターネット割引や証券不発行割引など、もともとの保険料が安い上にさらにサービスが付くのでお得な保険料で満足しています。昔ホームセンターの駐車場で対物事故を起こしてしまった際、コールセンターに電話したらしっかりと対応してくれましたし、保険で相手方の車の修理費も賄うことができました。様々な手続きもネット上でできるのでとても便利です。


 


ネットでの申し込みで一番安かったので入っていたのですが、引越しをして住所変更や名前の変更をした時も電話対応はものすごく良かったです。電話で待たされることはあっても、マニュアル通りの話し方ではなく対人として話している感じがありました。バッテリーが上がった時も一番近くのところのスタッフが全員ちょうど出払っていたみたいで、通常であれば30分くらいで来てくれるであろうところが1時間待たされましたが、スタッフの方の対応がすごく良く、なおかつ迅速な作業を行ってくださいましたのでとても良かったです。ネットでの申し込みだとどうしても不安なところはありますが、その分料金も安く、電話が繋がらないということもないのでかなりオススメです。


 


車でのドライブ先でエンジンがかからなくなったことがあったのですが、50キロまで無料のロードサービスを使いました。レッカー移動で修理できる場所まで運んでもらいました。料金面でも他の所よりも安いですし、SBI損保は非常に優れた保険会社だと思います。私の家族が車同士の接触事故を起こした時も迅速な対応をしてもらえました。そもそも私がこの保険に入ったのは友人に勧められたからです。やはりその友人も安くて丁寧な対応をしてくれる保険会社を探していたみたいで、探しているうちに見つけたのがSBI損保だったようです。もちろんこの世の中には多くの保険会社があるので、自分が一番いいと思う保険に入るのがベストであると言えるでしょう。


 


とにかく価格が他社よりも安価というのがウリです。毎年一括見積もりで比較しますが、やっぱりここに戻ってきてしまいます。一度、雪道で路肩にはまってしまいロードサービスのお世話になりましたが、とても親切な対応を受けたことも兼ね備えての継続更新です。保険料がただ安いだけの会社ではありません。


 


格安の中古車を購入。車両価格が安かったのと、実際に運転する年間走行距離が5,000km以下のため通販型でいいだろうと検討してみました。一括見積もりサイトで数社比較したところ、最も安いSBI損保にて契約しました。車両保険は付けておらず、対人対物賠償無制限、免許証の色はブルー、契約者と配偶者限定、走行距離は年間5,000km未満、無事故という条件で1年目・2年目・3年目とどんどん保険料が下がっていきました。また、住所変更や契約内容変更手続きもネットからいつでも申し込みできるので大変便利だと思っています。


 


対面型自動車保険からネット型の三井ダイレクトに変えましたが、さらに保険料が安いという理由で更新時にSBI損保に乗り換えました。保険料差はさほど大きくありませんが、補償内容が同じなら少しでも安いほうがいいと思ったためです。手続きもネットで簡単にできましたし、等級引継ぎにも不利益はありませんでした。最近はだいたいのネット型で「事故対応とロードサービスの充実」をうたっているようですし、実際にもそのあたりの心配はいらないようだなと感じました。それでいて、車両保険つけても車両保険なしだった対面型より安いのですから、これからもネット型で行こうと思います。試算もネットでその場で簡単にできるので、また更新が近づいたら数社を検討のうえ更新か乗り換えか決めていきます。


 


とにかく保険料を抑えたい人に向いている保険会社です。安いけど他社と比べて劣るというわけではありません。補償部分で基本的に必要とされている内容も十分にある上に、特約のオプションも非常に充実しています。ただし、オプションをつけないからといって他社よりも欠けているということもありません。ここは任意で大丈夫な程度です。また事故対応の時間帯や体制なども大手代理店型損保会社と同様だと感じますし、対応の内容自体に変わりはありません。ロードサービスも充実しています。


 


私のSBI損保の担当者が「電話に出られない」とか「休日中」とか「辞めてしまった」などがあり、なかなか話が進まなかった。直接話をしようとしても「折り返し連絡します」と言われ数日かかることばかりだった。また、お互いが走行中の事故であったが、相手本人も「自分の責任です」と自分の非を認めているのに、SBI損保の担当者は相手側の保険会社に言われるがままに相手の過失を7割にしようとした。納得できないので抗議したところ、8割の過失ということで決着した。こちらの立場になって交渉しているように見えなかった。


 


他社からSBI損保に契約変更した際に、前の損保会社の満期日を誤って記入してしまった。満期日1ヶ月前にSBI損保に新規の申し込みをしたが、加入の時に満期日をチェックしていないらしく、補償は開始したがその後に電話連絡してきて新規の6等級からになると言われた。それが嫌なら前の損保会社に相談して再契約を進めるという絶対無理な回答をされたため、仕方なくSBI損保と新規契約した。この対応から、SBI損保の保険は安い代わりに親切さを期待できないものと割り切って契約することにしている。


SBI損保の口コミの傾向は以下のことが言えそうです。

 

・事故直後に連絡するときの、コール
センターの対応は当たりハズレがある。

 

・事故連絡以降の対応は、担当者によ
る態度・品質・速さの差が割と大きい。

 

・担当者からの報告に加えて、同社の
ウェブサイトで進み具合を確認できる。

 

・他の損保会社と示談交渉になった時、
担当者によっては交渉力に不安がある。

 

SBI損保の事故対応についての口コミ
を見る限り、いささか不安を感じます。

 

担当者による能力がカギを握っていると思われます。

 

しかも、ダメな担当者のレベルは相当低そうですし、そうい
う担当者にぶつかる可能性は稀というわけではなさそうです。

 

優秀な担当者もいるようですが、悪い口
コミが他社より多くて心配になります。

 

とは言え、顧客対応や電話対応の担当者に差は
あるものの、全体的に評価は良好のようです。

 

また、SBI損保のウェブサイトの見積も
り画面は使いやすいと評判のようです。

 

否定的ばかりではないということを付け加えておきます。

経営状況・業績

SBI損保の決算データを基に、ここ3年の業績を調べました。

社名 SBI損害保険株式会社
グループ SBIホールディングス
設立日 2006年
所在地 東京都港区六本木1丁目6番1号泉ガーデンタワー16F
株主構成

・SBIインシュアランス(99.19%)
・あいおいニッセイ同和(0.81%)

経営の健全性 ソルベンシーマージン比率:657.0%
格付け情報:なし
売上高

2016年:23,166百万円
2017年:24,353百万円
2018年:25,784百万円

収益

2016年:−1,551百万円
2017年:86百万円
2018年:130百万円

販売方法 通販型(ダイレクト型)自動車保険
事故対応体制 専任担当者(1事故1担当者)

ロードサービスサポート拠点

全国約3,700ヶ所

 

SBI損保のような若い会社の場合、当初は
投資(経営の基盤を作り知名度を上げる)
が優先されるので赤字が続きやすいです。

 

同社も例外ではありませんでしたが2017年度に黒字に転
じており、2018年度はさらにそれを伸長させています。

 

売上高も順調に伸ばしており、業績はまずまず好調です。

 

「SBI損保への申し込みの手続き」
同社のウェブサイト、または電話にて行えます。

 

電話申し込みの時は申込書を郵送でやり取りすることもあります。

 

電話申し込みを選ぶと最大1万2千円のインターネット
割引と、500円の証券不発行割引の適用を受けられない
ので、なるべくネットで申し込むことをおすすめします。

 

継続の手続き
SBI損保のウェブサイトでログインする
と、継続(更新)の手続きが可能です。

 

電話による継続の手続きも可能です。

 

ただし、最大1万円のインターネット割引と
500円の証券不発行割引を受けられません。

 

もし期日を過ぎても、6日以内であればウェブサイトで手続きできます。

 

それを超えると電話対応になります。

 

解約の手続き
SBI損保のウェブサイトから、もしくは電話にて解約できます。

 

中断証明書の発行もウェブサイトから申請できます。

 

「自動車保険でバイクや自転車の補償はできるのか?」
SBI損保の自動車保険ならどちらも補償できます。

 

バイクの補償
ファミリーバイク特約を付加すると補償を受けら
れますが、対象は原動機付自転車に限られます。

 

それ以外のバイクはバイク保険の加入を検討しましょう。

 

※原動機付自転車とは、@総排気量125cc以下または定格
出力が1.00kw以下の二輪車、A排気量が50cc以下または
定格出力が0.6kw以下の三輪以上の車両のいずれかです。

 

SBI損保のファミリーバイク特約は人身傷害型と自
損傷害型があり、こちらのけがの補償が異なります。

 

人身傷害型
補償内容は以下のようになります。

 

・対人賠償保険
・対物賠償保険
・人身傷害保険

 

自損傷害型
補償内容は以下のようになります。

 

・対人賠償保険
・対物賠償保険
・自損事故保険

 

自損傷害型を選ぶと、相手がある事故の
時にはこちらのケガは補償されません。

 

なお、補償される人の範囲はどちらの方でも同じで、
@記名被保険者
Aその配偶者
B同居の親族
C別居の未婚の子です。

 

自転車の補償
自転車の補償は自転車事故補償特約を付帯することで可能になります。

 

この特約1つで事故の相手への損害賠償
も、こちらのケガの治療も補償されます。

損害賠償責任保険

相手への損害賠償、1事故につき1億円限度

こちらの補償 死亡保険金 1名につき1,000万円
後遺障害保険金 1名につき40〜1,000万円
医療保険金 治療日数が5日以上で5万円

 

なお、個人賠償責任危険補償特約でも相手に対する損害
賠償は補償されますが、こちらの死傷を補償できません。

 

「ロードサービスの特徴」
自動車保険のロードサービスは、どれ
もサービスメニューは似通っています。

 

違いが出やすいのは次の点です。

 

・レッカー搬送で無料で搬送してくれる距離。
・現場応急対応で無料対応してくれる作業の範囲。
・出先で走行できなくなった時の宿泊費用、帰宅費用などの補償。

 

SBI損保の場合、無料でレッカー搬送する距離は50kmまでと平均的です。

 

また、現場応急対応は30分程度の作
業まで無料と、これも平均的です。

 

そして、出先で車が故障した時の宿泊費用や帰宅費用も補償されます。

 

全体的に見ても業界の標準的なサービス
内容で、これといった特色はありません。

新規加入?継続更新?

ダイレクト型自動車保険での安さというカテゴリ
ーの中で、不動の王座を保ち続けているSBI損保。

 

自動車保険の見直しをする時、「ソニー損保や三井
ダイレクト損保など他の安い自動車保険とも比較し
たけれど、やっぱりSBI損保がダントツで安かった
からここに決めた」という口コミが本当に多いです。

 

ですが、安かろう悪かろうという口コミもネット評判
で見かけることもありますが、サービス内容に関して
は自動車保険の口コミ評価で支持されています。

 

SBI損保は広告宣伝費に経費をかけない分、圧倒的な低価格
を実現した自動車保険で、様々な評価ランキング、口コミ等
で、保険料に関してはほぼ敵なしのトップレベル独占状態。

 

自動車保険の保険料が安くなって嫌な気持ちになる
人はいないと思いますが、安さという分野に関して
は誰がどう評価してもSBI損保が一番人気です。

 

また、ロードサービスも全国に網羅しており、補償内容も
充実して手厚くできるいるという口コミも多いようです。

 

しかし、事故対応・事故処理に関して
の評価では厳しい口コミもあります。

 

顧客対応や事故対応の評判は比較的好評が目
立ちますが、電話対応、事故対応に不満を感
じたという口コミが少々気になります。

 

また担当者の対応については、SBI損保に限らずどの保
険会社でも担当者の当たりはずれはありますが、他社と
比較したうえで加入を検討する必要がありそうです。

 

SBI損保は2006年6月あいおい損保との共同出資にて設立
されたSBIグループのダイレクト型自動車保険会社です。

 

オリコンの自動車保険顧客満足度ランキン
グの保険料部門で8年連続1位を獲得してお
り、契約件数は90万件を突破しています。

 

保険料の安さ、保険料と補償内容のバランス、保
険金支払いまでのスピードの速さが高く評価され
ており、ロードサービスの充実ぶりも魅力です。

 

もちろん保険料の安さだけでなく、補償内容やロード
サービスの充実などがあいおいニッセイ同和損保のノ
ウハウに基づいて提供されており、それも人気を支え
ている要因であることは言うまでもありません。

 

走行距離区分は4区分と少なめであるこ
とから、どちらかと言うと長距離を走る
方に最適な自動車保険だと言えます。

 

SBI損保の自動車保険は、ご自身に合ったタイプのプ
ランをベースに必要な特約等を付帯して組み上げる方
式を取っているので、リスク細分型が初めての人
も組み立てやすさを考慮したものになっています。

主な補償内容

相手への補償

・対人賠償保険
・対物賠償保険
・対物差額修理費用補償特約
・被害者救済費用等補償特約

けがの補償

・搭乗者傷害保険
・人身傷害保険
・人身傷害のご契約のお車搭乗中のみ補償特約

車の補償

・車両保険
・車両損害に関するレンタカー費用補償特約
・全損時諸費用保険特約
・車内身の回り品補償特約

自動車付帯の補償

・弁護士費用等補償特約
・自転車事故補償特約
・自宅・車庫等修理費用補償特約
・他の自動車運転危険補償保険
・自損事故保険(自動セット)
・無保険車傷害保険(自動セット)

 

一般的な補償の他に、自動でセットされる補
償としては自損事故保険、無保険車傷害保険、
他の自動車運転危険補償特約があります。

 

弁護士費用等補償保険や対物差額修理費用
補償特約は、オプションの特約になります。

 

他ではあまり見かけない補償としては、自宅や自分の車
庫にぶつけて破損した場合、自宅・車庫の修理費用が補
償される自宅・車庫等修理費用補償特約があります。

 

車庫入れに不安がある初心者には良さそうですが、車
両保険とセットでなければ付けられない特約なため、
保険料との兼ね合いを考慮しなければなりません。

 

また、弁護士費用補償特約の対象事故が拡大され、
相手方が自動車以外の場合で、停車中や駐車中に
起こった事故でも補償の対象になりました。

事故対応

初期対応受付時間

・24時間365日
・9:00〜19:00(土日祝〜17:00まで)

初期対応の内容

・被害者(相手方)への連絡
・代車の手配
・医療機関への連絡
・修理工場への連絡など

インターネット事故受付 ・有り
事故対応体制 ・専任スタッフ(チーム)による対応
サポート体制

・コンタクトセンター:3拠点3体制
・損害サービスセンター:2拠点11体制
・提携修理工場:1,140箇所

事故対応サービス

・専任スタッフがチームで連携し示談交渉を実施
・お客様訪問サービス
・被害者事故相談サービス
・弁護士の紹介

インターネットによる事故対応サービス

・ネットのマイページからの事故報告
・ネットでの事故経過情報、保険金支払い状況確認
・Eメールでのご連絡サービス
・SBI損保GPSナビ(位置情報通知)

進捗状況の報告

・契約者ホームページに進捗情報を掲載
・対応状況更新ごとにメールで通知

 

SBI損保の評判の中で最も目立ったのは、
保険金支払いまでの期間が短いことです。

 

支払いサービスが充実している点が、
高評価に繋がっていると考えられます。

 

土日祝日も初期対応を実施している他、ネットからいつで
も事故対応の進捗状況が確認できるサービスは魅力的です。

 

web上のマイページで状況が確認できるの
は最近は珍しくありませんが、更新毎にメ
ールで通知してくれるのは良い点です。

 

事故対応のクオリティそのものはネット上の評価は必ずし
も良好とは言えないようですが、代理店を通さないダイレ
クト型であるため対応はすべてSBI損保で行うことになり、
サービスレベルは統一されているものと思われます。

主なロードサービス

サポート拠点 ・全国約3,680箇所
車へのサポート

・レッカーサポート(最寄りの提携修理工場まで無制限、それ以外50kmまで)
・ガス欠対応(10リットルまで、保険期間中1回のみ)
・バッテリー上がり
・パンク(スペアタイヤ交換)
・鍵の閉じ込み、鍵の閉じこみ時のドアキー開錠(対象車両内に鍵がある場合)
・冷却水補充、ボルト締付け、オイル漏れ点検補充
・各種灯火類のバルブ取替え、サイドブレーキの固着解除
・落輪引上げ、引降ろしサービス

人へのサービス

・現地復旧できず帰宅または目的地まで移動する場合、交通費を無制限で補償
・現地復旧できずやむを得ず宿泊が必要な場合、宿泊費を1名あたり15,000円まで補償
・無料代車サービス(車の修理期間中代車を用意)
・GPS位置確認サービス

 

無料レッカー距離は50kmと標準的、給油
サービスも契約1年目から利用可能です。

 

サポート拠点も十分にあるので、ロード
サービスは遜色ないものと思われます。

 

中でも、やむを得ず当日に代替交通機関で帰宅し
なければならなくなった時や、宿泊が必要になっ
た場合の費用補償があるのはうれしい点です。

保険料・割引

走行距離区分

・5,000km以下
・5,000km超〜10,000km以下
・10,000km超〜15,000km以下
・15,000km超

割引

・インターネット割引1万円
・証券不発行割引500円
・新車割引25ヶ月以内割引(最大9%)

 

SBI損保は、走行距離に関係なく保険料が決ま
る走り放題の保険料が大きな特徴でしたが、そ
の後改定され走行距離区分が導入されました。

 

これにより、過去1年間の走行距離に応じて保険料が変動します。

 

「見積りシミュレーション」

見積り条件

車種 フィット
使用目的 日常・レジャー
年齢 21歳以上、26歳以上
運転者 本人限定
免許証 ゴールド
プラン A:車両保険なし B:車両保険(一般あり)
保険料(一時払い)

21歳以上:61,030円
26歳以上:43,080円

21歳以上:118,410円
26歳以上:79,020円

割引

インターネット割引1万円
証券不発行割引500円
新車割引

車の補償

車両保険:200万円
免責金額:5万-10万円

相手への補償

対人賠償保険:無制限
対物賠償保険:無制限

けがの補償

人身傷害補償保険:3,000万円
無保険車傷害保険:2億円
自損事故傷害保険:1,500万円

その他の補償

弁護士費用等補償保険:300万円
他の自動車運転危険補償保険

 

SBI損保の年齢区分は20歳以下、21歳以上、
26歳以上の3パターンあり、20歳以下は免
許の色が違うため比較から省きました。

 

このように、他のダイレクト型自動車保険
と比べると特に安いとは言えませんが、か
といってとても高いわけでもありません。

 

上記の条件では、保険料の改定を受け
て微増してしまう結果となりました。

 

走り放題のサービスに惹かれて契約してい
た人には、少し残念な改定となっています。

 

走行距離区分が導入されて合理的になったとはい
え、区分の細かさではソニー損保が上をいきます。

 

もちろん、区分が詳細なことがお得な結果に
なるとは限らない点を付け加えておきます。

比較して他社に乗り換えもあり

自動車保険を選ぶにあたって、モデルプラ
ンというものがあると選びやすいですよね。

 

ダイレクト型だと自分で選んでいかなければ
ならないので、「普通どのくらいを基準にす
るんだろう?
」と案じてしまうでしょう。

 

そこでSBI損保では3つの補償プランを事前用意しています。

 

@価格重視型の「節約プラン」
A補償重視型の「充実プラン」
B補償と価格のバランス型「ファミリープラン」

 

もちろん、ここから好みに応じて補
償内容を組み立てることができます。

 

3つのプランの共通は、相手への賠償で
ある部分は無制限であること、無保険車
傷害保険は2億円というところです。

 

人身傷害保険については、充実プランとファミリープランが5,00
0万円、節約プランが3,000万円という補償内容になっています。

 

車両保険は3プランとも加入になっていますが、
充実プランとファミリープランが一般車両保険
であることに比べ、節約プランは車対車+限定
Aになっていて車両自己負担も違います。

 

特約は節約プランにはないのですが、充実プランは全部あり。

 

ファミリープランは対物差額修理費用補償
特約と自転車事故補償特約が付いています。

 

もちろん車両保険は要らないとかレベルを変えたいとか
もできますし、特約の要不要も変えることができます。

 

また、SBI損保は他社の自動車保険と異なり最初
からおすすめのプランをセットで販売しています。

 

初めての人、自分で補償プランを決めるのが億劫
な人にとってはわかりやすいと言えるでしょう。

 

対人・対物賠償は無制限が基本ですが、対物賠償に
ついては500万円以上から選択することができます。

 

プランの補償内容は自由に変更できるため、
自分なりにカスタマイズできる点も人気です。

 

また、車に乗っている人のケガに対する補償で
すが、SBI損保の人身傷害保険は3,000万円〜2
億円の範囲から自分で設定する形になります。

 

これは契約者の70%以上が3,000万円、
5,000万円で設定しているのが実情です。

 

人身傷害保険は車に乗っている時のケガだけでな
く、歩行中のケガも補償される手厚いものです。

 

ただ、車に乗車中のケガのみに補償を限定する「人身傷
害のご契約のお車搭乗中のみ補償特約」があるので、保
険料を抑えたい人はこちらを付帯すると良いでしょう。

 

あまり他社の自動車保険では見かける
ことのない特約の一つとなっています。

 

さらに希望があれば契約することができ
るのが、「レンタカー費用特約」です。

 

車両保険への加入が義務付けられていますが、
車の修理時に、代車としてレンタカーを借り
る費用の補償を受けらるというものです。

 

その他の特約では、他社ではあまり見られない
特約が「自宅車庫等修理費用補償特約」です。

 

これは車で自宅や車庫が傷ついてしまったり、壊れ
てしまった時に補償が受けられるというものです。

 

車庫入れが苦手な人にとっては安心できる特約と言えるでしょう。

 

ところで重要なロードサービスの内容ですが、ダイレク
ト型としては拠点数や修理工場の数が多いのが特徴です。

 

事故や車のトラブルが起きた際には、スムー
ズな対応が期待できるのではないでしょうか。

 

また「事故時宿泊・運搬サービス」は費用に
上限があるものの、他の自動車保険ではこう
したロードサービスは提供していないところ
もあるので、その点ではメリットがあります。

 

続いてSBI損保口コミに関してですが、ロード
サービスや補償内容ともに、他社に劣ることは
なく平均的といった評価が多く見受けられます。

 

保険料が安いという評判が非常に多いですが、
一方で保険料が安いからサービスがイマイチ
といった辛口の評価も少なくありません。

 

実際に口コミから判断できるのは、とにか
く保険料を安くしたい人にはおすすめでき
る自動車保険といったところでしょうか。

 

合わせて割引サービスに関してですが、「インターネット
割引」「証券不発行割引」「新車割引」といった一般的な
割引制度しかなく、他社と比較すると多くありません。

 

しかし言い換えてみれば、もともとの保険料を安価にし
ているので、安く抑えている結果とも取れると思います。

 

したがって、ダイレクト型自動車保険を検討して
いるのであれば、一括見積もりサービスを使って
見積もりを取る場合SBI損保は保険料が安いと定
評があるので、ひとつの基準となるでしょう。

 

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