セコム損保の口コミ真相解明！その実態は？
セコム損保は国内トップの警備保障会社セコムの関連企業です。
もとを辿ると、1950年設立の東洋火災海上保険まで遡ります。
損保会社としてそれなりに長い歴史があります。
セコム損保はダイレクト販売と代理店販売
の両方で自動車保険を取り扱っています。
| 社名 | セコム損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立日 | 1950年 |
| 所在地 | 東京都千代田区平河町二丁目6番2号 |
| 資本金 | 168億円 |
| 主な取扱商品 | 自動車保険・火災保険・がん保険 |
自動車保険で2つの販売ルートを持つのは珍しいです。
しかし、セコムの傘下に入ってからは
代理店の新規募集を扱っていません。
つまり、現在の代理店は原則としてセ
コム損保になる以前からの代理店です。
戦略として2つの販売ルートを持ってい
るというより、これまでの行き掛かり上
そうなっているようにも見えます。
セコム損保の全体としての売上高はアクサ
ダイレクトよりやや多く、ダイレクト型損
保の中では大きいグループに入ります。
しかし、売上高の中に占める自動車
保険の割合は、16.9%と低めです。
そのため、セコム損保の自動車保険は
選ばれている商品とは言い難いですね。
「高齢運転者対傷害特約とは？」
保険料に関連してセコム損保の特
色が高齢者運転者対傷害特約です。
運転者の年齢条件を35歳以上としたときに限り、
高齢運転者対傷害特約を付けることができます。
この特約を付けると補償される運転者
の年齢の上限が69歳以下となります。
近年、高齢者による自動車事故は増えています。
この特約を付けることにより保険料を下げることが可能となります。
「事故対応品質は未知数」
自動車保険は公共性が高いため、損保
会社による補償内容の差は小さいです。
重要性の高い基本的な補償についてはほとんど同じです。
それだけに、事故が起きた時の各社の事故
対応力が商品の品質を大きく左右します。
事故対応の評判を知るには公正なアンケート調査が一番参考になります。
「顧客満足度ランキング」
残念ながら、セコム損保はJ.D.パワーのラインキング
でもオリコンのランキングでも順位が付いていません。
つまり圏外です。
セコム損保の口コミ評価を確かめる
「安心・満足・良い口コミ」
保険料がそれほど割高ではないのに、サポートしてくれる内容がたくさんあって安心できました。更新時にはセコム損保に相談して、自分が望む保険内容に変えられたのが良かったです。
セコムに勤務しているおじさんから契約して欲しいとお願いされ加入しました。親戚の勧めでしたが、加入すると他の保険会社より安価で、3度ほど物損事故でコールセンターに連絡した際、対応に不備はなかったのでそのまま継続契約しています。コストパフォーマンスの見直しで他社の保険料と比較しましたが、セコムが最も格安で、良いサービスが提供されていると思っています。
保険料が安くなって満足です。ロードサービスや補償内容は他社と同程度の内容です。ネームバリューさえ気にならなければ最高です。
バッテリー上がりで立ち往生してしまいましたが、セコムの警備員がすぐに駆けつけてくれた。夜ひとりぼっちで心細かったので救われた気分。電話するといつでもすぐに対応してくれるので安心できています。
24時間現場急行サービスが特徴で、補償内容と保険料どちらも満足しています。
会社の団体割引で、何とかダイレクト損保並みの保険料になりました。ロードサービスも特に他社と比較して特別優れているとは思いません。大きな売りの現場急行サービスですが、セコムの隊員が来るだけで運転手がしっかりしていれば特に何もしないそうです。とはいえ、しばらくはここでお世話になるつもりです。
自宅にセコムの防犯システムを入れていて、対応もすごくいいので自動車保険も契約してみました。事故対応とかはわかりませんが、保険料も安いので満足しています。
新車購入時、ディーラーの勧めで保険に加入しました。以前の等級を引き継いでくれて、掛け金も安くなるようプランを提案してくれ助かりました。単独事故で車のバンパーを壊してしまった時は素早く対応してくださり、私は一般車両保険に入っていたので、金銭的な負担がなく修理ができて満足です。ただ、担当の方がすぐに変わるため、更新時に違う人が担当になっていてびっくりします。
私と妻しか車の運転はせず、また2人ともゴールド免許なのでできればその割引率が高いところがいいなと思っていたところセコム損保を見つけました。他のダイレクト型自動車保険も安いとは言われていますが、、見積もりをしてみたら我が家の場合はセコムさんが安かったですね。知名度もあり安心できましたので、迷うことなく契約をしました。
24時間現場急行サービスが良かったです。2度ほど助けられました。それに保険料もそこまで高くないしサービスも申し分なかったので、僕は大変満足しています。
三井ダイレクト損保に長年加入していて特に問題はなかったのですが、保険料が安かったセコム損保に今年から変更しました。先日、飛び石でフロントガラスを破損しましたが、迅速に対応していただき保険で修理できました。鞍替えした途端の保険請求で、すいませんって感じです。
バッテリー上がりのときにロードサービスを利用しました。連絡してからこちらに来るまでに時間はさほどかかりませんでした。これは、最短で業者を選択してすぐさま顧客のもとへ駆けつけるためとの事です。ほんと速かった。
友人の勧めで加入したが、まだ事故未経験です。対応もそれなりだし困ったことはまだありません。
相手が100%悪いいわゆるもらい事故だったのですが、法律の関係で示談交渉はできないとのことでした。相談には乗ってくれましたし、初期対応や説明が丁寧なところは良かったんですが。
事故を起こした相手方が厄介な人で、私にガンガンクレームを言ってくる人でどうしようもなかったのですが、その後、セコム損保の人が警察に連絡してくれ、さらに相手方の保険屋さんとも話し合い解決してくれました。事故後の対応はとにかく早かったです。平日の昼間だったかもしれませんが、レッカー車がすぐに来てくれたのでとても助かりました。
「不安・不満・残念な口コミ」
相手の自動車保険がセコム損保でした。私は被害者なのにセコム担当者は、「当たってきたのはそちらの方では？」と私を加害者呼ばわり。チャラチャラした物の言い方に、こちらとしては逆ギレ状態。社員教育はきちんとして欲しいものです。
他社に比べてホームページの情報量が少なく、事故対応の詳細とかよくわからないので心配。私のように車両保険なしだとロードサービスが付かないし、我が家は全員ブルー免許なので、ゴールド免許の大きな割引が得られないのでメリットがないと判断して他社で決めました。
現在の契約内容の確認？でこの会社の方と応対しましたが、ともかく対応が遅く横柄。安い保険料だが補償内容はイマイチで、他社と比較して初めて気づき乗り換えました。
結局、セコム損保の方では示談できずに自ら交通事故仲裁相談所に行き示談。事故後の交渉はこじれていたのか遅く、途中経過もこちら側が聞かないと報告がなかったのが残念でした。身内に関係者がいるため契約していましたが、今年は他の自動車保険の見積もりを取り寄せる予定です。
新規加入？継続更新？
自由診療の実費を保障する医療保険で知ら
れているセコム損保ですが、保険商品とし
ては自動車保険の方を先に始めています。
ホームセキュリティ大手のセコムグループのリ
ソースを活かした現場急行サービスなど独自の
取り組みも行っていて、特に事故対応面では安
心できると契約者からの評価が高いです。
保険料に関しては、走行距離区分などの他要素が
加わることで必ずしも最安値になるとは限りませ
んが、40代、50代のベテランドライバーは一度
チェックしておきたい自動車保険でしょう。
また、子供が運転しても親の年齢に合わせた保険料が適
用される仕組みのため、家族全員が運転するというご家
庭では、見積もりを取ってみることをおすすめします。
もしかしたら格安の自動車保険になるかもしれませんし、
条件が合えば乗り換えてみるのも面白いかもしれません。
主な補償内容 |
|
|---|---|
| 相手への補償 |
・対人賠償保険 |
| けがの補償 |
・人身傷害保険 |
| 車の補償 |
・車両保険 |
| 自動車付帯の補償 |
・弁護士費用等補償特約 |
車両保険除く自動車保険の基本的な補償はすべて自動
付帯になっており、カスタマイズ性は低いと言えます。
車両保険に付けられる特約として事故不随費用特約
があり、これは自力走行できなくなった場合、代替
の交通手段や宿泊費用を補償するというもので、一
般的にはロードサービスに含まれているものです。
事故対応体制の流れ |
|
|---|---|
| 初期対応受付時間 |
・事故受付 |
セコム損保の大きな特徴が事故対応時の現場急行サービスです。
可能な限り現場に人員が駆けつけてくれるという
もので、これは心強いと感じる人も多いでしょう。
ただし、このサービスで来てくれるのはあくまで
も急行サービスの要員で、初期対応のアドバイス
はしてくれるとありますが、示談はもちろん保険
に関する実際的な対応や処理は行えません。
そのような人が来てくれる意味があるのか？と
いう口コミもあるでしょうが、誰か駆けつけて
くれるだけでも心強いという効果はありますか
ら、評価は利用者の考え方次第でしょう。
主なロードサービス |
|
|---|---|
| 車へのサポート |
・レッカーサポート（50kmまで無料、JAF会員は65kmまで無料） |
| 人へのサービス |
・各種情報提供（宿泊先・レンタカー業者・ガソリンスタンドを各案内） |
ロードサービスについては抜きん出て優れた点はありません。
前述したとおり、代替交通手段や宿泊費の補償はロ
ードサービスに含まれず特約での補償になります。
問題はこの補償が車両保険に付く特約である
ため、車両保険を付けていなければ宿泊費等
の補償は受けられないことになります。
保険料・割引 |
|
|---|---|
| 割引 |
・インターネット割引3,500円 |
走行距離区分は保険料に直接反映しない仕組みのようです。
インターネット割引が3,500円しかないのは残念で
すが、割引のラインナップは比較的充実しています。
「見積りシミュレーション」
見積り条件 |
|
|---|---|
| 車種 | フィット |
| 使用目的 | 日常・レジャー |
| 年齢 | 21歳以上、26歳以上、35歳以上 |
| 運転者 | 本人限定 |
| 免許証 | ゴールド |
| プラン | A：車両保険なし | B：車両保険（一般あり） |
|---|---|---|
| 保険料（一時払い） |
21歳以上：85,240円 |
21歳以上：15万9,220円 |
| 割引 |
インターネット割引3,500円 |
|
| 車の補償 |
車両保険：200万円 |
|
| 相手への補償 |
対人賠償保険：無制限 |
|
| けがの補償 |
人身傷害補償保険：3,000万円 |
|
| その他の補償 | 弁護士費用特約 | |
年齢による限定区分に30歳はなく、
26歳以上は35歳以上になります。
値段自体はダイレクト型としては標準的な価格でしょう。
特に車両保険なしなら同じ補償でもっと安いところもあります。
前述のとおり走行距離区分などもないた
め、走行距離が少ない人は他社での見積
もりと比較することをおすすめします。
比較して他社に乗り換えもあり
セコム損保はセキュリティ事業で有名な
セコムが、東洋火災海上保険を傘下にお
さめて誕生した損害保険会社です。
なお、自動車保険「セコム安心マイカー保険」は、
ダイレクト販売されている自動車保険です。セコ
ム損保の大きな特徴は、大手損保には見られない
ユニークな商品・サービスの開発にあります。
火災保険では、保険料率の高い地域の保険料を軽減
するためのエリアで保険料率を案分して設定できる
保険商品を提供していますが、自動車保険でも家族
そろってゴールド免許の場合、保険料が15%割引き
になるなどユニークな割引を提供しています。
奥様がペーパードライバーなら、あとはご主人ががんば
って安全運転で無事故・無違反を通していけば、夫婦と
もにゴールド免許というのは決して難しいものではない
と思いますので、保険料を節約するためにもチャレンジ
してみるというのも面白いのではないでしょうか。
なお、この「家族そろってゴールド免許割引」は、
なんとひとり暮らしの方にも適用されるようです。
またセコム損保の場合、リスク細分の条件設定以外
に付帯できる割引項目が比較的多くて、この点でも
保険料節約が図りやすいのではないかと思います。
そして自動セット特約には、
・他車運転危険特約
・代車等費用特約
・車両価額協定保険特約
があり、基本補償でも手厚いプランで契約することが可能です。
それと、人身事故補償特約は搭乗者傷害保険に付帯す
ることになっていて、セコム損保の「セコム安心マイ
カー保険」でもおすすめ特約として扱われています。
セコムの場合、もともとセキュリティサービス
を提供してきた下地やネットワークがあるため、
自動車事故の対応面でも安心してできます。
その一つが、緊急対処員が24時間365日現場に
来てくれる「現場急行サービス」で、その際、
緊急対処員から救急車の手配、警察への連絡・
レッカー・タクシーの手配、お困りの点のヒヤ
リングなどを受けられるようになっています。
セコム損保の自動車保険は、口コミ評価を見ても
比較的良い評価をしている方が多いものの、中に
は「対応が遅かった」などの声も聞かれます。
しかし、総合満足度では上位に入るセコム損
保は今後に期待できる要素が多い損保会社で
あり、良い自動車保険ではないかと考えます。
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