チャブ保険の口コミ真相解明！その実態は？
チャブ保険は、2016年10月にエース損保が名称変更した保険会社です。
チャブ保険はスイスのチューリッヒを拠点として、世
界54ヶ国で事業を展開する世界最大級の損害保険会社
で、個人をはじめ、多国籍企業、中小企業や富裕層な
ど様々な顧客を対象に保険サービスを提供しています。
| 社名 | Chubb損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立日 | 1996年（日本法人化） |
| 所在地 | 東京都品川区北品川6-7-29ガーデンシティ品川御殿山 |
| 資本金 | 50億円 |
| 主な取扱商品 | 自動車保険・住宅保険・海外旅行保険・傷害保険など |
チャブ保険は通常の自動車保険だけでなく、ビン
テージ物のクラシックカーに対するクラシックカ
ー保険も販売している個性的な保険会社です。
主な補償内容 |
|
|---|---|
| 相手への補償 |
・対人賠償保険（示談交渉サービス付き） |
| けがの補償 |
・人身傷害保険 |
| 車の補償 |
・車両保険（一般車両保険or車対車＋限定A） |
| 自動車付帯の補償 |
・他車運転補償特約 |
相手方への賠償の特約についている「対物超過修理費用
補償特約」は、他社でもよく見られる特約の一つです。
対物事故で相手の車の修理費が時価額を上回った場
合に、対物賠償保険で補償されない修理費と時価額
の差額について50万円を限度に過失割合に応じて保
険金を支払うというものです。（※相手の車が事故
発生日翌日から6ヶ月以内に修理された場合に限る）
また「搭乗者傷害保険の医療保険金部位・症状別払特
約」とは、入通院の日数に関係なく傷害の部位及び症
状に応じて保険金を定額で支払うというものです。
入院日数が規定以下の場合、何も給付金が支払わ
れないことも多い中、入院日数が4回以内と短期
の入院の場合でも一律1万円が支払われます。
この特約には次の3種類の給付金がセットされています。
①部位・症状別入院給付金
②手術給付金（部位・症状別入通院給付金が支
払われる場合で、手術を受けた場合一律5万円）
③救命救急医療給付金（部位・症状別入通院給付金が
支払われる場合で、2日以上ICU（集中治療室）等で
救命救急医療を受けた場合20万円が支払われる）
特に③は金額が大きくなるので、万が一
の補償としては有り難いかもしれません。
また、車両保険に加入した場合に付けられる「地
震・噴火・津波危険特約」は、大きな特徴として
少額の修理費で済んだような地震・噴火・津波に
伴う損害でも補償される点が挙げられます。
さらに、保険金を削減されることなく設定した
金額まで損害に対して補償されるのも特徴です。
被害を受けた車の修理費や、新たに車を購入
する費用に活用できることから、特にローン
で車を購入した人におすすめされています。
事故対応 |
|
|---|---|
| 初期対応受付時間 | ・24時間365日 |
| インターネット事故受付 | ・無し |
| 事故対応体制 |
・24時間事故受付サービス（通話料無料） |
電話受付はもちろん24時間365日対応です。
受付だけでなく事故発生時に顧客が落ち着
いて対応できるよう、安全確保や事故相手
の確認などのアドバイスをしてくれます。
また、事故時プラスサポートサービスでは、事故対
応に精通したスタッフを顧客のいる事故現場に派遣
し、事故対応を行うというサポートもあります。
「事故時プラスサポートサービスの内容」
・安全確保のサポート
・事故現場の安全確保の確認
・警察へ届け出のサポート
・事故報告のサポート
・レッカーの手配の実施（事故現場に派遣するスタッフは提携業者
からの派遣、また高速道路上は事故現場駆けつけサービスの対象外）
「弁護士費用補償特約」は、チャブ保険に限った特約では
ありませんが、相手側との交渉を弁護士に依頼した場合や、
訴訟の提起・仲裁の申し立てを行う場合に必要となる弁護
士費用等を、500万円を限度に支払うという補償内容です。
要望により、日弁連（日本弁護士連合会）より事案に
適した弁護士の紹介（斡旋）をすることも含まれます。
これは、相手が過失を認めない等で揉めた時にぜひ使いたいものです。
主なロードサービス |
|
|---|---|
| サポート拠点 |
・全国400箇所以上の有料修理工場のネットワーク |
| 車へのサポート |
・ロードサービス専用ダイヤル |
| 人へのサービス |
・遠隔地トラブルサポートサービス |
ロードサービスの内容自体に目新しいものはありませ
んが、無料リペアサービス（緊急修理）に「自宅駐車
場もOK」と明記されているところに好感が持てます。
例え一般的な補償内容であったとしても、しっか
りと明記されていれば、実際にそのような事態に
遭遇しても焦らずに依頼することができます。
また、レッカー無料サービスでは、2017年7月よ
り無料になる走行距離数が無制限になりました。
距離に応じて有料になるサービスが
多い中、これはうれしいと思います。
「遠隔地トラブルサポート」は、自宅から半径100km
以上の遠隔地でと指定はありますが、帰宅費用または
宿泊費用（どちらか一方）サービス、車両搬送・引取
費用サービス、ガス欠サポートサービスと、事故時や
カートラブル時の対応サービスが揃っています。
上記は電話での対応ですが、前述した事故時プラスサ
ポートサービスという現場での緊急対応サービスも整
っており、充分なロードサービスだという印象です。
保険料・割引 |
|
|---|---|
| 走行距離区分 | ・記載なし |
| 割引 |
・ゴールド免許割引 |
走行距離の運用区分はウェブ・パンフレットともに記載がありません。
代理店加入専用なのでインターネット割引や証券不発行
割引等も当然なく、証券不発行自体はWeb約款で見かけ
ましたが、特に割引等の記載はありませんでした。
割引は比較的どの保険会社にもあるスタンダードな
ものばかりで、特筆すべき点はないと感じました。
チャブ保険の口コミ評価を確かめる
「安心・満足・良い口コミ」
エース損保から継続して使わせてもらっています。こちらの保険会社の口コミに違和感を感じたので投稿します。地味で目立たない自動車保険かもしれませんが、社員の方たちは誠実であり、顧客のための対応を最優先して接してくれます。何がいけないのでしょうか？誤解されては加入している私がばからしくなります。
私は国産のクラシックカーを所有しています。クラシックカーの場合、一般の保険会社で車両保険に加入するのは保険金額の設定の問題で非常に難しいのですが、チャブ保険の場合、独自のノウハウでクラシックカーオーナーの納得のいく保険金額を設定してくれる点がとてもうれしいです。
示談になったときに上手く交渉してくれました。ダメかと思っていたのですが、担当の方が交渉力のある方で助かりました。
周知の事項ではありませんが、チャブ保険と契約している方はそれなりにいるように思います。この自動車保険のメリットは、ロードサービスが充実しているところにあり、特筆すると、レッカー搬送移動に関しては距離数が無制限になっています。これは頼りになりますね。また補償内容では、弁護士費用特約は500万円まで補償してくれます。他社ではほとんど300万円ですので高評価してもいいのではないでしょうか。
近所で付き合いのある保険代理店さんなのでずっと加入し続けています。更新毎に補償プランの変更等で説明を受け、契約者にお得に、損をしない保険設計をしてくれるので安心して任せられます。ただ、保険料は他社のダイレクト系と比べてしまうとちょっと高めの印象ですが、金額の差異よりも対応力がとても良いのでそちらを優先しています。
クラシックカーを預けられるのはここだけ。きちんと見積もってくれるので安心。
契約の際に、代理店の人と直接話すことが出来るので安心感を得られた。事故の時の担当者も適切な対応をしてくれて良かった。
ここの保険会社はクラシックカー専用の保険を扱っています。例えば、70年代以前に製造されたクラシックカーで年間走行距離が2,000km以下であれば保険料が20%になるんです。また、クラシックカーというだけあって故障が絶えないので、車両保険加入は必須の事項です。なお、クラシックカーを販売している代理店が提示した保険料が高いと思った方は、こちらの保険会社を検討してみるのがおすすめです。
保険料は安いので事故さえ起こさなければ良い保険。
「不安・不満・残念な口コミ」
事故の相手がチャブ保険でした。私は被害者ですが、保険金を出し渋り自社の損得のための話しかしません。頭にきた。
事故対応が納得いきません。相手と自分が8:2の過失割合の事故だったのですが、車両保険で払うわけであなたの財布は傷まないからと言われ、6:4で示談させられてしまいました。
事故を起こしても調査なんてしません。全部でんわで済まされてしまいます。
以前事故を起こしてしまった時、深夜の時間帯だったのですがコールセンターに電話をしたところ、「この時間ではすぐに担当を決めて対応することができないので、相手方への初期対応は午前中の10時か11時頃になります。」と言われ、初期対応のあまりの遅さに唖然としたことがあります。
実際に事故を起こした際の対応に若干不満がありました。専用のフリーダイヤルに連絡したのですが、なかなか繋がりませんでした。繋がったあと状況の連絡をしたのですが、少々お待ちくださいの時間が長く、ちゃんとした対応をしてくれるのか不安を感じました。
今回、加害者側の加入している損保でした。人の言うことを遮って自分の会社のことばかりを主張してくる。ことあるたびに弁護士と相談するとか、顧問医に意見を聞くだとか、保険金を払うのを嫌がっているとしか思えなかった。
事故受付や事故の担当者、代理店の間で情報の共有ができておらず、電話のたびに何回も同じことを説明されて疲れました。
相手がチャブ保険に入っていましたが、とにかく電話で自分の言いたいことだけを話した後、これは脅しではないみたいな事を言う。私には脅しにしか取れないんですけど。
インターネットで申し込みができ保険料も安かったので加入しましたが、実際に事故が起きたとき対応してくれたオペレーターの方が新人さんだったのか、もたもたしていてなかなかスムーズに話が伝わらず少しイライラしました。
事故の加害者がチャブ保険に加入しており、被害者の私に対し、まるで「当たり屋」のような口ぶり。加害者に直談判したところようやく医療費を出してくれましたが、あの屈辱は忘れられません。
この保険会社は代理店に頼りすぎじゃないかと思う。車の任意保険の契約をしていたが、更新の確認を一切せずに勝手に更新手続きをされていました。
新規加入？継続更新？比較して他社に乗り換えもあり
チャブ保険の自動車保険はインターネットによるダ
イレクト販売と、代理店経由で契約するタイプの自
動車保険を提供していますが、どちらもテレビCM・
宣伝は一切行わないことを方針としています。
ダイレクト販売の自動車保険のほうは、他のダイレ
クト型自動車保険に比べても販促費がかからない分
保険料も割安になるようですが、保険料の支払いが
クレジットカードに限定されている点や、電話から
の見積りが行えないなどの不便な点があります。
販促費を抑えて、保険料の削減を強化するという
方針は良いと思うのですが、よりユーザビリティ
の高いサービスが展開できると、ユーザーとして
も検討しやすくなるのではないかと思われます。
それでも販促費用を抑えた効果がどの程度見積
りに反映されるかが楽しみではあるので、見積
りを取っておくと良いのではないでしょうか。
一方、代理店型自動車保険の方に
はクラシックカー保険があります。
クラシックカー保険は、年間走行距離を500km以内から、
最大で2,000km以内の走行距離に応じて20%から55%
の保険料割引を適用させ、車両保険の契約金額は市場価
格、コンディション、保管状況などを考慮して設定する
完全なクラシックカー専用自動車保険で、オールドカー
のオーナーには興味の持てる自動車保険でしょう。
ただし、一番利用者が多いはずのインターネット専用保険
に関しては、やや内容の平凡さという意味で残念なんです。
今後の期待として、ダイレクト自動車保険らしい
魅力的なサービスや割引体系がほしいところです。
ダイレクト販売専用の自動車保険につい
ては、電話見積りなども含めた今後のサ
ービスの充実に期待したいと思います。
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