ソニー損保口コミの噂と事実！真相解明！その実態は？

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外資系の損保会社やネット専門の自動車保険会社と比較すると、ソニー損保の保険料は決して最安ではありません。2番手グループあたりに属しているといった印象です。ただ、国内のダイレクト損保の中で最も実績がありシェアも大きいので、個人的には国内損保での契約にこだわりがあるので長くソニー損保で契約を続けています。

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ソニーの電化製品が好きという理由だけで加入しました。結果として大正解。まず保険料が安いです。僕はあまり車を使わないので年間走行距離は3,000ｋｍに満たないため、「走行距離に応じて保険料が決まる」というソニー損保は自分に合っています。買い物や近場の通勤でしか車を運転しないのであれば、絶対お得になるでしょう。それから、契約延長の際にフリーダイヤルに電話した時も、オペレーターさんの対応がよくて良い印象を受けました。あと、契約内容変更時での保険料をパソコンであれこれシミュレーションできるのも地味に楽しい。またバッテリー上がりでロードサービスを手配してもらった時も、30分もかからずに業者さんが来てくれました。これからもソニー損保でずっといくと思います。

数年前、私がソニー損保の自動車保険に加入している時に事故を起こしてしましました。事故自体は自損事故で大きなものではなかったのですが、車のバンパー付近を破損してしまいました。自走すると危なかったので、警察を呼んだ後にロードサービスを利用しようと思ったのですが、JAFに入ってていたこともありその時はJAFを呼びました。その後、近くのディーラーに車を運びソニー損保へ連絡をしました。担当の方の対応はとても丁寧で、事故を起こしてしまったことに慌てていた私はなんだかほっとしました。また、その後の連絡や対応もきめ細かく、連絡が行き違いになった時の折り返しもすぐにくれました。ソニー損保にしてよかったなと感じさせてくれる対応だったと思います。

2年前、主人が他県での仕事帰りに信号待ちをしていた前の車にぶつけてしまいました。幸い、相手の方におけがはなく物損だけで済んだのですが、主人にとって初めての事故で夫婦共々かなり動揺してしまいました。すぐに保険会社に連絡を取ると、とてもスムーズに対応してくださり、相手の方と一切もめる事なく事故を収めてくださいました。電話での対応もすごく親切で、精神的に救われたのを覚えています。また、事故後も二度に渡り書面にて丁寧に対応してくださり、本当に至れり尽くせりだと思いました。事故は誰にでも起こりうる事です。今までもらい事故は何度かありましたが、保険会社によっては対応が悪いところもあり、何度か嫌な思いをしました。でもソニー損保はそういった面でも安心して任せられる保険会社だと思います。

私は車で神社を巡ることが趣味で、その日は奈良県の大和神社に来ていました。参拝を済ませて帰ろうと思いエンジンをスタートさせたのですが、セルが弱々しく回るだけでエンジンが掛からず、最終的にはセルも回らなくなってしまいました。症状からしてバッテリーが上がったと思った私は、契約しているソニー損保に電話でロードサービスを依頼しました。こちらの場所と症状ををオペレーターに伝えると、近くのソニー損保が契約している業者が来てくれるそうで、1時間くらい待っていると業者が到着しました。詳しい症状を説明すると、バッテリー上がりが考えられるとのことで、業者が持って来ていたバッテリーと、私の車のバッテリーをケーブルで繋いでエンジンを始動させると無事に掛かりました。来てくれた業者にお礼を伝えると、バッテリーが弱くなっているのでエンジンの回転数を上げて充電を行うことと、早めにバッテリー交換をした方がいい事を教えてくれました。そして、帰り際にカー用品店に立ち寄って新品のバッテリーへと交換を行いました。

保険料に関して以前のように割安ということはないが、事故対応に関しては間違いなく他の自動車保険と比べても優れていると思う。これまで何度かロードサービスと軽微な事故で利用したことがあるが、不満に感じたことは一度もない。他の自動車保険への乗り換えも考えたことはあるが、いろいろ口コミを調べると、結局保険料とサービスのバランスが良いのでここを選んでしまう。納得はしているのだが、もう少し保険料が安くなればという思いを込め中立高評価で。

以前に後ろから追突された際、ソニー損保で対応していただいた経験があります。当時は事故を起こしたのが初めてで、まず警察と保険会社に連絡をとりました。そのときソニー損保からはすぐに今後の対応の仕方などを教えていただき、警察とのやりとりもスムーズに終わりました。追突した相手側ともソニー損保側で話を進めてもらい、とてもスムーズに話がまとまったのを覚えています。今考えると、あのときソニー損保の担当者からアドバイスをもらえなければ、どうしていいか分からずに一人混乱していたかと思います。困っていることに対しすぐに対応し、それに沿った的確なアドバイスをもらえたことは本当に感謝しています。このような経験もあり、今でも継続してソニー損保でお世話になっています。

私自身事故を起こしたことはないのですが、知人が起こしました。幸い知人も相手の方にも大きなケガなどなかったのですが、その時に加入していた保険会社の対応が非常に頼りなく、遅かったと愚痴を言っていたんです。それを聞き、これまで「どうせ事故なんて起こさないんだし」と適当に勧められた保険に入っていましたが、見直してみることにしました。ちょうど主人の友人がソニー損保で働いていたことや、対応がしっかりしていて信頼できるというのをネットなどで目にしたものですから、こちらに入り直しました。その結果、保険料も以前より安くなり一石二鳥でした。事故を起こさず利用しないことが一番ですが、万が一起こしてしまってもソニー損保さんなら安心してお願いできそうです。

昨年12月、バイクとの接触事故を起こしてしまいました。相手さんのバイクは大破、相手さんも頭を打ち病院へ。私の自動車はミラーが壊れ、走行は不可能（道路交通法的に）になりました。免許をとってから7年ほどで、初めての接触事故ということで本当に慌ててしまい、パニックになりました。目撃者が救急車と警察に連絡してくださり、被害者の方も命には別状ないようでしたので何とか冷静になれました。そして、すぐに保険会社に連絡を入れました。レッカー車の出動や被害者が運ばれた病院への連絡など、とても迅速でした。その後の示談交渉なども早く、車の修理代（18万円）も一切かからずに済みました。CMで流れている通り、スピーディーな事故対応で大変満足しております。

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ソニー損保の自動車保険に加入しました。理由は価格とサービスの良さです。それと、年間を通して車にあまり乗らないユーザーにとってもお得なプランがありましたので、この会社を選ぶことにしました。インターネットの広告やテレビなどのCMで情報について知り、インターネットを利用してでの契約となりました。加入から数年後、バイク乗車中に軽い事故を起こしてしまいました。補償内容としてファミリーバイク特約が付帯されていたので、すぐに保険会社に電話し対応していただくことにしました。担当の方の口調、対応の仕方はとてもよく、電話して事情を説明するとすぐに「後のことは私たちが対応させていただきます」といったような安心させる言葉をいただき、その場を冷静に乗り切ることができました。

以前入っていた自動車保険より安かったので乗り換えした。実は一度パンクでここのロードサービスのお世話になり、その時の対応がとてもよくそのまま更新して現在も継続しています。特にここのロードサービスは対応がよく、迅速なので満足しています。事故やアクシデント時の対応がよい保険会社は、やっぱり安心できますね。

先日、車でホームセンターに買い物に行った帰りの事です。なんの変哲も無い普通の交差点で信号待ちをしていたところ、急にガツンという大きな音と揺れを感じました。最初は何が起こったかわからずにいましたが、後ろを振り返った時に車に追突されたことがわかりました。事故を起こしたことは初めてで、どうしたらいいのかわからずとりあえず警察へ連絡し、待ってる間に契約している保険会社へ連絡しました。保険会社のオペレーターは私が慌てていることをすぐに察知してくれ、落ち着いた口調でこれからの流れについて説明してくれました。相手の名前や住所、車の種類やナンバー、保険会社などをお互い交換する事や、どこかに痛みが出てなくても後から痛みが出る事もあるので、気をつけることなどを丁寧に教えてもらいました。幸い、自分も相手もけがや痛みなどは無く、相手の過失が10割と相手方も認めてくれていたので、特に揉めることも無く事故対応は進みました。車の修理や方法、お金の流れなどもさっぱりわからなかったので、その都度、保険会社に電話で確認もしました。事故後も完結するまで定期的に連絡もくださり、非常に対応が良く安心しました。

以前、ソニー損保のロードサービスを受けたことがあります。乗ってたのはフェアレディZという日産のスポーツカーです。あまり燃費のいい車ではなく、週末三連休をフェアレディZに乗らずに過ごしました。これがバッテリーにはよくなかったんです。連休最終日に、彼女と外食へ行くのにフェアレディZで向かいました。ややバッテリーに不安を感じてましたが、エンジンはかかるし大丈夫だろうと思ったんです。しかし、食事を終えてから車に乗ってもエンジンがかかりません。セルを回す度にキュルルルルっていう音も小さくなってきますし、バッテリーが上がったんだと理解しました。このままではどうしようもないですし、加入してるソニー損保のロードサービスを利用したんです。ロードサービスの利用は初めてでしたが、保険加入時にもらっていたトラブル対策用マニュアルを見ながら、まず電話しました。すぐオペレーターの方につながり、現在の車の状況と場所を伝えると、「30分で作業員が到着しますので」と、返事がありました。しばらくすると作業車が到着し、作業員の方が来てくれました。電話をしてから到着までの時間は大体20分ぐらいだったので、早いなって感じました。バッテリー充電器のような大きめの箱みたいなのと、車のバッテリーとをブースターケーブルで5分ほど繋いでからセルを回すと無事エンジンがかかりました。バッテリー上がりの作業料金は無料でしたし、電話をしてから到着までの時間も早く、作業は迅速丁寧と今回はとても助かりました。

節約目的でソニー損保に加入しています。比較サイトなどで調べた結果、保険料はもちろんですがレビューの高さや知名度など、バランスが良いソニー損保にしました。しかし、実は第一候補は他社だったんです。他社の申し込みの段階になって、「契約者は夫、被保険者は妻、支払いのクレジットカードの名義は妻」が不可能でした。契約者のクレジットカードでないとダメなようです。我が家にとってはそれでは都合が悪いので、2番目の候補だったソニー損保にして無事手続きできました。実際加入してみて特に問題点は見当たりませんでしたので、今年も継続しました。

単独事故を起こし車が動けない状態になったため、ソニー損保にロードサービスを要請しました。事故後で慌てていて状況説明や場所の説明がおぼつかない状態でしたが、落ち着いた対応で一つ一つ確認をしてくれて、ロードサービスを手配してくれました。その後の保険金支払いも、内訳を説明する連絡をくれ安心しました。事故発生から完了まで一人の担当者が対応してくれたので、スムーズでした。

40歳男性会社員ですが、車のトラブルでソニー損保のロードサービスを利用した経験があります。トラブルが起こったのは正月明けの1月4日でした。年末〜年始にかけて車をほぼ運転せずにいたんです。寒い時期はバッテリーが弱りやすいってことと、一週間ぐらい車を動かしていなかったこと、車を動かしたのが夜でヘッドライトでの電力消費量が多くて走行中での充電が不完全だったのが原因だと思います。その日の夜は2kmほど離れたレストランで外食をしにいきました。夜だったのでヘッドライトはつけっぱなし、車のエアコンも入れたりしてました。信号待ちの時もヘッドライトをスモールに切り替えず、そのまま放置してました。走行距離が長ければ走行中に充電もできたと思うんですが、あいにくレストランは近場で、バッテリーが消耗した状態のままレストランにつきました。ライト類は全部消してから車を降り、カギもかけました。店内には30分ちょい滞在していたぐらいでしたが、車に乗ってエンジンをかけようとすると、かかりません。何度もキーを回してるうちに「シュルシュシュシュ」っていうエンジンをかけようとする音も小さくなってきました。これはもうどうしようもないと思い、ソニー損保のロードサービスに電話をしました。保険契約時に事故対応とロードサービスの電話番号が書いた携帯用マニュアルも送ってくれていたので、それを持ち歩いてたのが功を奏しました。マニュアル記載の番号に電話をし、現在の状況と場所を説明すると「スタッフをすぐ伺わせます」とオペレーターの方が対応してくれました。待ち時間は30分ほどでした。バッテリーをケーブルで繋ぎ、しばらく充電してからエンジンをかけると一発でかかりました。待ち時間は30分、作業時間は5分ほどと迅速な対応をしてもらえたので満足しています。

ネットで契約できて安くなるというのが魅力で契約しました。事故を起こしたことがないので事故対応の評価はできませんが、口コミなどを見るとかなり良い評価が書いてあります。事故を起こさないのが一番ですが、万が一の際には任せられる保険会社だと思っています。

私はそれまで車で事故を起こした事がありませんでした。自動車保険の方も代理店型の保険から、保険料の比較的安いダイレクト型の保険に切り替えました。その時に初めての接触事故に遭遇しました。事故自体初めての経験で混乱もしましたし、保険を切り替えたばかりで、ダイレクト型の事故対応の方も気になりました。保険料が安い分、事故対応が不対応ではないかと心配になりました。しかし、連絡を入れるとものすごく対応が良く落ち着きを取り戻せました。事故対応の方もクイックに対応してもらい、その日のうちに相手への連絡や、病院と修理工場への連絡、代車の手配などを行ってくれました。その後も、この事故に対して1人の専任担当者が付きっきりで対応の方をしてくれました。1人の人が専任で付いてくれる事で、こちら側も安心して色々相談できますし、事故対応の方もスピーディーに進みました。最近ではこの1事故1担当者制が主流で、ソニー損保ではさらにプラスしてサポートチームも付きます。今回事故に遭遇してみて、保険料が安いからといって安かろう悪かろうではなく、事故の対応が悪いわけではなくとても安心しました。

私は北海道で暮らしているのですが、北海道は広大な土地のため田舎に行くとガソリンスタンドが非常に少ないです。以前に北海道の田舎をドライブ中にガソリンが少なくなっていることを気がつきました。もう少し走れそうだと思い、次にガソリンスタンドを通りかかったら給油しようと思っていました。しかし、なかなかガソリンスタンドが無く、ついにガス欠で自動車が停止してしまいました。近くにガソリンスタンドがありそうなら歩いて給油することも可能ですが、本当に周囲に何もないような田舎の道路だったためできませんでした。私はすぐに加入していた自動車保険のロードサービスを依頼しました。かなり田舎だったにも関わらず1時間ほどでロードサービスが到着し、無事に給油していただくことができました。いざという時のために、ロードサービスが付いている自動車保険に加入していて本当によかったです。

数年前のことです。車を走らせていると、ボンネットから白い煙が上がってきました。それまで一度も故障をしたことのない車だったのでかなり焦りましたが、ちょうどすぐそばに公園の駐車場があったので、そこまで運転して行った後、ロードサービスをお願いしました。電話に出たのは女性の方で、対応は非常にスムースでした。保険契約番号と氏名を確認をされた後、車の状態や現在地を告げました。電話応対自体は3分もかからなかったと思います。連絡をしてから、30分ほどでレッカー車が来ました。恐らく自走するのは危険だと判断したのだと思います。車はそのまま指定の修理工場まで運ばれていきました。その際、「ここから歩いて帰れますか？」と尋ねられたのですが、自宅まで徒歩15分くらいの距離だったので歩いて戻りました。事故対応に来たスタッフは2名で、こちらの対応もテキパキして良かったです。数日後工場から連絡があり、修理が終わったというので引き取りに行きました。原因は冷却ファンが故障したことのよるオーバーヒートでした。修理後の納車は無料ということでしたが、翌日以降になるとのことだったので、その日の内にバスを使って引き取りに行きました。初めてのロードサービス利用でしたが、特に問題となるような点はありませんでした。

2年前に夏季休暇で実家に帰省した時のことです。私の家族は5人家族のために、実家に帰省する時は車を使います。普段なら高速道路をつかって帰るのですが、この時はゆっくりと、一般道を使って帰ることになったのです。それが運のツキというものですが、走りなれない田舎道を走っていて、農道で地元の軽トラックと衝突してしまいました。走ることができないほどの破損です。この時に初めてロードサービスに連絡をしました。この頃から、ちょうどソニー損保に加入していたのですが、初めての事故ということもあってか少しばかり気が動転していたことを覚えています。しかし、ロードサービスに連絡をしてから、すぐにその焦りも収まりました。非常に穏やかな口調で、事故の発生場所、被害状況等をヒアリングされましたが、話を聞いてもらえているという安心感から非常にホッとしたというのが正直なところです。また、一番驚いたことは、あのような田舎道でもロードサービスが来てくれたことです。そのおかげで助かりました。

以前は他社の保険に入っていましたが、ネット保険のほうがかなり安かったのでこちらの保険会社に乗り換えました。オペレーターの方の対応も良く、安心して継続契約しています。距離数によって料金が違うので、昨年契約した距離数をオーバーしたのですが、オペレーターに電話して対応していただきました。親切な対応で満足しています。

冬の時期の自動車事故体験談です。事故当日は朝から雪が降っており、いずれの窓も凍結している状態でした。雪かきとヒーターである程度視界を確保した状態で駐車場（側道）から発進した際、後方（本線）からの車両と衝突しました。当方左前側と相手方の右側面が衝突した形です。相手方の確認と合わせて、保険会社への電話連絡をしました。初めての衝突事故で混乱している状態でしたが、相手方にけががなかったのと、落ち着いた口調で的確な指示をしてくださる保険担当の方の話を聞き、ひとまず安心しました。非常にスピーディーな対応と今後の事故対応の進め方を明確にしてくださり、また、その日以降の状況連絡に関するレスポンスも非常によく保険の重要性を認識した次第です。これまで事故を起こしたことはなく、巷で評価されている事故対応についてはやや懐疑的ではありましたが、そのような評価が一変した体験でした。

事故の対処方法や、経過報告などの連絡がマメで良かったです。

テーマパークの駐車場にて、車を止めようと空きスペースを探して徐行で走行していたのですが、駐車中の車が発進しようとして私の車と衝突しました。お互いにスピードは出ていなかったので、私も相手方のケガをすることは無かったのですが、相手方の車が私に車の側面に衝突したこともあって、私の車と相手方の車のバンパーに傷とヘコミができていました。物損事故ということもあって警察に連絡するか考えましたが、車の修理を保険で行うために相手方の了解を得て、警察に事故の届け出を出しました。その後、保険会社に事故の連絡を入れたのですが、最初に連絡した時から非常に丁寧な対応をしてくれました。手続きに関しても必要最低限の書類への記入だけで大丈夫でしたし、担当者が相手方と交渉をスムーズに行ってくれたので、「両者ともに前方不注意だったこともあって、自分の車の修理は自分の保険を使用して直す」ということになりました。事故から交渉がまとまって、修理開始まで時間が掛かるかと思っていましたが思っていたよりも早く修理ができて満足しています。

一度事故を起こしましたがソニー損保の適切な対応をしてもらい、いろいろアドバイスもしてもらい感謝しています。24時間ネットで申込完結、最短翌日から補償開始はとても魅力です。他社に比べて保険料も安いし、大変気に入っています。

私は飲酒運転の人に追突されました。相手は酔いつぶれており、まったく話にならなかったのですぐに警察を呼びました。10対0だったので、相手保険会社のみが話に入るという形になったのですが、あの程度のむち打ちでもう治っていないのはおかしいだの、治療費は打ち切りますなど、相手保険会社は本当にひどい対応をしてきました。過失割合の話し合いがないので、私の入っていた保険会社さんは特に入ることはなかったのですが、相手の保険会社の言い分などを報告し話を聞いてくれて、こういう場合は一般的に治療が打ち切られることがおかしいことや、休業補償がでないことはおかしいと言ってくださいました。結局のところ、うちのソニー損保から治療費や休業補償が出て、それを相手保険会社に請求するというような形をとってくれて本当に助かりました。

ずっと、自動車販売会社の自動車保険に加入していましたが、インターネットで加入すると割引が有ると聞いて、自動車保険の継続時にソニー損保に切り替えました。ソニー損保の自動車保険にはロードサービスも付いているとの事だったので、今まで加入していた大手のロードサービスを解約しました。大手のロードサービスは入会金2,000円や年会費は毎年4,000円かかっていたので、その負担も無くなればお得だなと思って解約してしまいました。ある日、霧の中を走行しているときのことです。なんとヘッドライトを切り忘れて駐車してしまいました。帰ろうかなと思ったらバッテリーがあがっていて、エンジンがかかりません。そんな困っている時に、ソニー損保の自動車保険にはロードサービスが付いていることを思い出して、早速ソニー損保のロードサービスデスクに電話しました。40分くらい待っているとロードサービスの人が来てくれて、エンジンルームのいろいろな所をチェックしてくれて、やっぱりヘッドライトの消し忘れが原因だという事で、バッテリーをつないでくれてエンジンがかかりました。一応料金を聞いてみると無料だという事で、ロードサービスの人が出した書類にサインして終わりでした。おかげで無事に帰る事ができました。勿論、ロードサービスを使っても事故では無いので、自動車保険の等級などは変わりませんでした。改めて、自動車保険にロードサービスが付いてるのってお得だなと思いました。

何年か前に北海道に引っ越してきました。それまで住んでいた地域には雪は降らず、凍っている道路を走るということは未知の世界で、本当におっかなびっくり運転をしていた覚えがあります。1月ごろだったと思いますが、とても冷え込んだ朝、仕事へ行こうと車へ乗り込みました。いつも通りキーをまわしましたがキュルキュルと音がなるだけでエンジンがかかりません。何度か試してもダメだったので、同居している義母に助けを求めると、「バッテリーあがったんじゃないの？JAFとか入ってない？」と言われました。これが噂のバッテリー上がりかぁ、なんて考えながら、そういえば自動車保険にロードサービスがついていたことを思い出しました。でも、外出先じゃなくて、ここは自宅の駐車場。これでもロードサービス使えるのかな、と思いながらカスタマーセンターに電話してみました。すると自宅の駐車場でも対応していただけるということで、15分ほどで到着しました。思ったより早く来てくれたので安心しました。そして、車のチェックなどをして、ケーブルを繋いだりして作業をすると、すぐに無事エンジンがかかるようになりました。バッテリーは寒さに弱いということを教えてもらいました。

夏場に自宅で、2歳の娘と車のキーを車内に入れたまま洗車中、娘が誤ってロックしてしまいました。慌ててスペアキーを探しましたがパニックになり見つからず、サポートデスクに電話をしたところすぐに事情を理解され、1箇所の鍵屋さんではもしものことがあってはいけないからと2箇所派遣していただきました。鍵屋さんを待つ間も娘の状況を心配して電話をいただき、本当に心強かったです。

概ね満足しています。ソニー損保は特に対応が遅くなったりはなかったのですが、やはりダイレクト系の保険会社なので対応としてはきちんとしてくれませんでした。どこに連絡していいのかがすぐにわからなかったので、不安になりました。代理店型の保険会社であれば担当者はいつも話す人なので安心してお任せできたのに、と感じました。コミュニケーションは満足ですし、言葉使いも丁寧で説明もわかりやすかったです。

ソニー損保のロードサービスを何度か利用した事があります。我が家ではあまり乗らない車があり、久しぶりにそのあまり乗らない車に乗ろうとしたときのことです車のドアを開けようと、キーボタンを押したのですがドアが開きません。しかたがないので、直接ドアの鍵穴にキーを差し込み車に乗り込みました。エンジンをかけようと、エンジンを始動させる鍵穴にキーを差し込み回したのですがエンジンはかかりません。ソニー損保へ電話し事情を説明したら、ソニー損保が提携している指定工場からエンジンをかけに来てくれました。指定工場が我が家の近くだった事もあり、比較的に早い到着でした。あまり乗らずに放置していたので、バッテリーが上がってしまったのでした。「乗らない時も放置せずに、定期的に運転してあげるか、アイドリングでもいいのでエンジンをかけてあげてください」と説明してくれました。自動車保険のロードサービスって早くて便利だなと思いました。

自動車保険の価値は、本来起こしたくはないが、事故の時にわかると思う。以前は国内の某損保会社の自動車保険に加入していたが、事故を起こした際、あまりにこちらの視点を無視し対応することに憤慨し、ネット上のクチコミランキングや口コミ含め、評判が良かったソニー損保に変更。もう5年目で、先日運悪くまた事故を起こしてしまったが、その際の処理が的確で素早く、飛躍的進歩に関してもネットで確認でき安心できた。他と比較していないので、価格についての優位性がどれほどのものかはわからないが、私は今後もここを利用すると思う。

私が経験した事故は10対0の事故でした。本当に10対0という事があるのか思いましたが、その日は仕事が間に合わず夜に出勤して仕事をしていました。店舗の駐車場に車を停め仕事をしていると、店内マイクで覚えのある車種とナンバー。おそるおそる行ってみると、完全に駐車している私の車に加害者の車がぶつかっていたのです。事情を聞くと、私の車に気が付かずにハンドルを切ったら、前のフロント部分を大破させてしまったとのこと。先に警察と相手の方の保険会社に連絡を入れてくれていたらしく、スムーズに話は進んでいきました。特にけが人もいなかったため、修理費とその間の代車は相手方の保険会社持ちになりました。すぐに代車は届けてくれましたし、修理の間は快適に乗る事ができました。これらの対応にはとても満足でした。

神戸に1人で遠出しているときに車対車の事故を起こしてしまいました。初めて通る道で道を間違ってしまい、私がUターンをしようとしていたところ、直進してきた車とぶつかりました。私は青信号ですぐにUターンしようとしたのですが、狭い道でうまくUターンしきれず、一旦バックしている時に直進してきた車とぶつかった形です。その場で警察を呼んで検証してもらっている間に、ソニー損保の事故対応窓口に電話をして手続きを聞きました。窓口の担当の人から「相手の保険会社の電話番号を聞いて、こちらもソニー損保の連絡先を伝えてください」と言われました。ただ、相手は社用の車だったらしく、すぐには保険会社がわからないと言われ、後日私の携帯にかけてもらうことになりました。その日のうちに事故対応の正式な担当者から連絡がありました。その際「これからは本人同士の交渉はしないでください、もし電話がかかってきたら保険会社を通しますと回答してください」とだけ言われました。2日後くらいに男性から連絡があり、ムチ打ちになり病院に通っていますということを言われました。ただ男性から、「それは自分の保険会社を通してあなたの保険会社にもう伝えてもらっています」と言われました。一応ソニー損保に電話して、その件を知っているかどうかの確認だけしました。男性の言っていたことはもう伝わっていました。警察に行ける日程を調整して、1週間ほど経ってから警察に行きました。両人に同時に調書を書くと言われ、その時にも男性と対面しました。男性にムチ打ちのその後の治療のことを聞いて謝罪し、それぞれ分かれて調書を書いて終わりました。それ以降は、随時ソニー損保の担当者から連絡を受けました。相手の車の修理代とムチ打ちの治療代は保険から出ること、自分の車の修理代は保険で5万円の負担で修理することを説明されました。最終的には2週間ほどで、「相手の保険会社との手続きはすべて終了しました」と連絡を受け、事故対応は終わりました。相手の男性とは電話1回、警察署で1回と最低限会うだけで、特に問題が起きなかったのでホッとしました。無事に事故対応をしてもらえたので満足しています。

私は現在の車に最近乗り換えをしたのですが、それまで乗っていた車は鍵を鍵穴に差し込んで開け閉めするタイプで、鍵を車に置き忘れてドアを閉めてしまうことがありました。鍵が車内に閉じ込められたまま買い物に行き、帰ってきて鍵がなく、車に置き忘れたことを思い出してはっとしました。その時にソニー損保のロードサービスに電話をしたのですが、現場にかけつけるまで1時間弱ぐらいですということで、到着を待ちました。だいたいの目安を伝えてくれたので安心してお店で時間を使うことができましたし、1時間かからないくらいで来てくれたので安心しました。鍵を開けるまでの対応時間も、よくある車種だったからか、3分ぐらいしかかかりませんでした。保険でカバーされるので費用はかかりませんし、ロードサービスを利用しても保険料が上がることはありません。こういったサービスがあったことで安心することができましたし、丁寧にすぐに対応してくれたので、それ以降の予定にも支障なく間に合うことができました。

長野県諏訪市から神戸市まで、1歳の赤ちゃんをチャイルドシートに乗せて高速道路を走っていました。長野県から岐阜県に入るくらいの山間部で急にパンクを起こし、高速道路上で慌ててしまいました。幸い交通量は非常に少ない時期で、道路脇に寄せ保険会社に連絡をしました。電話対応してくださった方は非常に親切な方で、とにかく落ち着くようにと優しく声をかけてくださり、近くの標識の番号の見方や位置確認、私自身の状況確認などをしてくださいました。決して淡々とした事務的な口調ではなく、その声のトーンには『大丈夫ですよ』と伝わってくるような響きがあり、安心感があったのを覚えています。どのような対応になるか、実費で必要となるだろう内容の説明やをわかりやすく教えてくださり、時間がかかるかもしれない点に対しても何度もお詫びの言葉をくださいましたそれから場所が場所なだけに、どれくらい時間がかかるのか非常に不安でしたが、1時間ほどで駆けつけてくださり一番近い設備工場までレッカーとなりました。来てくださった方も親切な方で、赤ちゃんの事を一緒に心配してくださって気遣ってくれました。タイヤの交換と購入は自費となりましたが、パンクそのものが人生で初めてだったので焦ってしまい動揺していた私は、この保険に加入していてよかったと実感しました。ただ、一度高速道路を降りて、再度乗らなければいけない料金に対しては何とも言えないもやもやが残りましたが、それは国土交通省に対してです。

今までディーラーで勧められた自動車保険に加入していました。値段も補償内容も特に不満はなかったのですが、コマーシャルを見て興味を持ち見積をしてもらったところ保険料が安くなることがわかりました。ネットで手続きも簡単に行えるとのことだったので、自動車保険の更新を機にこちらの自動車保険に切り替えました。実際に事故などの対応をしてもらったことはありませんが、今のところ満足しています。

自分の車が一時停止している所に、相手側がバックで後方確認をせず突っ込んできました。事故後すぐに警察に連絡して、保険会社に連絡しました。保険会社は、「相手側の確認をしっかり行い事故内容を詳細に説明してくれ」との事でした。幸いけががなかったのと、車もドアがへこんだだけだったので、警察の事故確認を終え現場を立ち去りました。その後、今回の事故の担当者から連絡があり、相手側と交渉をするので待つように言われました。車は知り合いの自動車修理会社に頼みました。その日のうち保険会社から連絡があり、こちらには過失はないという事で0対10で話はまとまりました。自動車の修理費は、保険会社と自動車修理工場が連絡を取り合って支払ってもらいました。

おりても特約を付帯しているのだが、大変助かっている。車で出かけた際に、車外に持ち出した物を壊してしまったり盗まれてしまったこともあったのだが、きちんと対応してくれた。

2回ロードサービスを利用したことがあります。2回とも同じ理由なんですが、バッテリーあがりです。2回とも車内灯の消し忘れによるものです。子供を2人後部座席に乗せているんですが、どうもいろいろ触ってみたい年頃らしく、車内灯をいじってしまいます。しかも運転中ではなく、駐車してからつけちゃったみたいで、車内灯がついていてもドアがあいているからと思ってしまい、夜中つけっぱなしになっていました。翌日、車のキーがまったく効かなくなりバッテリーあがりだと気づいたわけです。すぐにソニー損保に連絡しサービスマンの方に来ていただきました。2回とも45分くらいで来てもらえました。作業終了後は1時間ほど車を走らせるように言われました。ロードサービスは無料だし、翌年の等級にも影響がないので助かってます。ソニー損保の窓口の対応やサービスマンの対応も良かったです。

車での自動車事故にあった時の話です。私が自転車に乗っているときに後方よりバイクが追突し、足を全治2週間の打撲傷を負いました。相手方との交渉は自分で行っておりました。足のけがのため移動にも不便きたしており、仕事に行くにもどこに行くにもタクシーでした。また、治療費も累積してかなりたまりました。しかし、示談が成立するまでは治療費、補償費用のお金が支払われないため、貯金を下ろしては治療費、交通費を負担しておりました。自分が加入しているソニー損保の自動車保険では、被害者になった時にも保険金の支払い交渉をしてくれると知りました。そのため、ソニー損保に相談して相手方の治療費についても肩代わりして支払ってくれました。しかも、示談前に一時金としてまとまったお金がもらえましたので、非常に助かりました。相手の保険会社との交渉も行ってくれました。事故の担当者も、最初から最後まで変わることなく1人の担当者が最後まで行ってくれました。お金の支払いは、ソニー損保が一時金と残金を肩代わりしてくれました。自動車事故の加害者となった時に利用できるのが自動車保険と思っておりましたが、被害者になった時にも自動車保険が利用できたことはとても便利でした。

会社に行く途中で、車のエンジンの様子がおかしくなってしまいました。道の横に車を停車し、会社に連絡をして、その後ソニー損保の事故対応の電話番号に電話をしていました。交通事故を起こしたわけではありませんが、初めてのことだったのでかなり動揺していました。しかし、電話対応の方がゆっくりと分かりやすく一つ一つ質問をしてくださり、答えているうちに、気持ちも少しずつ落ち着いてきました。折り返しの電話を待っている間は不安でしたが、電話をしてからの対応は早かったです。実際にきてくれたロードサービスの方もとても親切な人で、本当に良かったです。何の前触れもない時にいきなりの車の故障だったので、この保険に入っていて本当に良かったと思います。

長年、ソニー損保の自動車保険を利用しています。その理由は、「インターネット専業で実店舗を持たないことから契約料が安く抑えられること」にあります。店舗を持たないため、いざというときの対応に不安を持つユーザーもいるかもしれませんが、実際の対応は大変満足できるものでした。ある時、駐車場で車をぶつけられたことがありました。相手ももちろん故意ではなく、そのうえ遠方より来ていたようでした。事故の程度も後部のドアに少しへこみができたくらい。ところが悪いことに、その後運転中に車をこすってしまったことがありました。修理代も馬鹿にならないのでソニー損保に電話すると、駐車場での破損も共に修理代が出ることになりました。その際のスムーズな対応が印象に残りました。

私はある日、福岡のとある街のど真ん中で、事故を起こしたことがあります（正確にはぶつけられました）。その事故は人身事故ではない事は明らかでしたし、人生で2回目の事故だったので落ち着いて対応することができたのですが、実は問題が一点ありました。私は確実に車のブレーキを踏んでいる時に起きた事故なのですが、相手の女性にそのことを伝えると、「それは警察と保険屋さんに任せる」の一点張りだったのです。まったく謝る気もなければ、下手すれば私の方が悪いと言わんばかりの態度でした。一言物申したい気持ちを抑えつつ、私はすぐに自分の保険屋さんに電話をしました。その時対応してくださったのはおそらく30代から40代前半と思われる男性だったのですが、正直日ごろの仕事を通しても、これほど頼もしいなと思えた時はありませんでした。何よりもアドバイスが的確で、現場の状況と相手の態度などを伝えると、冷静に対処方法を教えてくれたのです。「自分もそんな経験がある」、というマニュアル的ではない対応も良かったです。数日後、結果的には7対3という比率で結果には納得いかなかったのですが、何よりもあの時のオペレーターの冷静な対応がなかったら、私は取り乱していたかもしれません。直接お礼は言えませんが、今でもあの時のオペレーターへの感謝の気持ちは忘れません。

車に対する知識全般に乏しい私は、普段自分が使っている車のメンテナンスは、すべて旦那任せにしていました。ある日自宅を出発し、子どもを幼稚園へと送り届け、再び幼稚園から自宅へ戻ろうとしたときに事件が起きました。エンジンがかからないのです。鍵をまわしても、どうにもこうにもなりません。焦った私は、仕事中の旦那に連絡しましたが連絡がつかず、半ばパニックになりました。なにせ旦那任せなので、保険のロードサービスを無料で利用できることすら思いつかなかったのです。頼れるものはスマホだけとなり、「車　エンジンがかからない」等と必死に検索をかけて、何が起きているのか理解しようと試みました。結果、自力ではどうしようもできないことと、保険のロードサービスを無料で利用できることが分かりました。早速、保険会社に連絡いれて、ロードサービスの到着を待ちました。30分ほどで駆け付けてくれ、無事にエンジンをかけていただきました。バッテリーが限界だったようです。さらには、無知な私に再びエンジンを切るとまたエンジンがかからなくなる恐れがあるからこのままディーラーか自動車整備ができる店へ行くようにと、教えてくださいました。ロードサービスの方に言われた通りすぐさまバッテリーの交換に向かい、その後、無事に自宅へ戻りました。自分の無知さを反省すると同時に、迅速丁寧に対応してくださったことに感謝しています。

先日コールセンターに連絡することがあったのですが、オペレーターの方が丁寧かつ迅速に対応をしてくれたので、とても安心できました。

自動車保険は安心のために入るもの。自分が実際にロードサービスを受けて、あらためてそれを強く思いました。夜勤の仕事をしていたのですが、深夜2時に仕事を終えて駐車場に停めていた車に乗り込み帰宅しようとした時のことです。キーをさして、エンジンをかけようとしたらかからないのです。何回かけてもかからず、うんともすんとも言わなくなってしまい、他の同僚が次々と駐車場を後にする中、一人取り残されてどうしていいかわからなくなってしまいました。そんな時に思い出したのがソニー損保です。ダッシュボードにおいていた車検証の中に入っていた番号にとりあえず電話してみたのです。丁寧に対応していただき、そして、すぐにレッカー会社の方が来てくれなんとか車を動かすことができました。夜中で不安になる中、迅速に対応していただき本当に助かりました。半年ほど前のことです。朝、夫が出勤しようと車に乗ったのですが、エンジンがまったくかからなくなってしまったことがありました。どうやら、前日から室内灯がつけっぱなしになっていて、バッテリーが上がってしまっていたようでした。どうしたものかと考えあぐねましたが、ソニー損保でロードサービスがあることを思い出し、早速連絡をしましたほどなくして、レッカー会社がマンションの駐車場まで来てくれました。30分もかかりませんでした。バッテリーにプラグを差し込んで、車のエンジンをかけてくれました。当然、お金はかかりませんでした。担当者はとても感じが良かったそうです。今後ともソニー損保にお世話になりたいと思っています。

私は自宅の保険については昔からの流れで全労済を使っているのですが、会社で使っている車についてはソニー損保を使っています。正直、事故を起こしたときには全労済しか使ったことがなかったので、会社の車で初めて事故を起こしたときには、しっかり対応をしてもらえるかとても不安でした。私が事故を起こして電話をしたときには女性のオペレーターでしたが、思った以上に親切な対応でとても驚きました。また、対応が良かったうえに会社の同僚の評判も良かったので、後からネットでソニー損保の事を調べてみたのですが、料金も結構安いんですね。いざ事故を起こしてみると、やはり冷静に親切に対応してくれるかどうかが大事なポイントだなということをつくづく感じた一件でした。

バッテリー上がりで初めてロードサービスを利用しました。電話対応は事務的な感じでしたが、不満まではいかないレベル。現場に来てくれたスタッフの方は、とても親切な対応をしてくれました。バッテリーを交換した後のエンジン不調の件でも、わざわざ自ら連絡してくれたりして、かなりしっかりしたサポートを受けることができました。前に他の保険会社で、事故の際の不手際により色々と大変な目に合わされたのとは大違いです。ロードサービスだけでなく、事故対応の時にも同様のサービスをしていただくことを期待しています。

事故に遭った時に連絡したコールセンターの方の対応はよかったのですが、後にに待った担当者の方が少し頼りなくマイペースな感じだったので、きちんと対応していただけるのかがかなり不安でした。相手の方がごねていたのもありますが、調整にかなりの時間がかかりなかなか連絡が来ず、どこまで話が進んでいるのかが見えない状況でした。結果的には、思っていた通りの結果になって良かったが、やはり担当者は重要だと痛感させられました。保険金の支払いはスムーズですぐに振り込まれていました。

15年前初めて車を購入した時からお世話になっています。その当時、ダイレクト損保が認知され始めた時期なのですが、パンク修理・給油等を含むロードサービスが全国で受けられることと、ダイレクト損保シェアNO.1だったことを重視しソニー損保に決めました。契約して何年か経ったのちドライブ先で車が故障しロードサービスをお願いしたところ、迅速に対応していただいたのをとても心強く感じました。保険料がお手頃で補償も充分付けられる、そんなソニー損保を今後もパートナーとしたいと思います。

信じられないことに、走行中マフラーの前の部分が落下して、道路にガンガン当たってすごい音をたてながら最寄りの公共施設の駐車場まで何とかたどり着きました。沿岸部に住んでいるので海風の塩害がひどくて、こまめに洗車をしていても、車の底面部まではなかなか掃除もできないせいだったと思います。すぐにロードサービスに電話しました。対応してくれた女性の話し方や声がとても落ち着いていて、静かだけど的確に質問してくださり、突然の事態に動揺していた私でしたが、ちゃんと必要なことを伝えることができました。ここは田舎の小さな町で、都会に住んでいれば当たり前にたくさんあるような、さまざまなお店や代理店やサービスを提供する場所などが、そもそも無いようなところです。レッカー車でないと運べない状態の、マフラーの落っこちた私の車。そして、田舎の町ですので、助けが来てくれるのはいったい何時間後のことなんだろう…。そう思いながらも、お任せするしかなくて、保険会社の方の言葉を注意深く聞いていました。「手配が整ったらご連絡します」との指示で一度電話を切り、けっこう待たなければいけないのかなと心の準備をしていると、10分もせずに電話が鳴りました。「お待たせしました。その場所の隣町にある提携会社の者が、レッカー車で向かっています。30分ほどで着く予定です」とのことでした。そんなに早く来てもらえるのかと驚きつつもホッとしました。そろそろ夕方になる時刻で、暗い、知らない場所で一人でロードサービスの人を待つのは不安だったからです。その後、本当に30分ほどで、レッカー車の人が来てくれました。私の車を丁寧に設置し、レッカー車の助手席に乗せてくださると、私がいつも車の保守をお願いしているガソリンスタンドさんまで送り届けてくれました。電話の担当者の女性から事前に聞かされていましたが、その場でサインする書類もお支払いするようなものもなく、レッカー車の男性は、私と私の車を送り届けると、正義の味方のように爽やかに去って行ってしまいました。車はそのまま数日間、そのガソリンスタンドさんに入院ということになり、部品を取り寄せて直していただくことになりました。生まれて初めてロードサービスをお願いしましたが、本当に助かりました。

もう5年以上ソニー損保にお世話になっています。最初は保険料が安いから事故対応やサポートもイマイチだろうと思っていたのですが、そんな私の思いを覆すできごとがありました。そんな大した話ではないのですが、スリップによる自損事故を起こした際のことです。しばらく唖然としてしまったのですが、すぐに事故対応ダイヤルに電話をして指示を仰ぎました。その指示が的確で分かりやすく、さらに普段の精神状態ではない私を安心させるために優しい言葉をかけてくれました。事故処理やその後の手続きもスムーズに進み、無事に事故を解決することができたのです。

週末のみの運転だったので保険料が割安になった。走らなかった分は、翌年以降に繰り越し割引されるのがいい。

2年前の夏、家族で東京から新潟まで旅行に行ったときのことです。帰り道、関越自動車道を走っていると、車がガタガタと上下に揺れ始めました。すぐに路肩に車を停めてタイヤを確認してみると、左の後輪がパンクしてしまっていました。時間は夜8時過ぎ、暗い高速道路です。今まで車でトラブルらしきものが一度も経験なかったので、私も旦那もちょっと焦って不安になっていました。最初は旦那が自分でスペアタイヤに交換すると言い始めたのですが、高速道路でそんな作業をするなんて危険すぎるとなんとか制止。少し冷静になって、そうだこんな時のための保険なんだと思い、加入していたソニー損保のロードサービスに電話で相談しました。タイヤのパンクでもロードサービスを使えるとのことで一安心。車を路肩に停めて、車から離れて待つように指示されました。電話をしてから30分ほどでロードサービスのトラックが到着。うちの車を荷台に乗せて次のインターチェンジで高速を下り、作業スタッフの方がスペアタイヤに交換をしてくれました。スペアタイヤで高速を走行するのは危険なので、そこからは一般道を通って3時間ほどかかって東京の自宅まで到着しました。電話のオペレーターも実際に来てくれた作業スタッフも、とても親切で迅速に対処してくれました。また、拠点が近かったからか、夜の高速道路にすぐに助けにきてもらえたのは非常に心強かったです。

ソニー損保の自動車保険に加入しております。事故の対応の時には、専任の担当者が先方の保険会社と対応を最後までやってくれました。これが一般的な自動車保険の対応でした。しかし、私がソニー損保でよかったと思ったのは、自動車に乗っていない時、バイクとの接触事故で被害者となった時にも対応してくれた点です。私が先方の保険会社とやり取りをしておりましたが、なかなか交渉がうまくいきませんでした。ソニー損保の契約書に自動車事故にあった時にも対応できると記載されていたので相談したところ、先方との交渉を代理で行ってくれました。その時は病院に通院中で、治療費、通院にかかる交通費も完全に自己負担でした。示談がまとまってから支払われるのが普通でしたが、途中までの治療費、交通費をソニー損保が肩代わりしてくれました。これには非常に助かりました。もちろん、その分、最終的な示談金額は減ることになりますが。それでも、途中での治療費、交通費の肩代わりは非常に私にとっては助かりました。交渉経過もうまくいっており、担当者が最後まで行ってくれました。仕事の合間に先方と電話するのは大変でしたが、ソニー損保の担当者は交渉の経過を1日単位でまとめてメールなどしてくれました。それもとてもうれしかったです。

車の免許を取得してから、まず最初に任意保険に入ることに悩みましたね。そうした時にCMを見て「あの女優さんが出てる」と思い、他社の保険といろいろ比較してみました。特にサービスなどを比較してソニー損保に決めました。実際に利用して対応もいいですし、比較的手続きも簡単だしいいですよ。

友達と日帰りのドライブに行ったときのことです。ちょうど話題になっていた田舎の有名なラーメン屋が近くにあるのを思い出し、急に行ってみようという事になりました。ところが、走行中にそのお店の前を通り過ぎてしまって路地に入ってUターンして行こうと思ったら、路地が狭く曲がりくねっていて、そこに対向車が来てしまいました。対向車を避けようとしたら、民家のトタンの塀にフロントバンパーをぶつけ破損させてしまいました。すぐにソニー損保の事故受付サービスセンターに事故の連絡をし、事故の詳細を知らせました。折り返しですぐに今回の事故の担当だという女性が電話をくれて、これからの事故処理の流れを説明してくれ、すぐに被害者に連絡を取りますと言ってくれました。そして、「判らない事や心配な事はありませんか？」と聞いてくれました。一度電話を切った後、ちょっとしてからまた担当者から電話があり、被害者の方と連絡をして、塀の修理の見積もりを取るために工事業者を行かせる日にちが決まって、見積もりが出れば工事を始めますとのこと。そして、見積もりが出て金額と工事の大体の日時などの連絡を貰って、無事に塀の修理が終わりました。その後、示談書が送られてきてサインをし返送して、被害者にサインをいただいてくれて、担当者から無事示談の成立した事の連絡をもらいました。最後にも、「判らない事、心配な事は有りませんか？」と親切に聞いてくれました。ソニー損保の事故処理の早さと、担当者の丁寧な対応とこまかい連絡に安心させられました。

出かけようとして車が開かない…。エンジンがかからない…。というのを2回経験しました。昔でしたらJAFに電話でしたが、今はロードサービスが無料でついているので、ソニー損保に電話をしました。電話をすると、場所や緊急性の確認をされ、私の場合は自宅車庫だったので、そういう意味では緊急ではなかったため、1回目は1時間くらい後、2回目の時はこちらの希望時間に来てくれました。バッテリーがあがってしまい、つないでいただいたのですが、その後の対応方法も色々丁寧に教えていただきました。1回目の時は早めにバッテリーの買い換え、2回目は充電のためにすぐ1時間くらいドライブに行くというものでした。この時は用事をすませて夕方に対応していただいたので、1時間ドライブというのはとても大変でした。子供がいたので夕飯食べず、すぐお出かけしなければならなかったからです。こういう事もあるため、バッテリーがあがって対応をお願いする場合は緊急じゃないからと後回しにせず、なるべく早くロードサービスを呼ぶべきだと感じました。

事故の直後に、相手側の男がかなり感情的になってしまいました。しかし事故の担当者が間に入ってからは、相手の男も納得したようで安心しました。これからも高いレベルの対応をソニーさんに期待しています。

事故の相手が強気の人で、人身事故ではないのに直接連絡をしてきて謝罪と補償金を払えと言ってきたことがありました。こちらは保険会社に任せてあると言っても、誠意を見せろと言われて困りました。ソニー損保の担当者から相手方に「これ以上直接連絡をした場合は示談交渉はできない」と言ってもらい、それ以降は相手から電話はかかってきませんでした。すべて保険会社に任せてスムーズに運んだ。

私がソニー損保を利用したのは、自宅の駐車場でバッテリーがあがってしまったときのことです。急いで出かけようとしていたので、とても焦ってしまいました。主人がいれば、他の車とバッテリーをつなぐこともできたかもしれませんが、あいにく私一人だし、ちょうど引っ越してきたばかりだったので周辺に知り合いもおらずオロオロしてしまいました。そして、ソニー損保のロードサービスの事を思い出しおそるおそる電話してみました。何故おそるおそるかといえば、今までロードサービスなどは使った事がなく、損保会社などにも電話をしたことがなかったので、本当に無料でしてもらえるのかな…などと色々考えた為です。カスタマーセンターの電話に出たのは、とても感じのよい女性でした。とてもテキパキと指示をしてくださり、保険内容なども確認して、無料で直せるとのことを教えていただきました。そして、すぐに整備工場に連絡をとってくださいました。ソニー損保では、こういった提携の整備工場が全国各地にあるようで、連絡してから30分くらいで来ていただけました。整備工場のかたもとても親切で、あっという間に車が動くようになって感激でした。通販型の保険は顔が見えないから不安だと思ってましたが、この件ですっかり安心できるようになりました。

100%自分に過失のある事故を起こしパニックになりそうだったところ、オペレーターの方にすごく親身になっていただき心強かった。途中経過の報告をその都度知らせてもらえたし、すべてが解決するまでの間、何も不安を感じずに過ごせました。

ソニー損保に入ったのは今から十年以上前です。もともとは地元の営業マンの誘いで他の損保会社と契約していたのですが、年々、補償が高いのにスライドさせられていくに従って保険料が高額になってきた時に、たまたまインターネットを閲覧していてソニー損保を知り、見積額が非常に安く感じたため切り替えたのです。その後、2回の物損事故、1回の走行中の故障があり、それぞれソニー損保に対応してもらったのですが、大変好感が持てるものでした。物損事故の際は、いずれも事故の通報をして間もなく地元の担当者から電話がかかってきて、こちらの都合のよいディーラーなどに連絡をとってくれ、すぐに対応してもらいました。また、故障のときは通報後15分ほどでソニー損保から依頼を受けた地元の業者が現場まで駆けつけ、用意された用具で素早く点検し、その場で直してもらい事後対応の説明も親切丁寧にしてもらいました。インターネットの保険会社ですが、事故対応や更新手続きなどで不便を感じたことはなく、満足しております。

事故を起こしてしまった際の迅速な対応に感動しました。その他の手続きも迅速にやってくれて助かりました。初めて事故を起こしてしまったので不安でしたが、いざという時に頼りになると感じております。ありがとうございました。

7年くらい前の話ですが、車を運転して自宅へ帰る時に事故を起こしてしまいました。その日は仕事が遅くなり、時間は夜の11時過ぎ。そして、霧雨が降っており、視界は非常に悪い夜でした。運転をしている最中にコンビニ寄ろうと思い立ち、急にハンドルを切った自分が悪かったのです。反対車線を走る車に目が行かず、曲がった瞬間接触し、相手の車は横道へと逸れていき電柱にぶつかり止まりました。ぶつかった瞬間、相手の車は大丈夫なのかと思えるほどの勢いがあったのですが、相手も傷がなさそうで無事でした。しかし大破した車が残り、こちらも相手もパニック。すぐに保険会社に連絡をしました。すると、警察が到着した5分後くらいには保険会社のスタッフもかけつけ、すぐに事故対応の交渉をしました。いろいろと手配をしてもらい気持ちも落ち着き、スムーズに事故処理も済んでいきました。相手からも執拗な要求がありましたが、保険会社のおかげで何とか裁判沙汰にならずに解決することができました。

今から数年前の深夜、知らない道を1人でドライブをしていたら急に車がガタガタしだしました。急いで車を道の端に止めて外に出てみると、タイヤがペシャンコになっています。パンクって急におこるんですね、初めて体験しました。急いで保険会社の24時間サービスに連絡して、ロードサービスをお願いすることにしたのです。「車がパンクしたので…（自分では直せない）」と伝えると、係りの人に「車が止まっている住所を教えてください」と言われてしまいました。今ならGPS機能とかで現在位置を確認できるのでしょうが、当時はそんなシステムもありません。田舎道ですが、少し離れた場所に美容院が見えます。住所でも書いていないかと思いながら近寄りましたが、住所は分かりませんでした。でも、お店の電話番号はあります。二階に灯りもついているので、誰かは起きているのかも知れません。申し訳ないと思いながらも、看板の電話番号に持っていた携帯から電話をしました。深夜の電話数回のコールで、幸いにも電話は繋がり住所を教えてもらえまして、再度ロードサービスに電話して待つ事30分。担当の車が来てくれた時はホッとしました。ただ、現住所が分からないと助けにも来てもらえない事は不安が大きかったです。

インターネットからの申し込みだったけど、丁寧に対応してくれました。それに、ネットからの申し込みは8,000円の割引だったので得をしました。なおかつ、弁護士費用特約が日常生活にも適応されることが大変気に入りました。

免許を取得して半年、初めての事故を起こしました。壁にぶつかっただけなので誰かにケガをさせたとかではありませんでしたが、とてもパニックになり、夜中ということもあってかなり不安でした。ソニー損保にはすぐに電話がつながり、女性が対応してくださいました。「大丈夫ですよ」という言葉を聞いたときに、いくらかホッとすることができました。そして、その後の指示を細かく説明していただきましたが、何しろ初めてのことだったので一度聞いてもよく理解できず、何度も聞き返してしまいました。それでも嫌そうにせずに繰り返しおっしゃっていただいて、感激しました。夜中に1人で事故を起こしてしまって本当に不安な気持ちでしたが、保険に入っていて、電話してよかったなと思った瞬間でした。

どこの自動車保険にしようか悩んで一括見積もりをした際に、ソニー損保が一番安かった。しかもこの値段でそこまでサービスしてくれるの？って感じだったので即決しました。大変満足しています。今までの保険料はなんだったんだと思います。

冬の雪道で、脇道から大きめの通りへ出る際、出会い頭の事故を起こしました。相手は50代男性で、猛スピードで交差点を曲がり雪山の影から飛び出てきた状態にも関わらず、「自分は悪くない！」と現場検証にきた警察官に言いました。結果は4：6の割合で私の方が若干有利になりましたが、相手は会社員で、会社の車での事故だったようです。相手の会社から直接電話がきて、「会社まで出向いて謝ってくれ！」と半ば脅され、仕方なく行くことに…。その後、何度か連絡がありましたが、「こちらは悪くないから！」と言うばかりで話は進まず、窓口はすべてソニー損保さんの方にお願いしました。その日のうちに2度お電話をくれ、その後も相手の会社や事故を起こした男性とも連絡を取ってくれて、どんな事があったのか、どんな進展があったのかなど、細かく説明や文章で見る事ができ、安心して事故処理をお願いすることができました。事故を起こした相手は車屋さんでは有名な俗にいう「困った人」らしく、しょっちゅう事故を起こして、修理代を未払いだったりと迷惑な人だったようです。その後も安心してソニー損保と契約継続中です。

距離によって保険料の区分があるのでとてもわかりやすいです。それに契約した距離より少ないと、翌年には保険料割引が適用されるのも嬉しい。車通勤なのでこのシステムは本当に助かっています。今まで払っていた保険料より3万円も安く済んでます。

昨年の秋に軽度の事故をおこし、初めて保険会社を利用しました。軽度の事故とは言っても、人生で初めての事故だったためパニックになりました。そんな私を落ち着かせてくれたのは、事故受付の電話口の方でした。事故の大まかな様子を聞き取って、その後すぐに担当をつけてくれ、そこからはその担当の人が手続きが終了するまで窓口になってくれます。担当の方もすぐに折り返し電話をかけてきてくれ、手続き等はすべてお任せでOKでした。進捗状況を定期的に電話で連絡してくれ、保険を使った方がお得か、実費を支払って保険の等級を落とさない方がお得なのかという細かいところまで計算し教えてくれました。煩わしいやり取りをすべてお任せできたので、当時とても忙しかった私はとても助かったものです。そしてスピーディに対応してくれて、疑問等にも的確に答えてくれていたので、ここの保険会社にして良かったなぁとつくづく感じました。

とにかく他の保険会社より安いのは分かると思います。何より対応がいいし、結婚を機に保険を見直して一括見積りに出したところ、ソニー損保が一番良かったので決めました。前回の契約時より走行距離が少ないと、更新時に安くなるというのは本当にうれしい。今まで違う会社に払っていたことを後悔してます。

立体駐車場にて車を擦ってしまい、壁面のペンキを剥いでしまいました。運転していた車には擦った跡が残りましたが、事故自体は軽度のものだったので、私
自身にけがなどはありませんでした。しかし、その場で慌てて保険会社に電話したところ、言われたのが「おけがはされていませんか？」という気遣いの言葉だったのです。その一言で、車を擦ってしまって高ぶっていた心がすーっと落ち着いていくのがわかりました。また、電話口のスタッフの方は落ち着いた話し方を心がけておられ、こちらの話を最後まで聞いた上で次の質問をしてくれるのです。そして、随所にこちらの様子を気遣う言葉もかけてくれます。事故によってパニックになっている私が、この時の電話でどれだけ救われたかわかりません。この後に落ち着いて各所に連絡できたのも、この時の電話の影響がとても大きいです。ソニー損保は保険料は安いですが、サービスはとても質が高いと思います。これからも加入し続けます。

わからないことがあったので電話にて伺いました。その際の電話の印象がとても良かったので、もし事故を起こした際の対応もあんな感じだったら心強いなと思い決めました。

北海道の冬あちこち雪山のようになっていて、自宅から出ようをしても、見通しが悪く、車のフロント部分を道路に出さないと車が来ているか確認できない状態。そんな中、自宅から出ようとしていた私。しかし、横からすごいスピードで曲がってきた車が突っ込んできました。出会い頭の事故で互いのフロントが潰れ、傷がつきました。相手は商用車で、会社専務だという。すぐに警察と保険会社に電話。警察が来るとすぐ「私は悪くない！」の一点張りの専務。これは話にならないなと思っていたら、そこの社長から電話があり、「会社に来い！」とのこと。さすがに変だなと思い、保険会社に対応をお願いしました。かなり常識のない会社だったようで（清掃業）、最終的には警察は4対6の物損事故でしたが、その会社はなぜか保険は使いたくなかったらしく、「自分の車は自腹で払うから示談にしろ」と言ったようです。かなり変わった人たちでしたが、保険会社の人は私と助手席の赤ちゃんの体調を気遣ってくれたり、相手の会社に出向いてくれたり現場の検証を行ってくれたりと、とても親身な対応でした。現在も継続して契約中です。

いくつか他の自動車保険も利用し、大小さまざまな交通事故に遭遇した体験のあるものの意見です。保険料だけで比較するとソニー損保よりも安い保険会社は存在しますが、ただ事故対応まで含めて考えると、ここが一番なのではないかと個人的には思っています。国内の大手損保は確かにサポートは手厚いですが、ダイレクト損保と比較して保険料が割高です。新興のダイレクト損保はやはり保険料は安いですが、事故対応だけではなくロードサービス含め、サポートやサービス面が悪かったりと課題があるのは事実です。そういう意味では、ソニー損保はその中間に位置するのかもしれませんが、保険料も決して高くないですしサポートにも大きな不満がなく、私としては、他の人にオススメするのであればここが一番だと思っています。

お店の駐車場で後部座席から降りようとした子どもが開けたドアが、後から隣に駐車してきた車のドアにぶつかりました。警察を呼んで書類を作成してもらい、同時に加入している保険会社へ連絡しました。隣の車は白線を踏んでこちら側にかなり寄った位置に駐車していたのですが、やはりぶつけた方が悪いのでどうにもなりません。相手からは、運転者よりも助手席に乗っていた家族らしき人のほうからネチネチを言われたので気が動転してしまいましたが、保険会社の方が「後の対応はこちらでします」と話してくれて安心しました。傷となった場所の近くに以前からあった傷を発見したので、「今回の件でぶつけた傷以外に他の傷を便乗して修理されると困るんですけど」と、保険会社の方には伝えました。後は保険会社に手続きをお任せしましたが、保険を使って処理すると保険料金が変わると聞いていたので、相手の修理代などが気になりました。相手側が「時間がない」など、なかなか修理に出さずに交渉中のままの期間が長かったのですが、無事終了しました。途中にも、数回の電話をもらえるなど解決するまでの経過を教えていただいたので助かりました。事故を起こすとパニックになるし、時間がないときに限って…ということもあります。そんなときでも迅速に対応していただけるので、通販タイプの自動車保険でも安心できます。

普段はまったく車を運転しないので、ソニー損保で見積もりを取ってみたら今の保険の半額以下とかビックリです。

ある事情で車を手放すことになりソニー損保に連絡したところ、10年間の間に再度契約すれば今の等級のままで大丈夫とのこと。電話連絡後に書類がすぐに送られてきました。この会社なら急な事故などの対応でも、迅速に行ってくれるだろうなと思いました。電話での対応も良く、とても満足しています。

ショッピングセンターの駐車場で、ドア開けによる物損事故を起こしてしまい、加入していたソニー損保の自動車保険にお世話になったことがあります。買い物後、いつものように袋を持って駐車場に戻ってマイカーのドアを開けようとしました。その時に強風が吹き、思いがけずドアが大きく開いてしまいました。しかし、荷物を持っていたため、ドアを押さえることができず、となりの車のドアに当たりちょっとへこんでしまったのです。慌てて保険会社に電話をしたのですが、女性のオペレーターさんが出てくれて、とても落ち着いた感じで応対してくれました。当日は、相手の方と一緒に車のディーラーに行って修理の見積もりを取りましたが、その後の手続きはすべてソニー損保の方でやってくれました。進行具合についてもこまめに電話でお知らせをしてくださったり、確認の書面も送られてきて、安心しておまかせできました。

以前、外資系の自動車保険を使っていたとき事故に遭い、請求までの処理と事故経過の報告に、何度もそれぞれの担当者と同じ話をしなければいけない体制に閉口。1事故1専任担当というソニー損保に加入。使わなければ一番良かったのだが、先日自損事故で保険を使うことになり、状況を説明したが本当に親身になってもらうことができた。事故について同じ説明を何度もする必要はなく、事故に遭ってみて、自動車保険を乗り換えて本当に良かったと実感した。

私は車でスーパーに買物に行くことがよくあります。スーパーは休日になると混雑していて、駐車場はいっぱいです。隣の車との間隔が近く、車の乗り降りをするときドアをぶつけてしまいそうです。ある日、荷物がいっぱいで手が思うように使えず、隣の車にドアをぶつけて傷をつけてしまいました。傷の修理代を支払わなければなりません。自動車保険に入っていないと、修理代とレンタカー代で10万円程度するそうです。私はソニー損保の自動車保険に入っていたおかげで、自己負担はなしで済みました。ソニー損保は365日24時間対応で、すぐに駆けつけてくれ、相手との交渉を代行してくれたので助かりました。自分では相手との交渉ができなかったと思います。まさかトラブルを起こすとは思っていませんでしたが、自動車保険に入っていてよかったです。また、保険料が安くてもちゃんとしているんだなと感心しました。

事故対応が親切丁寧で感心しました。処理段階ごとにマメに状況報告をくださったので安心でしたし、またスピーディーに処理してくれたとも思っています。パンクでロードサービスを依頼した時にも親切にしてもらいました。保険料の安さを基準に会社を選んでしまいがちですが、保険はもともと形のないモノに対してお金を払うわけで、何かあった時の対応が一番大切なんだなと実感しました。

こちらの保険は割引が豊富で、料金体制も充実しています。年間走行距離によって保険料が分かれているので、通勤のみに車を使用する私にとっては保険料が抑えられてとてもいいです。ロードサービスも無料で、レッカーや万が一事故で帰宅できなかった際の宿泊費など、とても充実しています。また、事故対応もスピーディで丁寧です。雨の日にスリップ事故を起こしてしまった時も連絡後すぐに対応してくれて、相手の人にもとても迅速に連絡、対応をしていただき、穏便に解決することができました。私に対しても修理や代車の対応も手際よくしてくれて、とても助かりました。加入方法もわかりやすく更新も簡単で、しかもしっかり手厚い補償を受けることができるので、この保険にして良かったです。

私が事故にあった際の相手方の保険会社がソニー損保でした。相手方の担当者から何度か電話がありましたが、とてもよく対応していただきました。車が廃車となってしまい代車を使っていたのですが、私の保険では1ヶ月が限度でした。しかし、仕事で私自身の車を使っていたこと、車を探して購入することは保険金額が確定してからでないとできないことなどを伝えると、希望の車が見つかるまで代車を借りられるように手配してくれました。結果、2ヶ月強くらい代車を利用でき、納得する車も購入することができました。また、病院への通院費用やガソリン代なども十分満足できる分の対応をしてもらいました。事故当日に病院へ行った際に、レントゲン代等で結構な金額を請求され持ち合わせがなかったのですが、連絡をいれたところ、直接病院の方と話をして手配してくださいました。その後、通院先を変えたいという際もすぐに対応してくださいました。とてもきめ細かく対応していただきました。

他社からソニー損保の自動車保険に切り替えて3年ほどのユーザーです。この度、事故と車両の修理でお世話になる機会がありました。事故は私の不注意で相手方の車と接触。スピードは出ていなかったので互いにけがなどはありませんでしたが、お互いの車に大きめの傷を作ってしまいました。なにぶん自動車事故を起こすのは初めてのことで、すっかりうろたえてしまいました。相手方の男性は割と落ち着いていて、とりあえず警察に連絡後、自分の加入している保険会社に連絡をとアドバイスをもらったので、指示に従いソニー損保に連絡を取りました。受け付てくれた女性の方からまず体の状況を気遣われ、特に問題がない事をお話しました。その後は知り得るかぎりの詳しい状況の報告などを実施。後は専任の担当者がついて、一切を引き受けてくれるということで一安心しました。特に相手方と直接示談的な事はしないでくださいと言われたので、そちらを遵守。事故の相手方の男性にもこういった保険会社の指示だということを話して、納得してもらいました。後は、ソニー損保と何度かやりとりすることはあったものの、基本的に相手方とのお話などもなし。車の修理もソニー損保さんの指定修理工場で、あっという間に直って帰ってきました。今回はソニー損保さんには本当にお世話になりました。契約していて良かったなと心から感じられる一コマでした。

ゴールデンウィーク中に自宅に駐車する際、車止めを越えて家のお勝手口にぶつかってしまい、車体後部が損傷しました。ディーラーに連絡をして車を持って行くと、保険を使った方がよいのではと言われたためソニー損保に電話を入れました。休日でしたが、休日受付の方がみえたため事故状況を聞いていただき、事故受付をしていただきました。そして、正式な担当からは連休明けに連絡をするので待つように言われました。こちらは気が動転していたのですが、親切で落ち着いた対応であったためすごく安心することができました。連休が明けると、すぐに朝一番で担当の方からお電話をいただきました。再度、事故状況を説明し今後の流れや手続きについて説明がありました。その2日後には保険会社の方がディーラーに故障車を見に行って、修理金額の見積もりを教えてくれました。保険を使用するかしないかは、すべての修理が終わり金額が確定してから決定すればいいので、じっくり考えるようにアドバイスを受けました。手続きはすべて電話か書類の郵送だったので、時間を取られることはありませんでした。ソニー損保はとにかく対応がスピーディーで、担当の方と顔を合わせることはありませんでしたが、常に何かあったら連絡がつき、相談できるという安心感があり信頼できました。

私は2年前にソニー損保の自動車保険に加入しました。値段の安さとCMで見て良さそうな印象だったために、高額の自動車保険から乗り換えをしました。加入して2年目に、私は自動車との接触事故を起こしました。出会い頭でお互いにスピードが出ておらず、お互いにけがもなく車だけ一部傷んだ状態でした。ソニー損保に連絡をすると、私の事故に対してスムーズに対応をしてくれましたし、担当者がついて、ちょうどゴールデンウィークだったので、本格的に動き出すのはゴールデンウィーク明けになるということも事前に説明してくれました。ゴールデンウィークが明けるとすぐに修理会社にいくら修理にかかるか問い合わせをしてくれましたし、こちらと相手の非の割合を出す時も私が納得していなかったので、現場の状況を確認するために専門的な人を派遣してくれました。また、妊娠中で胎児が心配だったので受診をしたのですが、保険会社の方から「何かあれば受診しておいてください。費用はこちらから出ますので」と繰り返し説明してくれました。そのおかげで受診をしておこうという気持ちになれましたし、どの対応も丁寧で満足しました。

ソニー損保に加入してから5年ほどたちますが、いままでに2度の事故を起こし2回保険金が下りました。1回目は自宅マンションの駐車場で、ドアが開くとき隣の車にぶつけてしまいました。相手の車には少しのへこみと傷がついてしまいました。焦って保険会社に電話しましたが、電話の対応は優しく落ち着かせてくれてホッとしました。同じマンションだったので、誰の車かすぐにわかり謝罪にいきました。その後、その方と保険会社が連絡を取り車の修理の進捗状況も報告いただき、安心して任せられました。この事故で3等級下がりましたが、12万円ほどの保険金がでました。もう1回は車に海水を入れたバケツを載せていた際、前の車の急ブレーキで、自車も急ブレーキを踏んだために海水がこぼれて車が故障しその場から動けなくなりました。すぐに保険会社に連絡してロードサービスをお願いしました。こちらも電話対応は優しく、レッカー車もすぐに到着して修理に出すことができました。この事故では車の機械の部分が海水で壊れたため、50万円ほどの保険金が支払われました。2回とも速やかに手続きをしてくれ満足しています。

私が自動車で、自転車との人身事故をおこしてしまい、その時に大変お世話になりました。事故は初めての経験でしたし、ましてや人身事故でしたので、かなりパニックになってしまい冷静に判断できずにいましたが、事故後すぐに電話で連絡したら的確な指示をくださりとても頼りになりました。担当の方は男性でしたが、分からないこと等かなり初歩的な質問に対しても親切に答えてくれましたし、質問しやすい雰囲気を感じる事ができたので安心して聞く事ができました。相手のけがの状態、通院、保険での対応内容などのこちらへの連絡、報告もまめにしていただけました。結論としては、保険料はそこまで安くありませんが、きちんとした対応をしていただける保険会社だと感じています。

主人が運転する車に私と子供が乗っていて、ちょうどスーパーの前を通りかかったところ、スーパーの駐車場出口から出てきた車がこちらをまったく見ていなかったためそのまま出てきました。相手は直前で気付いたものの焦ってブレーキとアクセルを間違えたそうで、うちの車の左側面に派手にぶつかったため、その勢いでさらに路肩にぶつかりました。一瞬のできごとに呆然としながらも警察と救急車を呼び、私と子供は救急車で病院に向かいました。私は窓に頭をぶつけ、子供はチャイルドシートに座っていましたが、ぶつけられた衝撃で右側に大きく動き、戻った反動で頭を揺さぶられたので念のためレントゲンを撮りました。幸い大事には至らず、主人が警察の方と相手と対応している時にソニー損保へ電話をすると、すぐに折り返し担当の方から電話があり、その日のうちに相手や相手方の保険会社と話をしてくださり、2、3日後には話がまとまっていました。車を修理に出す際にも色々教えてくださって、とてもスムーズにすべて終わったという印象でした。話し方が落ち着いていて口調も丁寧だったので、こちらも安心しておまかせすることができました。ただ、もうお世話になることのないよう気を引き締めて運転しようと思いました。

ショッピングセンターの駐車場から出る時、不注意で右側から出てきた車とぶつかりました。免許をとって7年目のことで、対車の事故は初めてでした（壁にこするなど小さなものは数回経験しております）。わたしはそれほどスピードを出していなかったため、お互いに大きな損傷はみられませんでしたが、何もできずにオロオロするわたしに先方の男性が不機嫌そうに出て来ました。わたしとしては、相手がスピードを出していきなり来たように感じていましたが、相手は「あなた全然こちらは見ずに発進されてましたね」と言われると、「そうなのかな？」と思えてきて怖くなってきました。その方は会社で使用している社用車だということでした。相手は落ち着いた様子で警察に連絡を取り、「今警察来ますからあなたは保険会社に連絡してください」と言われました。もう震えが止まらず、ダッシュボードに入れてあるソニー損保の連絡先に初めて事故の報告の電話をかけました。電話に出たのはとても優しい声の女性の方で、わたしの不安を落ち着かせようと対応してくれているのがわかりました。そうこうしているうちに警察の方が到着し、相手方の男性が事故の状況を伝えました。わたしの車の傷はとても軽く、多少塗装がはがれている感じでした。相手の車も同じような感じで、警察の方から「これからはくれぐれも運転を気を付けてくださいね。あとは保険会社と個人のやりとりになります。」と言い、書類に記入後、わたしは相手に「わたしの不注意でした。どうもすみませんでした。」と謝罪しました。相手の方が仕事があるということで先に駐車場を出られ、警察の方が「まだ落ち着くまで動き出さない方がいいですよ、怖かったですよね、気を付けましょうね」といってくださり涙がでそうでした。その後保険会社に再度連絡をし、相手の方に修理など希望するのであれば負担をする意思があることを伝えました。するとしばらくして折り返しの電話が。「今回の事故はとても軽いものだったし、幸い社用車なのであなた（わたし）の車の傷は自分で（直したいなら）直していただくということで示談にしましょう」、という答えだと保険会社の人から言われました。そして、このようなケースで保険のお金を使って修理などをすると、あとから保険料が上がっていくことなどわかりやすく教えてくださりました。その日のうちに「ホッ」と胸をなでおろすことができたのは、保険会社の方の親切な対応のおかげだと思っています。なので、次の日からいつも以上に運転に気を付けるようになりました。

半年前に、対自動車で接触事故を起こしてしまった時に対応していただきました。夕方、自宅近くでの事故で、相手の方も近所の方でした。電話ですぐに対応してくれて、まずけがはないか心配してくださり、私の不安な気持ちを察してくださいました。その言葉にどれだけ救われたかわかりません。事故調査など、早速次の日から担当をつけていただき、報告連絡もスピーディーで経過もわかり易く安心につながりました。私の場合は対自動車でお互い動いている状態でしたので、基本的に両成敗でお願いしていただきました。相手の方が近所でしたので、今後のお付き合いに影響が出るのが一番困るという思いがあり、そこの事情を大いに組んでくださり、相手の方にも丁寧に対応していただきました。それでも、調査途中は相手の方の連絡がないなど多少不安要素がありましたが、根気よく、また必ず連絡を随時くださっていたため、最後までトラブルなく手続きが終了しました。やはり、今どうなっているのかわからないのが一番不安ですから非常に安心しました。ソニー損保は保険料も比較的リーズナブルですし、ネット割引なども充実しています。事故対応も不安要素を一つ一つ解決してくださり、信頼を寄せられる会社だと思います。

去年の冬に交通事故に遭いました。見通しのいい交差点で横からつっつこまれました。相手が一旦停止無視でしたので、こちらの過失割合は少なかったです。車は全損でした。私も事故による腰痛になりました。相手が知り合いだったことに加え、けがの具合もそれほど深刻ではないので、人身にして大ごとにはしたくありませんでした。ソニー損保の担当者の方は、こちらの事情をよく理解してくださり、人身にしなくてもこちらの保険金での通院費負担をしてくれる方法があることを教えてくれました。手続きも迅速で説明も丁寧で、とても頼りがいがあると思いました。あとから症状が重くなることもあるので、少し様子を見てから事故処理を人身扱いにするか決めた方がいいのではと、アドバイスもしてくれました。それに反して相手側の保険会社の担当者は少々感じが悪く、まだ病院で診察中だったのに結論をせかしてきたりと嫌な思いをしました。幸い数回の通院で症状が治まりほっとしています。車の方は全損ということで十分な補償をしてもらいました。おかげで次の車をすぐに購入することができましたし、担当者も手続きもテキパキとしてくれました。

休日でもちゃんと対応してくれ、電話で対応してくれた方がとても丁寧で好感が持てる。

私は新車ディーラーの自動車保険に30年入っていました。小さい事故を起こしたこともありました。「販売と保険が一緒だと安心だ」と言われてずっと加入していました。確かに事故処理も早くて、保険会社の担当とディーラーの営業の人が良くやってくれました。30年間、ディーラーの付き合いなのか、保険会社が数社入れ替わりしたり戻ったりしたこともありました。ある日、インターネットで加入できる保険があることを知り、自分で手続きをしてソニー損保に加入しました。ただ、連絡は電話とメールでとのことで少し心配でした。事故ったら、大丈夫なのだろうか。ディーラーの保険だったら事故の時すぐ来てくれたんだけど…と思いつつ。2年目に小さい対物事故を起こしてしまいました。ソニー損保の事故の連絡先に電話連絡をすると、30分ぐらいで相手に連絡して事故処理を開始。3時間後には事故見積りを出してくれて示談交渉を開始。何かあるたびに進み具合と私に不安なことはないかの確認の電話を何回もくれて、安心して事故処理を終えました。ものすごく丁寧で動きも早く、加入して良かったです。

私は去年、ショッピングモールで買い物をして自動車で帰宅する際に　自転車運転者と接触事故を起こしソニー損保のお世話になりました。自転車に乗っていたのは年配の女性で、路上に倒れてしまいました。一見するとケガはありませんでしたが、年配の方なので気がつかないケガをしている可能性も十分にあり、万が一のことを考え保険会社を通しての補償などの話し合いが最善であろうと考えました。ショッピングモールの駐車場は広く、自転車が縦横無尽に走れる状況だったので、特に「どちらの責任である」という話し合いには至りませんでした。ただ、自転車が一部変形したため、その修理代の補償を求められました。保険会社に電話すると対応はとても早く、そして丁寧にこちらの説明を聞いてくれました。その後、担当者の方には話し合いの経過を逐一報告していただいたので、私も安心してすべてお任せするつもりでした。最終的に補償についての話がまとまったとの報告を受けたのですが、その自転車の修理代はとても少額で、ケガの補償もないとのことで安心しました。ただ、担当者の方から「この件で保険を適用して等級が下がった場合の保険料増加分よりも、実際の修理代の方が低いのでどうしますか」というお話を受けました。これは保険適用しようと考えていた私にはとても親切な助言でした。そこで、助言に従い自費で対応することに決めました。保険の等級が下がることはなく、当然保険料も変わらずに済みました。私はこの件で改めてこの保険会社は信用できると思い直した次第です。

先日、事故に遭ったときのことです。ぶつかってきた相手はかなりの高齢で、認知症を患っていたためまともにお話ができない状態で、住所などの交換もできず本当に困ってしまいました。その場で保険会社の担当者の方に電話をすると近くにいらっしゃる方が駆けつけてくださり、警察や事故の相手方のご家族と話をしてくださいました。私も事故に遭って不安な状態でしたので、電話後すぐに駆けつけてくださりとても心強かったです。また、その後の相手との交渉などもすべて保険会社がしてくれ、進展状況についてもこまめに連絡をいただけました。補償はもちろんですが、事故現場に急行してくださり不安な気持ちを和らげてくださった担当の方には本当に感謝しています。

私は加入者（契約者）ではなく、被害者側で事故対応していただきました。事故当日（午前8時30分頃、出勤途中にて自動車と接触）、当事者とは名刺を交換後、救急車にて近くの外科対応の病院に搬送され色々検査されました。保険証は不携帯でしたので数万円の請求がありましたが、当然手持ちにはなく、とりあえず財布にあった1万円を納めました。その後、軽い打ち身や擦り傷だったので昼前に出勤しました。確か、その日の夕方には相手が加入していたソニー損保から本人代理としてお悔やみの言葉があり、とりあえずその日の受診にかかった費用を翌日に病院に支払うという内容の説明をしてくれました。翌日、病院にて事故扱いの旨を申し出ると、支払った1万円は返金されました。この時は対応が早いなと感じましたよ。事故発生2日後から1〜2日おきにソニー損保担当のIさんから電話があり、「その後体調はどうですか？」と必ず体調を聞き、事故が原因による不調があれば病院受診するよう促されました。体調が落ち着き始めた頃、事故による他の不具合の有無の確認があり、事故当時私は自転車に乗っていて自転車に数ヶ所不具合が出ていたので、それを伝えました。すると、Iさんから「まず、写メ等でその不具合が確認できる写真または映像を送ってもらえないか」との依頼があったので、携帯カメラで写して指定されたアドレスへ送信しました。その画像の確認後、修理としてどういった内容になるか自転車屋さんで見積もってもらいたいとのことだったので見積もってもらい、その見積書を郵送しました。その後諸費用の請求書作成の書類が届き、必要事項を記入したところ1日当たりのお見舞金と合わせて解決のお願いとして、この金額で合意できるかの明細書が届き、内容に承諾いただければ署名、捺印の検討依頼がありました。この時の事故は比較的軽度な症状で済みましたが、対応としては丁寧で迅速だったな、という印象があります。自分が加害者ではありませんでしたが、対応としては好印象を持ちました。

今年のGW明けに自動車保険のロードサービスを利用しました。GWに彼女と2泊3日の旅行に出かけたんですが、その時、彼女の車で出かけたんです。旅行は無事終わったのですが、その翌日外出しようと車のエンジンをかけようとするとかからないんです。以前バッテリーが上がったことがあったんですが、それと同じ症状でした。旅行の数日前から車に乗っていなかったこともあり、これはバッテリーが上がったかなと思い、加入していた自動車保険のロードサービスを利用しました。保険会社はソニー損保の自動車保険です。こういう通販型の自動車保険って私担当のスタッフとかはいないので、自分でロードサービスに電話をしてお願いするようになっています。保険契約時に事故対応やロードサービス受付の電話番号が書かれたマニュアルみたいな紙を渡されていたんですが、それを財布に入れてあったのでそれを見ながら電話しました。連絡すると、すぐに係の人が電話に出てくれ現在の場所や車の状況確認をしてくれました。一通りの質問に答えると、「担当の者が今現地に向かってます。約15分ぐらいで到着します」といったことを教えてくれてそのまま車の前で待ってました。担当スタッフが時間通りに来たので、車の状況を説明しました。バッテリーの電圧とか一通り調べた後、バッテリー同士をケーブルで繋ぐとすぐにエンジンがかかりました。「バッテリー自体は弱っていないので、このまま15分ほどエンジンをかけて充電もしてもらえれば交換までしなくても大丈夫だと思います」と、教えてもらいました。その後その場で書類にサインをすると、「ありがとうございました」と、笑顔で担当スタッフは帰っていきました。迅速な対応でとても助かりました。

自動車保険は自動車対自動車の事故やけがだけでなく、単独事故も補償してくれるドライバーの心強い味方です。しかし、その自動車保険の内容をしっかりと把握している方はどれだけいるでしょうか？先日、私は雪道でスリップしました。そのとき車体は180度回転し、そのまま反対車線の雪壁に激突。幸いなことに反対車線からの車がなかったので大惨事にはなりませんでしたが、私の車は左側サイドの前と後ろに大きな凹みができ、衝撃で私自身も首を痛めてしまいました。事故を起こしてかなりショックを受けていたのですが、問題はこのあとです。この事故では車の修理代がでなかったのです。私の自動車保険は保険料を抑えるために、単身事故の車両補償を「エコノミー」、つまり自己負担の設定にしてあったのです。幸い、けがの補償はしっかりしていたので、病院に通う費用は自動車保険でしっかり対応してくれました。その時は、いろいろな書類が送られ、病院の証明書や通院記録などを提出しました。治療代だけでも負担していただき助かったのですが、この事故での車の修理代は30万と大出費。私の事故は軽いものでしたが、これがもっと廃車になる大きな事故だったら…。そう考えるとゾッとします。自動車保険は本当に大切だと痛感したできごとでした。

近所のショッピングモールへとクルマで向かったときのことです。ショッピングモールに到着し、駐車場で空きスペースを探していると、前のクルマが急にバックをして私のクルマと接触してきました。慌てて車外に出てクルマの状態を確認すると、前方の右側のバンパーに大きな凹みができていて、その場ですぐに警察へ連絡をしました。その間、相手のクルマは悠々とクルマを駐車スペースに入れて何やら電話をしている様子でした。10分ほどして警察が到着し、話し合いが始まりましたが、相手方は私のクルマが突っ込んできたと言い張り双方の話がまったく噛み合わない事態になりました。このような状況になっている事をソニー損保の担当者に話をし、相手方の保険会社からの連絡を待ちました。数日が経ちソニー損保から連絡が入ると、相手方の言い分は、「自分は突っ込まれたのだから100%悪くなく、全額修理してほしい」とのこと。それに対して私は、「言い分がまるで逆になっているので、100%悪いと言うなら弁護士を立てて裁判を起こしてもいい。しかし、お互いに50%の過失として自分のクルマ同士の修理に保険を使う条件なら飲む」と伝えました。それから2週間が経過した頃にソニー損保から連絡が入り、「その条件でいい」と相手方から返事が入ったので、購入店で自分の保険を使用して修理を行いました。

事故自体は軽微な事故でした。自分が起こしたもので追突だったため、ほぼこちらの責任が10割になるような内容でした。被害の程度がかなり少なかったので最初は保険は使わない予定でしたが、予想以上に補償の費用がかかりそうだったので、ソニー損保に連絡して対応をお願いしました。伝えたのは、簡単な事故の内容と相手の名前などの個人情報です。その後は、相手の方と直接やり取りすることは一切なくすべて保険会社に方が対応していました。なぜか途中、相手方が音信不通になるということが起こったため、解決には意外と時間がかかり3ヶ月以上もかかりました。ただ、やり取り自体の内容には何ら問題なく解決してくれました。保険会社からの連絡は、途中で経過報告が何回かと、最終的に解決したときに実際に相手方に支払った金額と内容などの明細が届いて、やり取りは終了しました。結果として、無事に解決したので対応としては問題はありません。ただ、途中1,2ヶ月の間何の連絡もない期間があったため、もう少し途中経過の連絡があってもよかったかなと思うところはあります。

数年ほど前のことですが、県外のスキー場に行った帰り道にバッテリーの故障で車が動かなくなってしまいました。その時に初めて自動車保険のロードサービスというものを利用しました。何せこういう経験は初めてだったもので、家族の中で運転をしていた私が最もパニックに陥っていたように思われます。すぐにレッカー車は来てくれましたが、来てくれるまではどうしていいのかわからず、電話で案内されるままにしておきました。頭が真っ白になりすぎて当時のことは何も覚えていませんが、ロードサービスのおかげで宿泊費などはすべて保険がおり、自腹を切るというようなことはありませんでした。やはり、いざというときにロードサービスがあるというのはかなり安心できるということがわかりました。

24時間ロードサービスに助けられました。以前仕事の都合で早朝に家を出発することになり、真っ暗の中でいつもの道にも関わらず脱輪してしまい側溝にすっぽりとはまってしまいました。直ぐに24時間ロードサービスの方にお願いすると、出張サポートの手配をしてもらえました。この時は迅速で、ソニー損保の対応にはとても関心したのを覚えています。

子供の大学受験の大事な日に会場まで送ろうとしたところ、自分のよそ見運転で対向車とぶつかってしまいました。幸い相手にもけがはなかったのですが、受験開始時間まであまり時間がありませんでした。警察を呼びソニー損保に電話すると、事故の事はすべて任せてくださいとのことでしたので、相手の方との話合いもお任せしました。子供を受験会場まで送る途中だったことを伝えると、タクシーの手配をしてくれました。私が事故の実況見分をやっている間に、子供はタクシーで受験会場に向かうことができました。相手の方の車の修理代、病院での検査代、自分の車の修理代などはすべて保険でまかなうことができました。スピーディな事故対応に大変感謝しています。

事故を起こした際に連絡すると、契約内容の確認や相手方との連絡の仕方など、ショックで慌てているこちらに的確なアドバイスがもらえました。言葉遣いも丁寧で対応も早かったと思います。その後、担当の方がついてくださって、その方から委託を受けた方が事故状況の聞き取りに来られました。事故現場の調査にも行かれたようです。交渉の状況については数ヶ月連絡がありませんでしたが、状況が思わしくない場合には連絡がありました。無事示談が成立するまですべてお任せできましたので、一般的な対応だと思います。しかし、示談後に保険の件で連絡をいただいた方は同じ会社の方とは思えないぐらいのくだけたものの言い方をする方で、少々雑な対応に感じました。たくさんの方がおられる職場なのだと思いますが、人によってなのか部署によってなのか大きく対応が異なり戸惑いました。

新車を購入し加入してから1年後、保険料が間違っていたから返金と書類の書き直しがあった。自動車保険販売側のミスなのか、保険屋のミスなのか最後まで分からなかったが、どちらに問い合わせてもお互い責任の擦り付け合いのような対応だったので印象は良くない。わざわざ車で40分のディーラーまで書類を書き直しに行き、電話で問い合わせもしたのに返金はたったの数百円だった。そのために労力や精神面でイライラしていたのに、あちこち電話したのかと思うと馬鹿らしかった。

つい最近、走行中に横（運転席側）から追突され保険会社にお世話になりました。まず、ロードサービス受付に電話をしてレッカーを依頼しましたが、修理工場を探すのに約20分かかり、レッカーが到着したのは1時間後でした。その間、警察と事故の相手との話をしていましたが、すぐに帰ってしまったため、私だけが潰れた車と共に道端に取り残され何だか悲しい気分でした。ようやくレッカーが到着し、車を修理工場に運んでもらい代車で帰ってきました。保険会社からは、落ち着いてからまた電話するようにと言われていたので帰宅後に連絡しました。担当の方から今後の手続きなどの説明を受けましたが、私はただまっすぐ走っていただけなのに追突され、それでも1割程度の過失が生じると言われて納得できませんでした。私が「被害者なのに何割か払わなきゃいけないなんておかしい！絶対に何も払いません！」と言っても、冷静に「お気持ちは分かります」との対応に、さすがプロだなと妙に感心したりもしました。また、むち打ちになっていたため、医療費などの手続きで相手方の保険会社との話し合いも加わり、たくさんの書類が一気に届いてそれを記入するだけでも大変な作業でした。まだ手続きの途中なので請求等は来ていないのですが、保険を使ってしまうと、これから3年間保険料が3等級上がってしまうので、むしろ損する可能性があります。そうなると、保険を使わずに自費で払ってしまった方がいいという事になり、なんのための保険なんだろう？と色々考えてしまいます。それと、今回事故に遭ってから後悔した事は、弁護士特約を付けておけばよかったという事です。

17等級事故なし。次年度会社都合により約3割保険料アップの連絡。さすがにその条件をのむことはできないので、自動車保険の更新は他社にしました。ちなみにゴールド免許。なぜこのような変更が行われたかがわからない。それがなければ、契約継続者向けのクラブオフVIP会員サービスもあったりして満足していたのに残念です。ただサポート面は良いので、客観的に評価すると、保険料以外の部分ではおすすめできる自動車保険だと思います。

私はソニー損保の自動車保険に加入しています。先日、高速道路を走行中に車の調子が悪くなり、ガソリンスタンドに逃げ込んだことがありました。ガソリンスタンドのかたに車をみてもらい、もう走らない方がいいと言われたので、ソニー損保のロードサービスを頼もうとソニー損保に電話をかけました。状況を説明すると、50キロまではレッカーするのは無料ですが、それ以上は料金が発生してしまうので、50キロ圏内の工場に運びますねということで了承しました。その後、20分ほどでレッカー車が行くと思いますと言われ待っていたのですが、実際にレッカー車が来たのは1時間後でした。その1時間の間にソニー損保さんからの連絡はまったくありませんでした。そのうえ、実際にきたレッカー会社は50キロ圏内に工場がある会社ではなく、軽く80キロは離れているとこに工場がある会社でした。なんかの間違いなのかと思っていたのですが、それから何週間後に30キロオーバー分の請求書が手元に届きました。どういう流れでそういうことになったのかはわかりませんが、私としてはちょっと納得いくことはできませんでした。まだお支払いしていないですが、レッカーに来ていただいた会社様には罪はないので、お支払いはするつもりです。

うちの親が保険料の安さを重視してソニー損保に加入していましたが、実際に自動車事故にあった際に、対応が悪くてガッカリだったと話していました。地方に住んでいるせいだからなのか、実際に連絡を取り合うのは電話だけで、しかもなかなか解決の方向へ向かわないので、一度会って詳細を聞かせてほしいと頼んでも、「そちらまで出向くことはできないので、こちらに来てほしい」と言われたとのことでした。しかもこちらは相手に当てられて本来なら過失もゼロなはずですが、「走行中なのでゼロにはならないから、私たちに任せてほしい」と言っておきながら、結局、大した事故でもないのに解決まで約半年もかかりました。自動車保険は価格の安さではなく、事故が起きた時の対応までしっかりと考えた方がいいと改めて思いました。

担当の横柄さにムカついたので、もうダイレクト系には入らない。

当時中学生だった子どもと、買い物の帰りにファーストフードの店で軽く昼食を食べてから車に戻りました。エンジンをかけてから発進する際、無意識にいつものように先端のボタンを押しながら左手でサイドブレーキを下げてもとに戻そうとしても、まったく動きません。そんなに力いっぱい引っ張ったつもりもないし、自分が怪力だとは思えないのですが、サイドブレーキを引きすぎたような状態でした。いずれにしても、いくらもとに戻そうとしてもびくともしないので、これ以上自分ではどうすることもできないだろうと諦めて、任意保険にロードサービスが付いていることを思い出して電話をしてみました。保険会社の電話のオペレータの方は、丁寧でテキパキとした感じのいい方でした。ロードサービスは、提携している整備工場や自動車屋さんなどの中から現場に近いところから来て、30分ほどかかると言われました。しかしながら、道が混んでいたのか結局1時間ほどその駐車場で待ちました。到着してからの作業はものの5分で終わり、すぐに車も使えるようになり、説明もきちんとしてくださって本当に感謝しています。無料で修理をしていただけたのだから、文句を言ってはいけないと思いますが、もう少し待ち時間が短かったらもっと助かったのにと思いました。その点だけが残念です。

昨年まで、ソニー損保に10年間加入していました。自動車での事故は数回経験しましたが、すべて相手が100%悪い状態だったため一応ソニー損保に連絡するものの、事故報告程度でした。しかし、1度だけこちらも走行していたため、8対2の過失になると言われたことがありました。最終的には納得せざるを得なかったのですが、その時のソニー損保の対応に納得がいかず今では他の損保会社に切り替えました。CMでは顧客満足度ナンバーワンと言っていますが、私の当たった担当者が悪かったのかは分かりません。まるで相手の味方をしているかの様な口調での電話の対応だったので、担当者の上司に変わってもらい状況を説明して担当者の変更をしてもらいましたが、その後も状況はまったく進まず、こちらから解決案を提案して最後にはその方法で解決しました。正直、まったくの無能としか言いようがありませんでした。

車によく乗る人であればソニー損保より保険料が安い自動車保険はたくさんあると思います。実績は確かにあると思いますが、それだけを信じずしっかりと比較することが良い自動車保険を探すポイントです。また事故対応も意外に良くなかったので、それが不満でソニー損保から乗り換えました。

免許を取ってから約20年が経ちます。信号待ちで追突され、過失がゼロの事故が2回ほどあり、その時は2回とも私が被害者だったので車の保険を使うこともありませんでした。しかし、一昨年、妻が運転中に事故にあいました。特にけがなどはなかったのですが、走行中に一時停止を無視した車が左側から突っ込んで来て、妻が運転していた車の左後ろにぶつかりました。こちらとしては完璧に相手に過失があると思っていましたが、契約していたソニー損保が言うには、こちらも走行中なので、通常は8対2になってしまうとの事でした。私たちは納得したくはないけど、結果がそうなってしまうならしょうがないと正直思っていましたが、相手からの謝罪などもまったくなかったのでそのことをソニー損保に伝えると、担当者が面倒臭そうに「それなら保険会社を通さずに自分で相手と話してください」とのことを電話で言って来ました。信じられない言動だったので、すぐに上司に変わってもらい抗議しました。その上司も最初は対応が横柄で酷かったですが、話をしていくうちに急に態度を改め、新しい担当者にすぐ変更しますのとのことでした。新しい担当者も最初は丁寧でしたが、その後は結果が出るまで2ヶ月もかかり、こちらから電話しないと状況報告もして来ない対応でした。その後、保険は他の会社に切り替えましたがCMも見るたびに嫌な気分になります。

自動車保険の売上で8年連続NO.1というのはすごいと思うが、他の自動車保険と保険料を比較するとソニー損保がなぜここまで支持されているのか正直理解できません。車によく乗る人であれば、保険料の差がどんどん大きくなるので選択肢はないかと思う。車にあまり乗らない人であれば信頼と実績を考え、ソニー損保という選択肢もあるのかな？

事故が最終的に解決したという連絡がなく、書類が到着することによって終わったということを知りました。最後の連絡くらいは欲しかったです。その他はまあまあ良かったです。

テレビやインターネット等で宣伝しているので、安心して加入できると思いまして、パソコンから加入してみました。しばらくして駐車場で他の車にぶつかる事故があり、走行しにくい状態になってしまいロードサービスにお願いしましたが、すぐに現場まで来ていただき、行きつけのディーラーまで運んでもらい助かりました。しかし、その後は、相手の関係か保険の関係か知りませんが、ディーラーでの修理にすぐに取りかかれず修理完了まで結構時間がかかりました。ディーラーの人が言うには、「ソニーの担当の人が少ないため修理のスタートの許可がなかなか出ず、そのせいで時間がかかった」との事です。ちょっとした事はロードサービスもしっかりしているので安心ですが、大きな修理で時間がかかる場合は困ります。事故が無ければ料金は安いですが、事故をした時は不安でしょう。使えない保険なら未加入なのと同じです。

中古で10万円程度の格安な車を買い、初めて高速道路を走ったときすぐに異変が起こりました。アクセルをいくら踏んでもスピードが上がらず、黒い煙を吐き出していたのですぐに気付きました。すぐ路側帯に止めてレッカーを待とうかと考えましたが、まだ通常の速度なら出せたことと高速出口がすぐ先にあったことから、まず高速を降りて安全を確保できそうな場所を探してから停車しました。この時点で車は一般道を走るのも厳しいほどの状況になっていました。ロードサービスに電話し状況を説明しましたが、「停車している場所を教えてください」と言われ困りました。周りに何も建物がなく、車も通らない真っ暗い夜道だったために伝えられる目印が何もなかったからでした。仕方なく「国道○○を駅から上り方面に10キロほど進んだ地点で路側帯に停車しています」と伝えたのですが、「いえ。住所や目印の建物を言っていただかないと」と言うばかりで話が進みません。カーナビを見ながら伝えているので、地点は数メートル単位で正確なのは間違いなかったのですが、どうしてもそれではロードサービスには向かえない決まりだという一点張りで埒が開きませんでした。仕方なく車を無理やり走らせて、閉店してすでに営業していないガソリンスタンドに何とか辿り着き、そこの看板にかろうじて読める程度に書いてあった店名を伝えたところ、ようやくレッカー車の手配をしてもらえました。他の会社ではどういう対応なのか分かりませんが、このときは納得のいかないロードサービスの対応でした。

通販型なので補償について口頭で説明してもらえない。わからない事項については自分で調べ、自分の知識の中で理解していく努力をしなければならない。適当にしておくと全部自己責任となってしまう。逆に言えば、そうそう必要でない補償まで付けて保険料を増額させられることもないので、一長一短と思われる。

東日本大震災の2,3週間後位の時期でした。車がガス欠寸前の、給油ランプが点灯している状態のままでどこにも行くことができず困っていました。宮城県内ではガソリンスタンドがほとんど閉まっていて、たまにガソリンの供給があってスタンドが開いたとしても、スタンドが開くという情報自体がテレビやラジオなどのメディアから得ることができません。そこで、当時契約していたソニー損保の保険内容の中に「ガス欠時のガソリン10リットル無償サービス」というものがあったことを思い出し電話しました。「ガソリンがほしいです」とその旨を伝えたところ、「申し訳ありません、こちらでもガソリンを入手することができず、動けません」とのことでした。話の内容としては、ソニー損保でガソリンを所有している訳ではなく、開いてるガソリンスタンドで契約者の代わりにガソリンを購入し、それを契約者の車へ持っていくのですが、開いているガソリンスタンド自体が無く、また今後の情報もないのでソニー損保の方でも動くことができないということでした。そして、それを詫びた上で「もし、お客様の方でガソリンを入手していただいて、かかった代金の領収書を送っていただければ、そちらはお支払いすることができます。」という内容でした。実際、四月過ぎにはなんとか自力で近くのガソリンスタンドに行き、ガソリンを入手することができました。対応としては丁寧でしたし、それに対してクレームを言う訳ではありませんが、いざという時のための保険屋さんなので、ガソリンの確保であったり、情報の把握など、「今回はどうしようもできません」などと言わないような用意周到な保険であってほしいです。

接触事故を起こしてしまったのですが、レッカーの手配などの対応は迅速で良かったのですが、その後のアフターフォローの連絡がまったく来ませんでした。確認したとこ、違う営業所に転勤になったみたいで、引き継ぎや連絡などは一切こなかったです。サービスがいくら良くても、そんなんじゃ怖くて任せられません。

今は別の会社の自動車保険に入っていますが、それ以前はソニー損保に加入していました。当時はソニー損保の保険料が一番安かったからです。走行距離に合わせて保険料が安くなるのも良かったし、インターネットで申し込みをすると割引になるサービスもあったように思います。事故やサービスなどを利用する機会はありませんでしたからそのあたりの評価はできないのですが、ここ数年は自動車保険一括見積もりにより別の会社の方が安くなることが分かり、今はそちらにしています。

ロードサービスは自動車保険の中で最も充実していると思うが、割引メニューが少ないのでダイレクト保険の中では保険料が高めの部類だと思う。走行距離による繰越し割りが適用されたので継続したが、今後は他の自動車保険を見直すかもしれない。

相手の過失が9割で、ショッピングセンターの駐車場で車をあてられました。相手は私の車に気が付かず、左折する時に擦るようにぶつかってきました。私は相手が私の車にぶつかると思い、よけれるだけよけました。私はSBI損保に入っていまして、相手がソニー損保に入っていました。SBI損保に事故の詳細を伝えたところ「完全に先方に過失がある」と言われ、自分で先方の保険会社と対応してくださいと言われました。ソニー損保は、避けるため動いたとしても完全停止していないので私にも過失があると言い、納得できないと話すと、裁判の判例を送りつけて納得するように迫ってきて、渋々納得しました。ソニー損保はとにかく行動が遅く、こちらがしびれをきらして今の現状を聞く連絡をしたら、本日中に折り返し致しますといいながら、本日中にコールバックがないことがありました。翌日連絡をすると悪びれず口先だけの謝罪をされ、とても気分が悪かったです。事故にあってから過失割合が決まり、車を修理できるまで3ヶ月もかかりかなり呆れました。自分が入っていた保険ではありませんでしたが、初めての事故で何もわからないのにプロに対して自分一人で対応しなければならないのは、かなりストレスフルな状態でした。

契約の走行距離をオーバーしそうだったので何度かソニー損保に連絡したが、とても丁寧に対応してもらえた。年齢が上がる際の契約見直しで、返金の連絡も気持ちよくやってもらえて比較的いい印象。その後、契約の走行距離数を教えてもらおうと連絡したことがあったが、めんどくさそうな対応をされたような気がした部分がありちょっと残念。