三井ダイレクト損保口コミの噂と事実！真相解明！その実態は？

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わたしは郵便局に貯金を出しに行った時に、駐車場でパンクをしてしまいました。駐車場に割れたビンのかけらがたくさん散らばっていたのに、まったく気がつかなかったんです。郵便局の職員の方に、駐車場のガラスでパンクをしてしまったとボヤいていると、「申し訳ありません。保険会社の方に連絡をしたらきっと応急処置をしてくれますよ。」と言われました。早速、携帯から車がパンクをして動けなくなってしまって困っていると保険会社に伝えたところ、15分たたないうちに補修の車が来て、あっという間にスペアタイヤと交換してくれました。そのスペアタイヤでタイヤの専門店まで行ったところ、タイヤがかなり磨耗して弱っていたそうで、走っているときにパンクをしなくてよかったそうです。すぐにかけつけて処理をしていただいて本当に助かりました。

バイクが転倒するという自損事故を起こしましたが、担当の方が、等級が下がっても保険請求をしたほうが良いと言ってくださいました。対応の早さはもちろん、きめ細かい対応が嬉しかったです。電話の際、ケガの状態を気遣う様子からも親身な対応が伺えました。思わぬ事故を起こし、身体の痛みだけでなく精神的にも落ち込んでしまいましたが、担当者の方の対応に慰められました。三井ダイレクトには感謝しています。

近くのスーパーまで買い物に出かけたときのことです。1階の駐車場がいっぱいで、仕方がなく2階の駐車場に車を入れました。あまり駐車が得意ではないので、空いている真ん中あたりの場所に車を入れようとしたところ、パンという音がして車体が急に左に傾いたのが分かりました。駐車場に割れた空き瓶のかけらが散らばっており、それを踏んでパンクをしてしまったのです。あわてて三井ダイレクトに電話をしたところ、20分ほどでトラックが来てくれ、車に積んであったスペアのタイヤと交換をしてくれました。費用も一切かからず作業も手早く確実だったのでとても助かりました。スペアタイヤをつけて近くのオートバックスまで走りましたが、あいにく店舗には合うタイヤがなかったのですぐにタイヤを注文しました。3日ほどでタイヤを取り寄せてもらい、無事に交換できてよかったです。

事故にあった際、スムーズに保険金を支払ってくれた。

私は義母の介護を長くしていたのですが、前日の夜、義母の調子が悪くてまったく眠れなかったときに、おむつを買いに行ったドラッグストアの駐車場で接触事故を起こしてしまいました。私の車はバンパーに少し、相手の車はサイドに小さな傷が入った程度でしたが、義母を家に残したままだったので、どうしようと半泣きになってしまいました。すぐに保険会社のスタッフの方に連絡をしたのですが、「必要事項だけをお聞きしたら、すぐに帰っていただいてかまいません。お母さんの面倒を見てあげてください。」と言っていただき本当に助かりました。その後も事故処理の結果がどうなったのか丁寧に知らせてくださり、費用も一切かかりませんでした。保険に入っていてよかったと今でも感謝しています。

小雨の降る平日の午前中の事故でした。赤信号時に右折ラインの30mほど手前から侵入した時のことです。停止線前に青信号に変わり、そのまま進行しようとした矢先に直進ラインから車が急に進路変更してきました。結果、私の左前側面と相手車の右前方がぶつかる事故が起きてしまいました。警察を呼び今後の流れを説明されましたが、相手方の全面過失を認める発言により、示談で解決することになりました。ただ、その場では雨も強くなり、保険会社に連絡することなくそれぞれ処理をすることになりました。私は普段使っているディーラーに車を運び、家に帰ってから三井ダイレクトに連絡しました。担当者の方が決まり様々な質問を受け、相手の保険会社との交渉をしていただくことに。交渉を進めていくと相手の全面過失の発言が取り消され、思わぬ展開となりました。裁判などの通例では負担割合が決まっているようで、私にも負担が生じるとの話になり、どうにも納得がいかず交渉が複雑になってしまいました。しかしながら、担当者の判断と対応で内容が少し変わり、また、適切な処理をしていただき満足のいく結果となりました。ネットでの保険契約は不安な点もありましたが、三井ダイレクトにして正解だったと確信しました。

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過去にアクサダイレクトやチューリッヒ保険と契約した経験から言うと、三井ダイレクト損保はインターネットからの契約手続きで他社に比べて劣るところはなかった。逆に、丁寧親切な解説が多く、高齢者や主婦などインターネットに不慣れな方でも比較的容易に入力や操作が可能な印象を持った。十分配慮された仕組みになっていると実感した。

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保険料とサービスのバランスが取れている保険会社だと思う。通販型保険だからと不安を感じていましたが、祝日にも関わらず事故後の対応も良かったと思います。

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娘は車の免許を取得して7年ですが、追突したり自損事故で廃車にしたりして既に車は4台目です。その都度、三井ダイレクトさんの親切な対応で満足しています。事故状況もメール配信されて、進行具合も解りました。親としては保険加入を断られるかと心配なくらいです。

WEBから申し込み毎年更新しています。自動車保険のよくわからない専門用語をサポートセンターに電話をして相談したところ、電話はすぐにつながり親切に対応してくれました。車両入替をしたときは、これまでの利用状況を即時に把握してこちらが気づかなかった点を提案してくれます。十分な補償内容でしかも安価なのでとても満足しています。

今回の事故は、相手方のスピード超過、センターラインオーバー、さらに飲酒という悪質なものでした。さらにこちらはあまりにも挙動不審な車が猛スピードで近づいてくるため危険を感じて停車し、その直後に衝突という避けようのない事故でした。相手方の保険会社はそれでもこちらの過失を追求してきましたが、ドライブレコーダの映像が動かぬ証拠となり、相手方100当方0の過失割合となりました。この時点で、こちらが加入している保険会社にはもう出番はないわけですが、「困ったことが発生したらすぐにご連絡ください」という電話をはじめ、「お体の具合はいかがですか」という気遣いの連絡までしていただき、感激しました。さらにお見舞い金という形で、少し給付していただきました。「当社の加入者の過失がゼロだからもう当社は関係ありません」という会社もあるようですが、私の加入していた保険会社はそのようなことはなく、信頼できる会社だという思いを新たにしました。

電話対応の良さで三井ダイレクトに加入することに決めました。保険料が安いので、心配だった事故対応も言うこと無しで良かったです。土曜日でしたが対応が早く、ベテランの方に担当してもらったのですが事故の相手に対しても対応が完璧で大満足でした。

自動車保険の保険料はできるだけ安く抑えたいと思い、ネットで一括見積もりをしました。その中で一番安かった三井ダイレクト損保と契約しました。契約してから1年ほどたった時、接触事故を起こしてしまったのです。その時に、とても良心的で、スピーディーに対応してもらえて非常に助かりました。自己負担額、保険料の増額を比較して、最終的には保険を使わずに解決に至ったのですが、私の担当になってくれた方が最後まで私の利益を一番に考えて、様々なアドバイスしてくれたので本当に助かりました。大手の保険会社はやっぱり安心できて違うなと実感しました。今後も車を運転するかぎり、ずっと三井ダイレクト損保にお世話になります。

ずいぶん長いこと三井ダイレクトさんにはお世話になっております。以前は別の大手損保の自動車保険に入っていましたが、インターネットで保険を申し込んだ方が安くなると聞き、主人に調べてもらい、それまで入っていて保険会社よりも保険料が安くなったのでインタネットから申し込みをしました。それまでは保険会社の人と直接あって話を聞いて契約していたので、正直なところ少し不安もありました。しかし、数年前に駐車場で他の停まっていた車にぶつけてしまった際の対応で、その不安も消し飛びました。私にとって人生初の事故だったのでとても不安でしたが、すぐに三井ダイレクトさんに電話をして対応していただきました。その際の電話での応対や事故処理も親切にしていただけたので、とても助かりました。申し込み時に不安はあったものの実際の対応は良かったので、今は変更して良かったと思います。

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三井ダイレクトに加入していたのですが、ある日、けがはなくてお互いの車の塗装がはげてしまうくらいの事故にあってしまいました。ところが、担当者のその事故への対応がいまひとつ納得できないものでした。相手の方の保険会社の担当者は、実際に現場に来て、相手やこちらに挨拶や事情聴取をしていたのに、こちらの三井ダイレクトの方は一度も現場に来ずに電話のみでした。結局、出された結論は、相手の方の保険会社の担当者が提示してきた案をそのまま受け入れるというものでした。せめて…と思い、なぜそうするのがベストだと考えるのか、と聞いてみました。こちらの担当者が言うには、「これ以上話し合っても打開策がないから」とのことでした。「そりゃああなたが現場に来てないからじゃないか…」と思いましたが、もう話し合うのをやめて納得することにしました。自動車保険については、万が一のときには現場に来てくれる会社のほうがいいのかもと思います。もちろん更新はしないつもりです。

インターネットで価格を比較して入りました。2年位は何事もなく等級も上がっていったのですが、冬に花壇のブロックの角にぶつけて車の全面のバンパーが割れてしまいました。一般車両加入だったことを忘れていた私が悪いのですが、仕事が休みのGWに自動車事故コールセンターに電話して状況を説明したところ、「なぜ今頃請求するのか」など、こちらがなにか詐欺をはたらいているような応対を電話口で受けました。その年の満期はまだ来ていませんでしたが、とにかく事故の状況やケガ人の確認ではなく、なぜ今になって請求の問い合わせなのか！のような応対です。その後の話で、「修理に保険を使うと等級が下がるので保険は使わないほうがいいですよ。」との説明を、別の女性に丁寧に受けました。こちらも等級が下がるのは嫌だったので、納得して保険を使わないという結論になりました。その後、5月末の満期が近くなり、インターネットで更新の手続きをしようとマイページを開いたら、保険の請求書類も送っていないし見積もりも出していないのに、私の等級が2等級落とされていたので苦情の電話をかけました。そもそも、三井ダイレクト側の提案で保険をまったく使っていないのに、なぜ等級を下げられなくてはいけないのでしょうか。怒り心頭です。対応は別の男性の方がされて平謝りでしたが、なぜ等級を下げる入力をする前にこちらに再度確認の連絡が無いのか。携帯電話も当然教えてあるし、電話内容は録音しているはずなのに…。結局、高くなった等級で更新せざるを得なくなり、車の修理代は車を購入したところで見積もりを出してもらいました。最終的にはこの見積もりよりも低い金額を支払われました。これ、自分の車だけだったからまだいいも
のの、人身事故だったらと思うと怖いです。それにしてもあの男性社員の方は気の毒です。もうちょっとコールセンターの女性の研修をちゃんとすればいいのに…。嘘でもいいから、「おけがはなかったですか？」の一言がいるのではないかと思います。

「代車大丈夫です！」のオペレーターの対応を信じ、現場からかなり遠い指定工場へと運ばれました。代車がすぐに必要なのでレッカーに同行しようとしたが、三井ダイレクトからストップの指示。手配してくれるのかと思いきや、「ロードサービスは事故車のみを運ぶものです。車屋と直接交渉してください」との冷たい対応。

昨年、私が家の縦列駐車場でバックで車を止めようとした際に、もともと後ろに止まっていた親戚の車にぶつけてしまった時の対応についての体験談です。ぶつけてしまってからすぐに、私が加入している三井ダイレクトに電話しました。その時は年配の女性の対応で、事故についての事情を話すと「私に言われても詳しくわかりかねますので担当から連絡します」と、とにかく二次受付に早く回したいような態度をされて何のための電話窓口なのだろうかと不快感を抱きました。その後、男性の担当の方から電話があり詳しく話を聞かれ、書類が送られてきました。私が書類を送り返して、車を修理するためディーラーに出すところまでは迅速に対応していただけましたが、問題はその後でした。車がいまどのような状態なのか、いつくらいまで修理がかかる予定かなど、詳細がなにも知らされなかったのです。長い間連絡がなく心配になったため、こちらから連絡しました。すると、もうとっくに修理は終わって相手に引き渡す直前でした。通常なら、最低でも修理が終わった段階で修理費用を教えてくれたり、それまでの流れを説明していただけるものと思っていたので、あまりにずさんな対応に残念な気持ちになりました。また、すべて終わったときに「次年度からの保険金額はあがりますので」との説明を受け、そのようなこちらが負担する保険金額の話は積極的にするのだなと、担当の人に対してため息をついてしまうような思いをしました。

以前と比較すると保険料が跳ね上がっていますが、それでもまだ他の自動車保険より安いと思います。ただ最近少し気になるのは、自動車保険の口コでの厳しい評価です。いくら保険料が安くても事故対応が悪ければ最終的な満足度は低くなってしまうので、そういうサポート面に力を入れて欲しいところです。

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三井ダイレクト損保はインターネットでの手続きなので特に対応してもらうことはないが、スムーズに手続きでき、時間や場所を選ばずに更新等ができるのがありがたい。仕事をしているとなかなか連絡できないことも多いので、夜中にパソコンのクリック一つで手続きできるのは楽。また、インターネットでの手続きで煩わしさやわかりにくさを感じることはないので、その点は顧客に対して考えられたシステムだと思った。

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こっちが被害者なのに、全部相手の言うがままになって腹立たしかった。やっぱり安かろう悪かろうという言葉は真実だった。

三井ダイレクトの自動車保険に加入しており、ファミリーバイク特約をつけておりました。ファミリーバイク特約でカバーできる範囲については自分自身で加入前に熟知していたつもりでしたが、いざ事故が発生した時に、担当者から告げられた内容は自分の理解とは違った方向の内容だったのです。私自身は手術から入院と病院に閉じ込められていたので動けなかったため、担当者の言い分に納得できなかった私は、「手術前に勝手に事故処理を始めることは許さない」とだけ伝えておりました。結果としてはこちらの言い分が正しく、保険は支払われました。担当者の勉強不足が原因でこのような行き違いになったと上司の方が答えていましたが、その担当者からお詫びの一言がなかったのが今でも気になるところではあります。

契約更新締切日の3日前に契約更新案内のハガキが来ました。案内ハガキが届くの遅いです。契約内容について見直す時間が少ないし、Webですぐ契約更新出来るとはいえ、もうちょっと早めの対応をして欲しかった。

交差点を右折中に直進車と衝突する事故に遭いました。当方が右折先方が直進ですので、非は当方にある状況でした。事故後の検分が済み、急いで事故対応センターに連絡を入れました。事故時は土曜日の深夜で事故センターは電話には応じましたが、「すぐに担当者から折り返し連絡を入れます」と伝えられたきり、電話は返ってきません。日曜日になっても変わらず連絡がなく、事故相手からも「保険会社はなぜ連絡をしてこないんだ」と何度も叱責されるという事態に陥りました。その日は三連休で、月曜日もこのままの状態になると困ると感じ、こちらからも何度も事故対応センターに連絡を入れました。しかし、その度に「連絡させます」の一辺倒。ようやく連絡がついたのは案の定、月曜の夕方でした。しかも、連絡してきたのは「休日専門」の事故相談担当者。休日の間、一度も連絡をせず、先方をおおいに怒らせてしまったのに、それに対する謝罪も一切ありませんでした。さらに火曜日になると、担当者が変さらになりました。聞くと、「平日専門」の事故相談担当者。その後、物損担当と対人担当という2人に窓口が引き継がれ、最初にまったく行動を起こさなかった休日担当者は二度と連絡をしてくることがありませんでした。事故を起こした本人は、やはり不安でたまらない状況にあります。その際、すぐに連絡をよこさない、担当者がころころ入れ替わってそのたび同じことを何度も説明させられる、事故相手への連絡すらまともに代行してくれないという事故対応はいかがなものかと感じました。結局、その事故はそれから半年以上和解すると伝えているのにも関わらず、先方との間にもめ事が続きました。保険は事故対応の善し悪しで決めるべき、そう強く感じたできごとでした。

以前は三井ダイレクトを使っていましたが、相次ぐサービス改悪に加え保険料もアップしてしまい、もう利用する理由がなくなったのでSBI損保に乗り換えました。他と比較して保険料の安さが一番のウリだったのに、それでも負けてしまっては意味がありません。

三井ダイレクトに決めたのは、補償内容を他社と比べてみて年間保険金額が安かったからです。初めての任意保険だったので色々と情報収集を行いましたが、最終的には金額で決めました。加入はオンラインからで、インターネット割引があったためにオンラインでの加入を決めました。そして、もらい事故に遭って保険の使用となりましたが、対応はあまり良くないものでした。実店舗がない保険会社なのでやりとりはオペレーターとの電話のみになるのですが、オペレーターの対応自体はいいものの、示談に向けての話の進み具合がかなり悪く、こちらから催促をしないと動いていない様子が覗えました。同時期に知人で事故に遭った方がいるのですが、その方は1ヶ月程度で示談が成立していました。しかし、私の場合は3ヶ月ほど要しました。催促をしていないともっとかかっていたかもしれません。実店舗を持たず、損害の状態も相手方保険会社が撮影した写真で判断しているようでスムーズに進まず、過失は動いているもの同士なので10:0にはならないのですが、明らかに相手方の過失だったものの、資料は相手側の保険会社が手配したもので照らし合わせているからか、相手方の主張に負けてしまっている印象がありました。以前、満足度NO1と謳っていたことがありますが、とても満足できるものではありませんでした。何もなければ保険金も多少安くて問題はないのですが、いざというときにはやはり実店舗を持つ保険会社がいいなと痛感しました。

以前のことになりますが、妻が車に跳ねられた際に事故対応窓口に相談したのですが、その時の担当者がまさに人ごとな対応でした。こちらは身内が事故に巻き込まれ、加入している保険でどこまで対応できるのかを確認したかったのですが、担当者は電話口でうすら笑いをしながらの応対で、被害者家族の気持ちを踏みにじるような態度でした。担当者にこのような人がいるのは、とても残念でなりません。

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