イーデザイン損保の口コミ真相解明!その実態は?

イーデザイン損保の補償内容には以下のような特徴があります。

 

・弁護士費用等保険とセコム事故現場急行サービスが必要か?
・ロードサービスに宿泊費・代替交通費の補償がなくてもいいか?

 

イーデザイン損保の自動車保険は人を選ぶほどでは
ありませんが、他社商品と比べるとやや個性的です。

 

この2点が障害にならなければ、イーデザ
イン損保の自動車保険は魅力的な商品です。

 

また、ダイレクト型の相場並みの料金設定であり
ながら、大手損保並みの事故対応を期待できます。

対人賠償保険 ・対人臨時費用保険金
対物賠償保険 ・対物超過修理費用特約
人身傷害保険

・搭乗者傷害保険
・無保険車事故傷害保険
・自損事故傷害保険
・入院時諸費用特約
・育英費用特約
・女性のお顔手術費用特約

車両保険

・車両無過失事故特約
・車両全損時諸費用特約
・車両新価特約
・事故時レンタカー費用特約
・車載身の回り品特約

ロードサービス

・レッカーサービス(60kmまで無料)
・引上げ・引降ろしサービス
・応急対応サービス
・燃料切れ時ガソリン配達サービス

全体の特約等

・弁護士費用等保険
・他車運転危険保険
・ファミリーバイク特約
・個人賠償特約
・セコム事故現場急行サービス

 

特約はやや少ないですし、特色のあ
る特約・サービスも多くありません。

 

また、ロードサービスは他社より手薄いです。

 

その代わり、弁護士費用等保険やセコム事故現場急行サ
ービスを自動付帯にしており、独自の主張があります。

 

幅広いニーズに応えるより、平均的なドライ
バーに向けてシンプルでありながら提案性の
ある保険を提供するというような商品です。

 

「注目のセコム事故現場駆けつけサービス」
自動車保険の現場に駆けつけて、現場
対応を支援・代行するサービスです。

 

損害保険会社と提携している警備保障会社のセ
コムの警備員が駆けつけて、関係各所への連絡、
情報収集、二次被害の防止などを行います。

 

2020年現在、同様のサービスを提供し
ているのは以下の損害保険会社です。

 

・イーデザイン損保
・セコム損保
・セゾン自動車火災
・ソニー損保
・損保ジャパン日本興亜
・楽天損保

 

イーデザイン損保を含め、ダイレクト型損保は加
入者全員に無料でこのサービスを提供しています。

 

損害保険会社は大きく代理店型とダイ
レクト型に分けられますが、イーデザ
イン損保はダイレクト型の損保です。

 

ダイレクト型損保には代理店がなく、消費者はネ
ットや電話で損害保険会社と直接やり取りします。

 

そのため、顧客のやることは代理店型より多くな
りますが、保険料は代理店型より安くなります。

 

自動車保険の補償内容はどの商品も類似し
ていますが、だからこそ、商品の差が出る
のはどんな補償があるかよりどの程度の品
質で補償が提供されるかだと思います。

 

ところで、保険は形のない商品なので、品質を
知ろうとしたら実際に利用した人の評判を聞い
たり口コミを見たりするしかありません。

 

特に参考になるのが、中立的なマーケティング調
査会社による規模の大きな顧客満足度調査です。

 

ただ、この種の調査には自作自演やステマ
や組織票などのリスクが潜んでいるので、
一つの結果を鵜呑みにせず複数の調査結果
を突き合わせて判断材料にしたいものです。

自動車保険顧客満足度ランキング

「J.D.パワーの事故対応ランキング」
米国に拠点を置く世界的マーケティング調査会社
J.D.パワーは、自動車保険の事故対応の顧客満足
度調査を毎年実施しランキングを公表しています。

 

イーデザイン損保を含めた自動車保険5社を比較しています。

 

損保市場で圧倒的なシェアを持つ大手損保4
社は、品質の面でも業界標準と考えられます。

保険会社 2019 2018 2017
イーデザイン損保 2位 5位 5位
あいおいニッセイ損保 8位 9位 11位
損保ジャパン日本興亜 3位 4位 4位
東京海上日動 4位 2位 2位
三井住友海上 6位 7位 6位

 

イーデザイン損保の順位は大手損保4社の中間あたりです。

 

したがって、イーデザイン損保の事故対
応の評判は大手損保並みと言えそうです。

 

「価格コムの事故対応ランキング」
価格コムも毎年自動車保険の顧客満
足度ランキングを発表しています。

保険会社 2020 2019 2018
イーデザイン損保 圏外 圏外 9位
あいおいニッセイ損保 8位 6位 4位
損保ジャパン日本興亜 4位 7位 7位
東京海上日動 6位 5位 2位
三井住友海上 2位 2位 5位

 

J.D.パワーのランキングと比べて、イー
デザイン損保の順位は低くなっています。

 

こちらでのイーデザイン損保の評判は大手損保より下です。

 

「オリコンの事故対応ランキング」
オリコンの調査は部門数が多岐に渡るので、事故対応に
関わりのある3部門の過去3年の順位を表示しています。

イーデザイン損保 2020 2019 2018
事故対応 6位 9位 1位
調査・認定結果 7位 10位 4位
受取額・支払いスピード 8位 9位 1位

 

イーデザイン損保の順位はここ3年間で大きく動いています。

 

2019年と2020年の順位が実態に近いとすると、イー
デザイン損保の評判は大手損保並みと考えられます。

イーデザイン損保の口コミ評価を確かめる

 


コールセンターの担当者は柔らかい話し方で穏やかに話をすることができました。ただ、相手との比率を決めるときにはもっとこちら側に立って提案をしてほしかった。「比率はどのくらいかと思いますか?」と、こちらに丸投げ状態だった。以前加入していたAIG損保と比較するとその部分が大きく違い、AIG損保はもっと親身に説明してくれ納得するまで終わらなかった。


 


イーデザイン損保は、保険料の支払いに関して本人名義のクレジットカードのみ受け付けているようです。嫁名義車で嫁契約の場合、嫁自身がクレジットカードを持っていないため、コンビニでの振り込みとなってしまった。そうした振込手続きの面倒さを軽減させるためにも、世帯主の名義カードであれば決算可能としてほしい。


 


町中から離れた駐車場でスモールランプを点けっぱなしで駐車してしまい、バッテリーが上がった際、イーデザイン損保のロードサービスに連絡をしました。初期対応は、連絡した数分後にはロードサービスの担当者から連絡が入りました。担当者が到着するまでの間、連絡が密に入り不安なく待つことができました。実施されたサービスについてもわかりやすく十分な説明をしてくれました。処理の迅速さも、連絡から修理完了まで小一時間と大変短い間に対応してもらい満足のいくものでした。


 


自転車のお姉さんが飛び出してきたのを回避し、当方の車両の一部がブロック塀に接触しました。幸いお姉さんは無事でした。その時の受付から代車の手配などがとてもスムーズで、安心してお願いすることができました。


 


ドライブスルーでバックした際に後ろの車に当たってしまいました。保険会社に電話すると、まずは私自身の体のケガについて尋ねられたり、そのあと焦る気持ちを察して落ち着かせるように話してくれました。こちらと相手方とに迅速に連絡、伝達をしてくれ、その日のうちに大まかなところまで解決できたので不安が払しょくされました。こちらが手間をかけることなくイーデザイン損保が相手方や自動車工場と折り合いをつけて支払いしてくださったので、何もせずに済ませられた感覚です。


 


次の年もイーデザイン損保で良いと思っているのだが、試算すると等級が上がっているのにもかかわらず保険料は上昇していた。理由を尋ねるとそっけなく、条件が変化したと事務的に答えるのみであったため不満が残った。


 


今までの保険会社は、インターネット契約でも必ず保険番号及び事故の時緊急電話番号が書かれたはがきが来ましたが、イーデザイン損保からは来ませんでした。電話で聞きましたら、「弊社はそのようなサービスはできません」と、あまりの回答に驚きました。緊急時の電話番号だけでも、その場で教えてくださいとお願いしましたら無理との事です。とても残念に思いました。


 


対応する内容ごとに担当がかなり細かく分かれていて、窓口の担当者が決まるまでは煩わしく思った。最もこちらの窓口になる担当者が決まってからは、十分にとまではいかないが満足はしている。こちらの状況、心情を十二分に察した口調、言葉使いをしてくれるのはとても気分が落ち着くものでうれしい。ただ、一点、保険金の支払いについてはやや厳しい気がした。事故に付随して発生したと思われるキズなどについては、きちんと査定したうえで判断される模様。


 


はじめての事故で何もわからない状態でイーデザイン損保のコールセンターに電話をした時に、まず私の身体の状態を心配してくださったこと、緊急の手配が必要かどうかなど、最初の対応にすごく安心したことが印象的でした。ネット保険は良くない評判も耳にしますが、思っていた以上に親切丁寧で驚きました。不規則な仕事をしているので事故後もメールでのやり取りが中心でしたが、電話に出られないときでも話が進みますし、状況も確認しやすいのでとても助かりました。不便な点はほとんどないと思います。


 


以前私の家族が事故をした時に、18時以降であったり、週末であったりとなかなか電話が繋がらなくて困った経験があります。また、契約時に直接の担当者がいないために、すぐに担当者に連絡することもできず不安な気持ちになったことも事実です。しかし、担当者が決まり事故対応の交渉となったらスムーズに対応してくれました。その段階まで行けば安心して任せることができました。相手方の保険会社と密に連絡を取り合ってくれたため、関係が悪化したということはありません。物損だけであったこともあり保険金をしっかりと支払ってもらいました。


 


事故を起こしてイーデザイン損保のコールセンターに事故の連絡をしたら、すぐに折り返し選任する担当者ら電話があり、適切にその後の対応も含め教えていただき安心しました。事故の相手が望む進め方に沿った対応を一つずつ丁寧に行っていただき、途中の進行具合などの内容を事細かに適時に連絡・報告があり、処理が完了するまで安心して臨むことができました。特に、事故の対応が終了した時に相手から「丁寧な対応で良かったです」と言われたときにはホッとした。


 


他の自動車保険と比べても、保険料の安さはトップクラスだと思う。東京海上系で国内ということもあり、保険料は割高だと予想していたが安くて逆に驚いた。ただ、事故後の対応は人にもよるが、ここにどれだけのナレッジがあるのかわからないので少し不安があるのは事実。


 


車が盗難の被害に遭いまして、車に積んでいた物の保険の車載身の回り品特約があるにもかかわらず、「購入確認ができない。車に積んでいた証拠が証明されない」の一点張りで結局補償されませんでした。当然ながら保険金を返してくれる事もなかったです。保険は何かあった時のためのはずなのに、証拠が不十分という理由で保険金が支払われないとは想定外でした。


 


飛び石によるフロントガラスのひび割れでガラスそのものを交換することになったのだが、修理工場の業務担当者とも綿密に打ち合わせをしてくれて、その都度の説明もメールで簡潔に行ってくれた。保険金の支払いもスムーズに行われ、修理工場の業務担当者も安心した様子だった。また、毎回事故の見舞いのあいさつを添えたメールを送ってもらい、顧客を大切にする姿勢が伝わりこちら側が恐縮するくらいの対応の良さだった。


 


初期対応は特に問題なく進めていただいた。自分以外の関係者との調整も難なく進めていただけた。イーデザイン損保からの保険料の支払いも問題なかった。ただ、補償内容等の説明が少しわかりずらかった。積極的にこちらから聞けばよかったのかもしれないが、自己負担割合や保険を使う時使わなかった時の差額を提示してほしかった。進捗状況のメール等も事務的な内容だけで、事故処理の速さは早くも遅くもなかったのがやや不満でした。


 


弁護士費用特約を使って事故の相手方と示談交渉を行いました。その際、イーデザイン損保の担当者から弁護士の紹介から当方のけがの回復状況等の心配をしていただき、とても親切に対応してもらい非常に感謝しています。形だけの対応だったら次回から他社へ乗り換えるところですが、相手の立場に立った保険のプロとしての対応をしてもらえました。


 


相手側100%過失の事故でしたので示談交渉はしてもらえませんでしたが、イーデザインん損保のレッカー車の手配とか専任担当者からの連絡など敏速でした。後は、自身で相手側保険会社との交渉となり納得のいかない結果に終わりました。こうなりますと自分の保険会社を厳選しても意味がない気がします。余談ですが、過失割合に関係なく契約保険会社が事故補償してくれる保険制度があればいいなと思います。


 


メールでイーデザイン損保に一報して、その後すぐに電話で連絡が来てやり取りを行うことができたので初期対応は速いと思う。査定の際の査定員の仕事は早かったが、保険金の支払いは査定額が低かった。実際の修理費用は査定額よりプラス20万円くらいはかかるだろうとの見解で、結局修理せず乗り続けている。


 


車両保険や対物賠償保険でイーデザイン損保の事故受付窓口へ連絡したが、特に対物賠償保険の場面で事故の相手方への必要十分な対応がなされ、円満に解決となった。また、車両保険使用時には今回保険を使用した場合の次回以降の保険料の増加分も案内され、修理を保険適用とするか否かについて判断材料となった。


 


まず、事故を起こしたと連絡した時に「お体は大丈夫でしょうか?」の様な気づかいがあった。さらに、事故を起こしてしまった相手との交渉に関しても、お任せしても安心だった。連絡は多い時に毎日あり、事故の処理経過が手に取るように分かった。家を留守にしているときも留守電に伝言を残してくれるので安心できた。


 


日曜日の夕方に事故を起こしてしまい大変困ったが、イーデザイン損保に連絡を取ったところ、まず落ち着くことと状況を把握してその状況をまとめることをアドバイスしてもらいとても助かりました。車が動かなくなったのでレッカーを頼みましたが、30分程度はかかると言われていたけど、実際には15分ほどで来てくれてうれしかったです。翌日の会社のために代車が必要になるのではと言われ、事故でそこまで頭が回らなかったので至れり尽くせりの配慮に感心しました。


 


自分が被害者となる交通事故でイーデザイン損保に電話連絡したところ、すぐに担当者が決まり以降の対応にあたる旨の電話連絡がありとても安心できた。担当者とは電話対応のみのやり取りだったが、丁寧な言葉使いやわかりやすい説明で信頼できた。こちらから連絡を取らなくても、節目のちょうど良いタイミングで担当者から連絡が入った。弁護士費用特約においては、イーデザイン損保推奨の弁護士事務所に依頼することにしたところ、信頼おける弁護士に担当してもらうことができて良かった。


 


追突事故の際、こちらはかなり動揺していたが、まず最初に対応してくれたイーデザイン損保の事故窓口のオペレーターさんがゆっくり丁寧に話してもらえたおかげで、気持ちを落ち着かせて一つひとつ受け答えできたのは良かった。事故対応の担当者は声を聴くだけでも安心できるような、100%信頼してすべてお任せできたのも良かった。紹介していただいた弁護士の先生も、交通事故においての取り扱い事例の多い自宅付近の弁護士事務所だった。優秀な弁護士で、相手の保険会社に対し当初の見積りより多く支払わせてもらえた。とても感謝しています。


 


保険料は確かに安い。東京海上グループなので潰れることはないだろうが、事故が起こった際大丈夫かとちょっと心配はある。


 


いろいろと口コミを見比べましたが、イーデザイン損保は他社の自動車保険よりも保険料は安いと思いますが、事故対応などの面で不安があるように感じました。事故の時にはすぐに連絡が取れて、迅速に対応してくれることが大切です。自動車保険は1年契約なので、事故だけでなくロードサービスの対応に不満があるという方も、更新のタイミングに見直しを検討すべきだと考えます。結論としては安いだけじゃダメなので見合わせました。


 


事故対応ですが、始めは良かったけど次第に連絡はなくなり最近ではまったくない。人身事故だったんですがもうすぐ1年経過です。大した事故でもなかったのに終わらなく、そろそろ終結にもっていけないのかと...きっと慣れていないから無理なんだと半ば諦めています。


 


イーデザイン損保に連絡したのは自損事故のときであったため、加害者がおらず自分以外に関係者は修理工場のみであった。飛び石にもかかわらず次回保険料が増額となるのはやや不満であったが、補償内容やその他の選択肢などこちらの身になった親切丁寧な説明をしてもらった。手続きはスムーズで、修理工場への支払いも迅速に行ってくれ助かった。きちんと見舞いの言葉もあり、保険会社の対応としては十分満足のいくものであった。


 


はじめての事故でとてもあたふたしてしまいましたが、連絡をするとすぐにイーデザイン損保に営業マンの人が対応してくれ、的確な指示を出してくれて加害者ともトラブルにならず済みよかったです。保険金の支払いもとてもスムーズで総合的に満足しています。


 


昨年人身事故を起こした時、相手は軽症であったが通院費用やら車の修理費、さらにはレンタカー代までも過剰に請求してきた。イーデザイン損保から支払いの連絡が随時あり、対応の良さを感じた。その支払金額を見て正直こんなになんで?とは思ったので、担当者に直接電話したところ、逆に仕事以上の気遣いを頂けた。


 


保険料は確かに安い。東京海上グループなので潰れることはないだろうが、事故が起こったとき大丈夫かとちょっと心配はある。


 


直販型の自動車保険を中心にいろいろ比較しましたがイーデザイン損保が一番安かった。東京海上がバックアップしているので経営面でも心配ありませんし、とてもお得な自動車保険なのではないでしょうか。


 


保険内容の確認や変更はインターネットでいつでも簡単に見直すことができるので、身近に感じるようになりました。イーデザイン損保の社員は、マナーや礼儀もそれなりにしっかりしているのではないかと思います。加入するのに面倒な手続きがなく、加入したいと思った時に手続きがすんなりできたので良かったです。


 


他の自動車保険と比べても保険料の安さはトップクラスだと思う。東京海上系で国内ということもあり、保険料は割高だと予想していたが安くて逆に驚いた。ただ、事故後の対応は人にもよるが、ここにどれだけのナレッジがあるのかわからないので少し不安があるのは事実。


 


インターネットで契約の申し込みができたので、時間を気にせず簡単に手続きを済ませることができました。イーデザイン損保はホームページもわかりやすくて見やすいと思います。見積りをする段階で個人情報の入力は不要です。見積り結果を確認し、申込の段階で個人情報や車の情報を入力し支払い手続きを済ませるので、無駄な手間を省いてスムーズに契約を行うことができました。申し込みの翌日から補償が開始された点も良かったです。すでに車を購入した後に保険会社を探していたので、翌日からという対応の速さは好印象でした。


 


契約する際のイーデザイン損保の申し込みページは非常に見やすいシステムになっています。迷うことなくスムーズに登録できて良かったです。インターネット上ですべてが完結するので契約はとても速く、必要な書類は印刷できるし、手元にきちんと紙面で残るので安心でした。保険料もクレジット決算できるため自宅ですべてが完了することができ、その点はダイレクト型自動車保険のメリットだと思います。また、ダイレクト型なので煩わしいやり取りをしなくていいので自分のタイミングで決定できるのも良かったです。


 


最近は運転する機会が少なくなりつつあったので、保険料を見直したいと思い探していました。国内の大手損保グループほうが安心できるかなと思い、イーデザイン損保に切り替えました。自分の場合は過去1年間に走った距離に当てはめた区分により保険料を算出されて、無事故の人間にも扱いやすい保険料になりました。


 


加入時はインターネットから申し込みましたが、親の保険も自分と同じに変えるときサービス内容を知りたくて電話してみました。わかりやすく的確にアドバイスいただけたので、スムーズに事が進んで満足しました。ネット保険は自身に担当者がいないため不安要素が多少ありますが、電話対応1つで会社のイメージを良くも悪くもなると思います。その点でイーデザイン損保は優秀だと思います。


 


弁護士費用についてイーデザイン損保に問い合わせた時、その弁護士費用担当の部署の女性の応対があまりにもそっけなく、事務的過ぎて、この応対のせいで次回の契約更新を見送ろうかと思った。でも、総合的に見て事故対応をきちんとしてくれているので、もう一度契約更新することにした。一本の電話でその会社が判断されるので、今後そのくらいは会社の顔、窓口として認識してほしい。


 


契約手続きに関しては契約満了日が近づけば案内していただいておりますし、契約内容も前年度と比較して分かりやすく、案内状に記載されておりますので安心して加入させていただいております。また、節目にはメールで各種案内もいただいております。先日も、車輪が道路わきの溝に落ちてもロードサービスの一環として引き上げてくれることを知り、至れり尽くせりのサービスに感謝した次第です。


 


事故の減少を目的としているのだろうが、行楽シーズンなどにメールで事故対応時の連絡先や運転の注意事項などを知らせてくれるのは良い対応だと思う。ただ、友達の紹介依頼等のメールは企業として仕方がないとは思うが、煩わしいと感じることが多い。


 


特に普段から連絡を取り合うというわけではないですが、更新時期などの連絡は、ちょうど良い頻度でイーデザイン損保から連絡をしていただいています。また、年末年始やお盆などは営業時間のお知らせだけでなく、メディカルケア案内やその他お役立ち情報が入っているので、普段忘れがちな特典を思い出すのにも役立っている。


 


ホームページからの保険契約の見積りを申し込み、その確認後に契約申込を行った。保険用語などわかりやすいポップアップの解説が表示されるため、画面上でじっくり確認していけば特に問題はない。契約確認のメールは適時に送られてくるので、更新を忘れていて無契約という失敗はないと思う。契約更新時の見積り案内も3種類提案されて、どのような内容で更新するか判断しやすい。


 


インターネットで申し込みからすべてを行えますが、切り替え期限の3ヶ月ほど前にはがきを送ってきました。これは注意喚起にはいい時期でした。また、昨年の契約条件と今年のおすすめ条件を併記してくれたのはわかりやすくて、これが一番の決め手だったかもしれません。それと、関係なさそうな時期にもメールを送られてきましたが、時候の挨拶みたいなものだとしてもそれなりに悪い気はしませんでした。


 


保険契約はネットで済ませたのですが、その後車を買い替えたので保険の内容を変えなくてはと思いネットから変更手続きに挑戦しましたが、わかりずらいところが出てきてしまったのでイーデザイン損保に電話で問い合わせをしました。窓口の方にはとても親切な対応をしてもらいました。もっと安くなる方法なども教えてくれたりして、必要以上にかけていた保険を外したりと、こちらの希望に沿って親切にアドバイスをしてくれ無駄を省くことができました。


 


契約時における対応はメールではありますが、丁寧な内容で事故が起きた場合の対応方法をわかりやすく連絡していただけました。また、イーデザイン損保のメールからホームページにリンクがあり、代理店のある保険会社の説明内容と遜色なく満足しております。それ以外にも、メールにより定期的に誕生日に免許更新の案内、内容変更時の案内、更新における保険金額が無事故で安くなる案内など丁寧な顧客対応がありました。


 


イーデザイン損保から送られてきた資料や契約書等もありませんが、インターネット上にマイページがあり、そちらで契約内容を確認することができます。また、契約のスタートや必要な手続き方法等メールで連絡が来ています。不安に感じる人もいるかもしれませんが、自分で納得して選択する会社としてペーパーレスでも必要十分な内容、条件が整っており、電話等の勧誘が多い会社に比べ費用対効果を考え好ましいと考えています。


 


インターネットで見積もりと申込をしましたが、イーデザイン損保のネットでの画面が見やすく、目的のページを見つけるのが容易だったので手続きが楽にできました。また、途中で考えが変わった際の修正も難しくなかったです。証券の送付を不要とすると証券e割で500円割引になるのはうれしかったです。また、弁護士費用等補償保険や無保険車事故傷害保険が付けられるのも安心です。インターネット割引1万円はかなりお得感があります。


 


イーデザイン損保に加入に当たっての電話オペレーターとの何回かのやり取りをした。書類の発送等は丁寧かつ迅速でわかりやすく、満足のいくものであった。また、加入時のキャンペーンのサービス内容にも好感が持てた。


 


引越しの時、運輸支局に自分で車を持ち込んでナンバー入れ替えをした。その後、保険の切り替えのためにイーデザイン損保のコールセンターに電話したところ、運輸支局から車検証が発行された際、それを見ながら電話で対応していただきましたが問題なくスムーズに変更できた。また、別の機会に車両を入れ替えた時、運輸支局でナンバーを発行した当日に車両が納車されてからすぐにインターネットにて変更手続きをしようとしたら、当日からの車両入れ替えによる変更が不可だったので電話して対応してもらいました。これも問題なく対応してもらえてよかったです。


 


相談したいことがあってイーデザイン損保に問い合わせたが、電話をしたのが休日の深夜だったため詳しいことはまた後でという対応だった。インターネットからの申し込みだったので、補償内容などあまりちゃんとしたことがわからなかった。電話で説明を受けてもなかなか説明を理解するのが難しいと思う。その後電話をかけたら、何度も丁寧に説明してくれたのでまあまあ満足した。


 


ネットで申し込みできた。66歳時のネット契約は難しいと思っていたが、電話説明で画面を見ながら入力がスムーズにでき難なく契約終了までに至りました。


 


今年の夏にダイナモ故障でレッカーサービスを利用しましたが、イーデザイン損保は電話対応が非常に丁寧でした。レッカー車の派遣もとても迅速で、連携が上手だと思いました。その後の流れも非常に速く大変満足しています。事故対応はスピード感が一番だと思います。


 


トラブルにより自走困難となったため、ロードサービスによる修理工場への搬送依頼をお願いした。電話連絡をイーデザイン損保にした際に、担当者がテキパキと状況を確認し、レッカー業者を向かわせると伝えてきた。到着予定時刻におおよそ到着したのには感心した。保険金は業者にイーデザイン損保から全額支払われたので、自分が負担することはなかった。しかし、自社をレッカー移動する際にレッカー車に同乗できない決まりになっていると言われたのは、移動手段が近くにない時は困ってしまうので対応してほしいと感じた。全体的には良かったです。


 


イーデザイン損保はホームページも非常に見やすく、見積もり申し込みもしやすかったです。通販系の保険に申し込みをしたことがない人でもスムーズに行えると思います。申し込み後の保険料の支払いについても迅速にフォローアップのメールをいただき、支払方法についてのわかりやすい説明をしてくれました。保険料の支払いについても、クレジットカードだけでなくコンビニ払いにも対応しておられ、非常にスムーズに支払いができました。


 


事故対応はわかりませんが保険料はかなり安い。悩んでいる方は保険料の見積もりオンラインを利用して、相見積もりを取って考えるのをおすすめします。


 


富士火災海上保険から乗り換えました。これまで6万円ほど保険料を支払っていましたが、イーデザイン損保の保険料は3万4千円です。最近はダイレクト系が人気というのが乗り換えのきっかけになったと思います。思い切って見積もりをして良かったです。なお、補償内容は以前と遜色ないのも魅力でした。


 


まず初期対応だが、事故の際にイーデザイン損保に連絡した際の返信と担当者の到着が、こちらの予想よりも早かったのでその後の対応が速やかにできた。自分がぶつかって破壊した建造物の修理や金額負担に関して、こちらの負担が最低限になるよう交渉してくれたと思う。代車の手配や事故った車の修理に関しても、自分が想像したよりも早めに実施してくれたという印象であり満足のいくものであった。担当者からの連絡も、必要な情報をできる限りこちらの望むタイミングでしてくれたし、面倒をいとわないで連絡してくれていたと感じた。


 


イーデザイン損保は大きな災害が起こった時にメールマガジンで、「何かありましたらご連絡ください」等の連絡があり、積極的に保険を使ってもらう前向きな姿勢であることは好印象でした。先日、妻がバッテリー上がりでロードサービスを要求したところ電話は繋がりにくいようだったそうですが、連絡後30分程度でロードサービスが到着したらしいのでまずまずの対応力だと思います。


 


適切な時期、程度な量でメールマガジンが送られてきて満期の案内も適切だと思う。まだコールセンターとかには連絡したことはないが、ホームページも見やすく顧客のことを考えた保険会社だと思う。


 


一昔前は名前すら聞いたことのない自動車保険会社でしたが、ここ数年の宣伝広告の効果もあってか、今や知名度はすごく高くなっています。実は私もその宣伝広告でイーデザイン損保を知りました。「東京海上ホールディングスのイーデザイン損保」というフレーズがなかなか頭から離れない、あの有名なテレビCMです。そんなイーデザイン損保に加入した私ですが、鍵の閉じ込みで一度だけヘルプしてもらったことがあります。以前に加入していた他社の自動車保険でもロードサービスを使ったことはなかったので、まさに人生初のロードサービスでした。もちろん作業員が来るまで多少は待ちましたが、作業そのものは非常にスムーズで長い時間がかかることなく無事に開けてもらうことができました。


 


以前軽微な事故を起こした時にすべてをお任せし、こちらの手を煩わせることなく処理していただけたので良かったです。しかし、契約更新の時のパンフレットでオプションの商品の説明がわかりにくく、それを改善してもらえたらと考えます。トータルでは良い保険会社だと思っています。


 


追突事故に遭った際に連絡しましたが、電話対応も迅速で丁寧にアドバイスをいただきました。修理の際にはディーラーの方との打ち合わせも十分にやっていただき、代車としてのレンタカーの手配に関してもすべてお任せ状態でした。また、頸椎の異常を感じ病院で検査を受けましたが、丁寧なアドバイスと連日症状の様子を確認する電話もいただきました。僅かではありましたが、慰謝料も迅速に処理してくれました。当方に非がなかったのでスムーズだったということもありますが、安心して任せることができました。


 


インターネットからの申し込みで1万円割引を受けられることを知り、早割と合わせて申し込みました。保険料が以前より安くなったので助かっています。ロードサービスが充実しているので、カートラブルなどにあった時対応してもらえる安心感があります。


 


休みの日に運転中、後ろから追突されすぐイーデザイン損保のコールセンターに電話をしました。女性の方が出てくれ、自分たちが慌てていたので落ち着かせてくれ、事故時の初期対応は何をすればいいのかを丁寧に詳しく教えてくれました。妻が同乗していたのですが、胸が痛むということで病院へ行きました。それについても、保険金の支払い範囲などわかりやすく話してもらえました。その後もこまめに連絡をくださり進捗状況を報告してもらいましたが、わかりやすい説明で良かったです。事故解決も無事に済み、ほとんどこちらは何もしなくても良かったのでとても助かりました。


 


私の出産を機に夫婦で保険の見直しをしました。これから子供などにもお金がかかるので、保険料をなるべく安くしたいという思いがっあたのです。一括見積もりでは、補償内容に対して値段が最安だったのがこちらの自動車保険で、それまで加入していた代理店型の会社から乗り換えることとなりました。ネット割が1万円でお得だと思います。今後は事故を起こさないで等級を上げていき、割引適用でもっと保険料を安くできるのではないかと思っています。


 


自動車を新規で購入することにあたり大手の保険会社も見積もりを取って検討しましたが、イーデザイン損保のインターネット割引や早期ネット割引に魅力を感じて自動車保険に加入しました。2回ほど事故対応とロードサービスを受けたことが有りますが大変満足でした。


 


自動車を運転中にうっかりガス欠させてしまったことがありました。田舎道だったのでガソリンスタンドまでは遠いですし、周りに行き交う自動車もほとんどない場所です。そこで、イーデザイン損保さんの自動車保険に付いていたロードサービスをご利用することにしました。燃料切れ時ガソリン配達サービスが提供されていて、携帯電話で連絡したらすぐにガソリンを持って現場まで駆けつけてくれました。10リットルではありますが、これだけあればガソリンスタンドまで行って満タンにできます。あまり通らない田舎道でガソリンスタンドがどこにあるのか分からなかったのですが、電話連絡したときに近くのガソリンスタンドを教えてくれたのはありがたかったです。最初はロードサービスは要らないかもと思っていましたが、長年運転していると何が起きるか分からないものだと必要性を実感してしまいました。このサービスは保険期間中に1回のみの利用なので、これからは気をつけたいと思っています。


 


従来型の保険会社は簡単な見積りに関してはWebでの見積もりに対応しているが、複雑な見積りをする場合は窓口に出向くか、電話などで個別に対応してもらう必要がありストレスであった。その点、通販型のイーデザイン損保はWebで見積もりから申し込みまで完結するので、仕事上がりにゆっくり見積りを検討することもできとても便利だった。


 


顧客対応は迅速で丁寧だと感じた。等級を間違えた際にすぐに連絡が来て、等級の説明や質問したことも丁寧に回答してくれた。差額が発生し返金となった際も、連絡や対応が迅速で非常に助かった。


 


以前バッテリー上がりで連絡して対応してもらいました。他社ですと1年間で1回と制限があるようですが、イーデザイン損保では何回でも大丈夫ですよと回答してしていただき驚いたのですが、さらに無料と言われたので2度驚きました。更新するときもお願いしたいと思いました。


 


インターネットでの手続きの際に、補償内容について細かく説明があったのでわかりやすかったです。今まで入っていた保険の補償内容を、全く理解していなかったことを同時に知りました。ネットで簡単に契約内容を確認できるのも魅力的です。また、つい先日イーデザイン損保から「契約内容に変わりはありませんか?」という内容のメールが来ました。こういった気遣いはとてもありがたいですね。


 


他社から乗り換えた理由は、ネット割引や早割などの割引サービスが多かったからです。また前年の走行距離に応じて保険料が決まるので、私のような街乗りのドライバーには助かります。保険料は以前の会社より3万円ほど安くなったにも関わらず、無料でロードサービスなども付いているので願ったり叶ったりのものになりました。後は事故を起こさず保険を使わずにいれば、もう少し安くなるのではないかと思っています。


 


保険会社に勤務している友人から見ても、他社と比較してイーデザインの保険料は圧倒的に安いということでした。基本的にはセゾンだと40代・50代、SBI損保だと車によく乗る人に圧倒的に有利。ソニー損保に関しては、保険料はそこそこ安価で事故対応などのソフト面に特徴があるのですが、イーデザイン損保に関してはとにかく保険料で勝負していて、年齢を問わず安いということです。信頼性という点では東京海上グループという点で担保されているのだと思います。


 


ビジネス誌の自動車保険ランキングでイーデザイン損保が1位になっているのを見た。他の自動車保険と比較すると、保険料が全年齢で全体的に割安だという評価でした。私も某保険会社の人に聞いたのですが、カテゴリーを絞らずに保険料を下げているので、イーデザイン損保は会社的には赤字だろうということでした。つまり、その分消費者にとってはお得な保険だと言えると思います。


 


チューリッヒ自動車保険から乗り換えた者です。これまで一番安いと思っていたのですが、一括見積もりをしたらこっちが最安だったので1年契約しました。事故などで利用したことがないので対応についてはわかりませんが、他の保険会社より見積もり額が安いのでいつも気になっていたのです。別に問題ないのでまたお世話になると思います。


 


ここの保険は保険開始の45日前までにインターネットで申し込むと、インターネット割引1万円に加えて早割として保険料を500円割引してもらえるため、安くていまの自分にピッタリでした。以前、高速のパーキングエリアで車が動かなくなったことがあるのですが、指定工場なら距離無制限でレッカーサービスを受けられるというところが気に入っています。


 


インターネットの自動車保険一括見積もりサイトで数社比較したところ、唯一ここの保険が標準タイプと贅沢タイプ、節約タイプの保険内容と保険料を案内してもらえたし、節約タイプの保険料が他社より一番安かったのでこちらで契約をしました。加入してからも頻繁にメールでお知らせしてくれるのもうれしいです。


 


イーデザイン損保は東京海上グループで保険料の安さが特徴だと思います。インターネット割引は初年度だけという会社もありますが、毎年同じ額が割引されます。またロードサービスの拠点も多く、年間走行距離に応じて保険料が割安になる料金体系になっています。


 


相手が無保険車だったがスムーズに保険金を受け取れた。もう他の保険会社への加入は考えられない。


 


社会人になり始めて車を購入した際に、イーデザイン損保の自動車保険に加入しました。保険の知識は全然なく、親に聞きながらインターネットで探したところ値段の安さや事故などのトラブルの対応などが良さそうだったのでここに決めました。またCMなどで聞いたことのある名前でもあったので信頼して加入できたし、更新時もスムーズにできこちらを選んで良かったと思っています。


 


ネット通販型の自動車保険なんていざという時に頼りにならないというイメージでしたが、もともと加入していたのが東京海上日動だということもあり、少しでも保険料を安くしたいなとイーデザイン損保に変えました。契約は自分好みに選べるようになっているのも良い点だと思います。電話で質問したことにも丁寧に答えて頂いたし、また今年からは無事故なら割引も追加され、ますます加入者寄りの契約ができるシステムになったのでおすすめできる自動車保険です。


 


主人が車に乗ってて後ろから追突されました。その時の保険会社の対応が最悪。結局弁護士に相談となりましたが、弁護士もまた保険に付属の人だから適当な対応でした。結局適当過ぎて、自分で他の弁護士を探して対応してもらうことになった。安い理由が浮き彫りになった。


 


事故対応の悪さが際立ちました。何も規約の縛りがなければ即変更するところです。何もかもが出来かねますの一点張りで、ひとつの妥協点も融通も通りません。契約してしまえばこっちのものと言わんばかりの対応です。保険料が安いしメジャーなので、見積もりと契約を急ぎすぎると後々になって何倍もの出費や手間を浪費するのでこの会社はオススメしません。対応していただいた人によるでは、この様な自動車保険はダメだと思います。


 


他社と比較してここが一番安く、今まで加入していた会社と比べると3万円以上安くなりました。事故を起こした時、興奮している私に対して優しく丁寧に対応してくれとても落ち着けました。


 


一括見積もりで安かったので加入しました。もっと安い会社もありましたが、決め手は東京海上グループという後ろ盾があるからです。加入手続きもネットと簡単な書面の送付で終わりました。対面型に比べて不安な面がありましたが、2年半くらい経過した現在においても不満はありません。更新の時など何度かコールセンターに電話した際は、明確でわかりやすい説明を受けました。


 


過去に事故を起こしてしまった時、迅速で丁寧な対応をしてもらいました。また、他社と比較して価格が安い点も魅力です。事故後の保険金支払いの件につきましてもタイミングよく電話にて報告してくれました。こちらからの折り返しの電話では、通話料を考慮し保険会社のほうから電話いたします、との対応をしていただきました。


 


普段はほとんど運転することが無くて、年間の走行距離が1,000キロ程度だったので走行距離によって保険料が安くなるイーデザイン損保を選びました。他の保険会社と比べても割安だったので料金的には満足しています。今のところ事故にはあっていないのですが、何度かバッテリー上がりをしてしまったときにロードサービスを利用させてもらいました。電話した時に相手の方が親切に対応してくれ修理の手配もしてくれました。私はただ駐車場で待っているだけで、すぐに修理の方が来てくれてあっという間にバッテリーを交換してくれたので、その日の予定を崩さずにスケジュール通りに動くことができました。継続して契約をしたいと思える保険会社さんです。


 


ネット通販の一括見積もりを利用して料金的に一番お値打ちな保険に元々加入していました。ところが事故が遭った後その保険会社には更新を拒否されてしまい、乗り換えたのがイーデザイン損保です。実はここの自動車保険に加入中にも事故に遭ったのですが、その後の更新を断られることはありませんでした。料金のリーズナブルさと内容のバランスが釣り合った、比較的誰にもでもおすすめできる自動車保険ではないかと思っています。


 


ロードサービスを利用しました。料金もかからず等級も下がらなかったので大変満足しています。


 


イーデザインで保険契約をしてはじめて事故を起こしてしまいましたが、対応の速さと説明のわかりやすさに感動しました。もちろん今後は事故に遭わないようにしますが、万が一事故を起こしてしまってもしっかり対応していただける事が今回わかりました。


 


イーデザイン損保に決めた一つの理由として東京海上グループだからという点が挙げられます。ネット系損保会社は沢山ありまりすが、やはり値段だけではありません。事故時の対応や充実したネットワーク網が大事です。当初、ネットでの申し込みで完結する事に抵抗はありましたが、色々と比較しながらプランを決められたのと、ネット申し込みで1万円引きという宣伝文句にも惹かれてこちらの保険会社に決めました。やはり自動車保険は値段だけでなく、事故後のフォローやサービスが充実していないと駄目ですね。


 


ガス欠の時に素早い対応と燃料補給を行ってくれてとても助かりました。


 


駐車場に車を止めていたところフロントガラスに10cm程のヒビが入っていて、「石でも飛んできたのだろうか?」と思った。一応イーデザイン損保と行きつけのディーラーに連絡して修理の見積もりを取り、その後保険で直してもらいました。車両保険は免責金額が5万円だったので修理代金10万円のうち5万円は自己負担になりましたが、残りはディーラーに直接払い込みスムーズに手続きは終了しました。


 


他社からの乗り換えでお世話になっているのがここの会社です。インターネット割引や早期割引など割引項目が多かったのが魅力でした。前年の走行距離に応じて保険料が決まるので、我が家のようなサンデードライバーには助かります。価格も他社に比べて2万円ほど安くなったにも関わらず、無料でロードサービスが付いてくるので安心して運転できます。リーズナブルでも安心して契約できる会社なのでおすすめです。


 


別の保険会社からイーデザインさんに契約を移す際にうっかり保険開始日を誤ってしまったのですが、その後の等級引継ぎのための事務手続きなどを親切に行ってくださいました。事故を起こしてしまった時もきめ細かい連絡をしてくださいました。


 


基本的に電話対応だけなのですが感じ悪いです。私が人身事故を起こした際、相手が全治3ヶ月の治療が必要という診断でしたが、「とんだことをしてくれたな、おかげでこっちは大損だ」という考えが言葉尻に見え隠れしていました。こちらが確認を依頼したことには折り返し電話が来ず、催促の電話をしたら「忘れていた確認します」の返事だけ。事故の時を考えたらもう通販型はやめようと思いました。価格ではなく面と向かって親身になってくれる代理店を探します。


 


東京海上グループというのが信頼できる。電話のオペレーターの見積もりの時の対応も他社より優れており、しっかり社員教育されているのを感じることが出来ました。


 


保険料が比較的安いうえに契約内容とのバランスも良い。契約手続きの際にわからないことがありコールセンターに電話してみたが、その時の対応も丁寧で非常に好感が持てました。


 


プラン別の補償内容と金額を比べると、かなりリーズナブルであることが他社の自動車保険との比較において良くわかりました。また、手厚い補償内容の安い保険料となり満足しております。


 


ネットで加入できる安めの自動車保険はいろいろありますが、会社の信用面とかよくわからなくて不安になります。でも、イーデザイン損保は東京海上グループの保険なので信頼できます。保険内容も、日々の通勤や買い物程度の人ならお得に加入できる自動車保険だと思います。


 


私は20年以上代理店を通じて自動車保険に加入しています。とくに大きな事故もなく代理店を信頼してすべてを任せていました。ところがその代理店の担当者が退職することになり、他の従業員には馴染みがなかったため、更新を機に複数の損保会社を比較してイーデザイン損保で加入しました。今のところ不満はありません。


 


東京海上系ということで、他の新興の自動車保険と比較しても信頼度は頭一つ抜けていると思う。ただ、他の人が口コミで書いているように、東京海上系だからといっても東京海上のネットワークが使えるわけではないなどの弱点もある。保険料を考えれば仕方ない気がするが、それは選ぶ人が考えることであり、私個人としてはイーデザイン損保の自動車保険は素晴らしいと思っている。


 


追突事故の被害者です。電話で自走できるかもと話したら、「レッカー代金は自費です」と言われ、相手と交渉する意思も感じられませんでした。さらに、ケガをしている私に事故車を運転して病院まで行くように指示。結果的に救急外来でなかったので病院で長時間待たされた。こちらの過失はゼロだから、専任の担当者から連絡が入るまで5時間以上かかりました。過失がこちらにないのでイーデザイン損保の保険サービスを使えないケースなのかもしれませんが、次の契約更新は絶対ないでしょう。


 


テレビコマーシャルで良さそうと思い1年契約しました。保険料については一番安い見積もりとなり、元々はソニー損保だったものを乗り換えたわけです。保険内容についてはソニー損保と大差なく、ロードサービスも無料で付いてくるし悪くないと思いました。しかし1点だけ気になるのが保険料の支払い方法で、クレジットカードで支払いする場合の対応です。イーデザイン損保さんはクレジットカードは利用できるものの、支払い方法は一括支払いのみの対応となっていたのが残念でした。自分としては自動車保険は月々の分割払いとしたいので、次年度からは月払いに対応している損保へ乗り換えてしまいました。内容は悪くないので支払い方法の柔軟性をお願いできればと思います。


 


ほぼ土日だけの運転なので、走行距離割引で保険料が安くなった。


 


追突事故を起こしたことがあります。保険会社の担当者が後は任せてくださいとのことで、最終的に示談で話がまとまったと後日連絡を受け安心しました。とても心強かったのが印象的です。双方ともにけがが無かったのが幸いしたのかもしれませんが、示談で抑えていただいたことと、窓口の担当者と実務の担当者の連携と、その後の対応スピードの速さに驚きました。今後も頼りにしたいと思います。


 


テレビCMを非常に多く打ち出しはじめた時期に加入しました。別の保険会社から契約変更だったんだけど、迅速かつ的確なアドバイスをしてくれ非常に好感を持つことができた。保険対象外の説明もしてくれ、サービス向上に努力している姿勢が伺えた。


 


代理店型からの乗り換えです。新車購入をきっかけにイーデザイン損保に加入。以前の会社への不満があったわけではないのですが、保険料が2万円弱安くなったので迷わず決意しました。ダイレクト型自動車保険に若干の不安要素があったけど、東京海上グループということでその不安も一蹴された気がします。


 


ダイレクト系で安い割には補償の選択肢が広いのがいいです。具体的には車両保険の項目で、他社のダイレクト保険では初回から免責ゼロはあまりないのですが、イーデザインはそれを選べるので助かっています。事故対応もしてもらいましたが担当者は適切に対応してくれた。


 


加入前には、ダイレクト型だからサポートは手薄いという心配もありました。実際に加入してみると、メールでまめに役立つ情報などを送ってくれたりして、新しい会社だけに従来の会社がおろそかにしている点にまで気配りするサービスが整っていると感じています。


 


他の通販型の会社よりも多少高かったのですが、東京海上グループということなので契約しました。10年以上を無事故で過ごしてきたが、保険料の見直しと思いイーデザイン損保に乗り換えてしまったんです。保険料はかなり安くなったし、万が一事故を起こしても東京海上グループだから安心だと思っていました。ところが、こちらの不注意により人身事故を起こしてしまったためイーデザイン損保へ連絡をしたんですが、これが本当に使えない。担当者は口の利き方も知らない失礼な人間で、事故現場にも来ないし全く連絡がこなかったので被害者の方に申し訳ない思いでいっぱいだった。東京海上グループといっても所詮は別会社であり、これなら保険料が高くても代理店で契約すればよかったと思った。


 


保険料は安いですが、宿泊・帰宅費用サポートが付帯しないという弱点があります。他社ではサポートしているのになんでだろう。


 


事故対応が悪かった。車両保険で車を修理したい旨を伝えたが対応できないと断られた。翌日に電話をもらい事故状況を確認したいと言ってきて、可能性は低いが事故の内容次第では保険が使えると前日に話していたことと違うことを言ってきた。私が「これはどうなんですか?」って何か聞くと、「勉強不足で正確な回答は出来かねます」などと、スタッフの無知さや保守的なことばかりで相談する意味がなかった。他社の自動車保険と契約していたこともありますが、対応を比較すると今までで一番事故対応、スタッフの質は悪いです。


 


値段が安いことが最大のウリだと思います。以前はあいおい損保でしたが、同補償内容で4万円安くなりました。ネットですぐにできるのもいいですね。対応等は利用してないけど、安ければそれでいいと私は思っています。


 


オプション含めて必要なサービスを申し込んでも、他社に比べかなりの割安感があります。幸いにして、わたし自身は事故ゼロなので事故対応に対する評価はできませんが。


 


一括見積もりサイトを利用し安かったので契約しました。ダイレクト系ではさらに安いところもあったのですが、ここは人気があるし、また東京海上系ということですので良い判断材料になったと思っています。ダイレクト系ですので多少の不安はありましたが、わからないことがありコールセンターに電話したところ丁寧な説明を受け好印象でした。事故対応やサポートについては体験してみないと何とも言えませんが、万が一事故を起こし対応を味わうことになれば、また口コミに投稿させていただきます。


 


車保険を見直しイーデザイン損保に加入しました。イーデザイン損保にした一番の理由はテレビCMでした。「東京海上ホールディングスのイーデザイン損保」と毎日の刷りこみにまんまとやられてしまいました。東京海上日動が親会社となるダイレクト系損保ということで安心感はありました。実際に事故をしてしまったときの対応は迅速かつ適切なものでした。ネット上でのやりとりも多いので慣れないと戸惑う人もいると思いますが、僕ら世代にとってはスムーズでした。担当者にもよると思いますが、真面目で誠実な対応にも好感が持てました。願わくば、ロードサービスなどの内容をもう少し良くなることに期待したいです。これが願望ですが、結構気に入っている保険です。


 


最近は運転する機会が少なくなりつつあったので、保険料を見直したいと思い探していました。国内の大手損保グループほうが安心できるかなと思い、イーデザイン損保に切り替えました。自分の場合は過去1年間に走った距離に当てはめた区分により保険料を算出されて、無事故の人間にも扱いやすい保険料になりました。


 


事故対応をしてもらった時、最初の対応は早い方だと感じました。電話した時の対応も丁寧でした。車同士の接触事故で対応してもらいましたが、過失割合の話し合いで相手側が過失をなかなか認めずに話し合いが長引きました。ですが、相手側に過失があることを示す材料などをすぐに用意してくれて、結果的に過失割合はこちらの希望通りになりました。ただ、過失割合の話し合いがなかなか進まず、保険会社からも連絡が無く、こちらから何度か電話して状況を聞くことがありました。そこはもう少し改善してほしいと思いました。代車の手配が早かったのはよかったです。修理費用の説明や、保険利用後の等級の説明なども丁寧でわかりやすかったです。全体的には満足でした。


 


保険料を納付する前は催促の電話などがきたが、振込み後は何も連絡がない。そういった中で、保険の更新前になると2ヶ月くらい前からダイレクトメールが連続して送られてきた。なんか金に卑しいと思った。近所のメガネ屋さんでさえ、マナーとして残暑見舞いや誕生日カードを送ってくるのに...ダイレクトメールには、おすすめプランとしてワンランク上の保険内容が掲示されてくるのもポイントです。あまり気分的に良くないです。


 


料金は安いと思いましたがスタッフの質が悪い。申し込みを行って僕に書類が届いた翌日か届く前日くらいに、「代金の振込みがまだです」という電話が来ました。ありえないと思います。今現在は契約してけっこう経ってるけど、代金を支払った以降はまったく無反応ですね。


イーデザイン損保の口コミの傾向は以下のことが言えそうです。

 

・事故直後に連絡するときのコールセンターの対応は評判が良い。
・事故連絡以降の対応は迅速で丁寧。報告はマメ。
・担当者からの報告に加えて、同社のウェブサイトで進み具合を確認できる。
・保険を使わない(=こちらが無過失)のケースでも、親身にサポートしてくれる。

 

信頼ある老舗の東京海上グループの安心感と事故対応品質を、
ネット価格でお届けというコンセプトのもとにあります。

 

また、社名のように顧客のニーズによって自由にデザ
インできる保険を目指して、「自分にピッタリの保険
を見つけたい」という要望に応えようとしています。

 

イーデザイン損保口コミでは事故対応力が評価され
ていますが、実際のところはどうなのでしょうか。

 

まず、補償内容については充実させており保険料も安
いという評価が多く聞かれますが、これは東京海上グ
ループということも評判を良くしているようです。

 

しかし一方では、事故対応時の連絡や手続き関
係に時間がかかるという指摘もあり、料金が安
いだけで品質は良くないという声もあります。

 

さらにロードサービスについては、他社と比較すると
至って及ばないのが事故時宿泊・運搬サービスです。

 

事故が起きて帰宅するのが難しい場合に役立つサービスです
が、イーデザイン損保はどちらもサポートしておりません。

 

ほとんどの保険会社はロードサービスで事故時
宿泊・運搬サービスに対応しているので、この
点は残念な部分だと言わざるを得ません。

経営状況・業績

イーデザイン損保の決算データを基に、ここ3年の業績を調べました。

社名 イーデザイン損害保険株式会社
グループ 東京海上ホールディングス
設立日 2009年
所在地 東京都新宿区西新宿3-20-2
株主構成

・東京海上ホールディングス(95.18%)
・NTTファイナンス(4.82%)

経営の健全性 ソルベンシーマージン比率:435.1%
格付け情報:なし
売上高

2016年:25,723百万円
2017年:28,280百万円
2018年:30,245百万円

収益

2016年:−7,568百万円
2017年:−5,519百万円
2018年:−5,118百万円

販売方法 通販型(ダイレクト型)自動車保険
事故対応体制 専任担当者(1事故1担当者)

ロードサービスサポート拠点

全国約9,300ヶ所

 

2009年設立と、歴史の浅い会社が多いダ
イレクト型損保の中でも若い会社です。

 

将来への投資の時期なので、黒字化できて
いないのはやむを得ないかもしれません。

 

売上高の伸び率は高いので、投
資の成果は着実に表れています。

 

ソルベンシーマージン比率は業界内では低い水準です
が、ボーダーラインとされる200%の倍以上あります。

 

いずれにせよ、東京海上グループの後ろ盾
があるので経営面での不安はないでしょう。

 

「イーデザイン損保への申し込みの手続き」
同社のウェブサイト、または電話にて行えます。

 

電話申し込みの時は、申込書を郵送でやり取りすることもあります。

 

電話申し込みを選ぶと最大1万円のインターネット割引を受けら
れないので、なるべくネットで申し込むことをおすすめします。

 

継続の手続き
イーデザイン損保のウェブサイトでログイン
すると、継続(更新)の手続きが可能です。

 

もし期日を過ぎても30日以内であればウェブサイトで手続きできます。

 

30日を過ぎると電話対応になります。

 

電話による継続の手続きも可能です。

 

解約の手続き
イーデザイン損保のウェブサイトか
ら、もしくは電話にて解約できます。

 

ただし、中断証明書を発行してもらう時は解約
手続き前に電話で申し出なければなりません。

 

「自動車保険でバイクや自転車の補償はできるのか?」
イーデザイン損保の自動車保険ならどちらも補償できます。

 

バイクの補償
ファミリーバイク特約を付加すると補償を受けら
れますが、対象は原動機付自転車に限られます。

 

それ以外のバイクはバイク保険の加入を検討しましょう。

 

※原動機付自転車とは、@総排気量125cc以下または定格
出力が1.00kw以下の二輪車、A排気量が50cc以下または
定格出力が0.6kw以下の三輪以上の車両のいずれかです。

 

補償内容は以下のようになります。

 

・対人賠償保険
・対物賠償保険
・自損傷害保険

 

保険金の種類や保険金額は主契約(自動車の補償)と同じです。

 

なお、補償される人の範囲は、
@記名被保険者
Aその配偶者
B同居の親族
C別居の未婚の子です。

 

自転車の補償
自転車の補償は、個人賠償特約と人身
傷害保険との組み合わせで可能です。

 

個人賠償特約
この特約があると、自転車事故に限らず日常生活に起因する偶然の
事故で他人に損害を与えた時に1億円を限度に損害賠償できます。

 

人身傷害保険
この特約自体は、自動車の運転者や同乗者が死傷し
た時の補償です(死亡保険金や治療費が補償される)。

 

ただし、補償される事故の範囲を最大に指定すると、
こちらが自転車運転中の自動車事故も補償されます。

 

あくまでも、相手が自動車の事故に限られます。

 

相手が人や自転車のときは補償されません。

 

「ロードサービスの特徴」
自動車保険のロードサービスは、どれ
もサービスメニューは似通っています。

 

違いが出やすいのは次の点です。

 

・レッカー搬送で無料で搬送してくれる距離。
・現場応急対応で無料対応してくれる作業の範囲。
・出先で走行できなくなった時の宿泊費用、帰宅費用などの補償。

 

イーデザイン損保の場合、無料でレッカー
搬送する距離は60kmまでと平均的です。

 

一方、現場応急対応は他社を見ると30分程度の作業まで無料という
のが多いですが、イーデザイン損保は時間による制限がありません。

 

この点は、競合他社より手厚いと言えそうです。

 

しかし、出先で車が故障した時に宿泊
費用や帰宅費用までは補償されません。

 

この点は業界の平均より手薄と言わざるを得ません。

 

長距離ドライブ、泊りがけのドライブをされる方にはイーデザ
イン損保のロードサービスに不安を感じられるかもしれません。

 

一方、日中に街中を走行するのがほとんどという方には必要十分です。

新規加入?継続更新?

東京海上グループのイーデザイン損保は様々な自動
車保険のランキングで1位を獲得しており、それを
裏付けるような好意的な口コミが非常に多いです。

 

それらの口コミの多くが、保険料の割安感やスム
ーズな事故対応についての評価で、安心して任せ
られる自動車保険だということを表しています。

 

また走った分だけの保険料体系、専任担当者とチー
ムによる事故対応など、イメージだけではなく実際
の保険料や補償内容なども良い印象があります。

 

しかし、悪い口コミもないわけではありません。

 

ダイレクト型自動車保険の弱点であ
るポイントが口コミに表れています。

 

顔も知らない人と事故という異常事態に
ついて電話で話すことになるため、どう
しても誤解や偏見が生まれてしまいます。

 

契約から事故対応まで、基本的に同じ担当者が対応す
る代理店型の自動車保険を利用していた方が、保険料
安さに惹かれて乗り換えた場合に陥る問題点です。

 

ただし人気が出て加入者数が急増しているた
め、人材不足というデメリットが否めません。

 

電話対応や事故対応する担当者について、言葉使いや
連絡の有無などの応対に関する口コミを目にします。

 

すなわち、対応する担当者によりサービス
品質に大きな差があるということでしょう。

 

保険料体系は利用者のニーズに見合ったもので割安感
もあり、補償内容やサービス内容もレベルの高いもの
であるだけに、一部の担当者の不慣れな対応が目立つ
結果になってしまっているようでとても残念です。

 

総合的に見るとただ安いだけでなく、申込時
の対応から事故対応、アフターケアなども含
めて良い口コミに優位性があるでしょう。

 

またイーデザイン損保の最も大きな強みは、東京海
上グループが長年培ってきた実績と豊富な経験です。

 

新しい保険料の算出方式と割引特典に
よって、納得のプランを作って保険料
を抑えることができる自動車保険です。

 

保険を簡単にデザインできるように、
・おすすめプランから選ぶ
・予算で選ぶ
・自由設計で選ぶ
・補償内容で選ぶ

 

この4つの見積もり方式が用意されています。

 

事故を起こしたときは、東京海上グループの経験を
生かしたサポート体制でバックアップしてくれます。

 

さて、イーデザイン損保は東京海上とN
TTファイナンスの出資のもと、2009年
に誕生したダイレクト型自動車保険です。

 

3メガ損保の中の1社である東京海
上グループ系列の企業となります。

 

そのため企業としてはまだ若いのですが、日本
の損保業界のトップを走ってきた東京海上グル
ープの経験と実績、確かなノウハウを持ち合わ
せていると言っても過言ではありません。

 

一番の特徴は保険料の安さと事故解決能力の高さにあります。

 

口コミ情報やランキングでは常に上位をキープしてい
るほか、他社よりもお得な割引サービスが充実してい
るため、保険料の節約を図りたい方に最適でしょう。

 

事故解決力に関しては東京海上グループのネッ
トワーク、経験、事故対応における解決力をそ
のまま活用していることから、実際に事故対応
を経験した方々から高く評価されています。

 

長年代理店型の自動車保険しか利用
してこなかった方でも、満足できる
可能性が非常に高いと言えます。

 

イーデザイン損保の注目ポイントは3つあります。

 

「@安心できる事故解決力」

 

「その日のうちに初期対応」
平日だけでなく、土日祝日も9時〜
20時まで初期対応を行っています。

 

電話連絡の他、イーデザイン損保のスマホア
プリ「事故現場コール」から連絡することも
できるため、大変利便性が高いと言えます。

 

「セコムの事故現場急行サービスを無料提供」
契約者の方は、セコム事故現場急行サー
ビスを無料で利用することができます。

 

依頼すると24時間365日、セコムの処理員が
事故現場まで駆けつけてくれるため安心です。

 

「示談交渉まで専任担当にお任せできる」
東京海上グループの全国ネットワーク
と連携しているため、事故受付から解
決までスピーディーな期待ができます。

 

「Aサービスの充実度が高い」

 

「ロードサービスの拠点数が多い」
すべての契約に無料で使うことができるロードサー
ビスが付いています。24時間365日利用可能です。

 

イーデザイン損保の事故対応の拠点は
全国9,300箇所あるため、車のトラブ
ル時に素早く駆けつけてくれます。

 

「日本全国にある最寄りの提携修理工場を利用することができる」
イーデザイン損保の提携工場を利用すると、引
取・納車・代車などのサービスが無料提供され
ます。提携修理工場の数は全国1,100箇所です。

 

「日常の体の不調も相談できるメディカルコールサービス」
車の事故に限らず日常での体の不調、悩
みを相談することができるメディカルコ
ールサービスが無料で付いてきます。

 

「B保険料が合理的でお得」

 

「新規・更新問わずインターネット割引10,000円」
新規契約、更新契約ともに年間保
険料が10,000円割引となります。

 

他社の場合、更新契約時の割引額は新規契約よりも下
がる傾向にあるため保険料を節約したい方に最適です。

 

「無事故割引、継続割引でさらにお得」
ダイレクト型自動車保険の中では業
界唯一の無事故割引を扱っています。

 

また、契約年数が増えるごとに割引率が高
くなる継続割引もあるため、長期間契約す
るほど保険料はさらに安くなります。

 

「走行距離区分ごとの保険料設定」
過去1年間に走った距離に応じて6つ
の距離区分の中から選択できます。

 

合理的に保険料を計算することができる
ため、あまり車を使わない方や走行距離
が短い方ほど保険料は安くなります。

 

イーデザイン損保は走行距離区分が細かく、いわ
ゆる「走った分だけの保険料」という体系です。

 

ダイレクト系の中でも割安な保険料ですし、
さらにネット割引1万円でかなり評価が高い。

 

セカンドオピニオンサービスも好評で契約者の
満足度を押し上げており、また、保険各社の満
足度ランキングの常連で、現在では代理店型を
凌駕する事故対応満足度を持っています。

 

また、顧客満足度ランキングではソニー損保に
次ぐ第2位と非常に人気の高い自動車保険です。

 

その人気の秘密はどんな点にあるのでしょうか?

主な補償内容

相手への補償

・対人賠償保険
・対物賠償保険
・対物超過修理費用補償特約

けがの補償

・搭乗者傷害保険
・人身傷害保険
・女性のお顔手術費用特約
・育英費用特約
・入院時諸費用特約

車の補償

・車両保険
・車両新価保険特約
・車載身の回り品補償特約
・車両全損時諸費用特約
・事故時レンタカー費用特約

自動車付帯の補償

・弁護士費用等補償保険
・他車運転危険補償保険
・自損事故傷害保険
・無保険車事故傷害保険

 

無保険車事故傷害保険と他車運転危険補償保険、
弁護士費用等補償保険は1人につき300万円まで。

 

補償内容は一般的なものです。

 

ホームページから見積もり可能な3つのプランで
は、人気の特約である対物超過修理費用補償特約
(50万円まで)が付いてくる設計になっています。

 

保険料に余裕があればセットしておいたほうが良いでしょう。

 

ユニークな特約としては、女性が顔や頭、首
にケガをした時の治療費をカバーする女性の
お顔手術費用特約(30万円まで)があります
が、必要性は高くないと考えていいでしょう。

事故対応

初期対応受付時間

・24時間365日
・9:00〜21:00

初期対応の内容

・被害者(相手方)への連絡
・代車の手配
・医療機関への連絡
・修理工場への連絡など

インターネット事故受付 ・有り
事故対応体制

・専任担当者&スペシャリストチーム
・クイックレスポンス(9:00〜18:00)

サポート体制

・損害調査員:1,500人
・弁護士ネットワーク:240人
・提携修理工場:1,100箇所
・メディカルコールサービス:24時間365日

進捗状況の報告 ・契約者ホームページに進捗状況を掲載

 

ここで注目したいのは、初期対応の受付時間です。

 

保険会社によっては平日のみ受付をし
ていたり、土日祝日は早い時間帯のみ
受付をしているところがあります。

 

一方、イーデザイン損保の場合は土
日祝日も平日と同様に9時から21時
まで営業しているため安心です。

 

これにおいては、東京海上グループの
事故対応品質をアピールしています。

 

現実には事故対応力は担当者のレベルによっ
て上下するものですが、各種の事故対応満足
度ランキングでは高い評価を得ています。

 

初期対応が夜の9時までと、他社より遅
くまで受け付けてくれるのは良いですね。

主なロードサービス

サポート拠点 ・全国約9,300箇所
車へのサポート

・レッカーサポート(最寄りの提携工場まで無制限、それ以外60kmまで)
・バッテリー上がり
・パンク(スペアタイヤ交換)
・ガス欠対応(10リットルまで無料、保険期間中1回)
・インドアロック
・各種オイル、ヒューズの取り換え
・ボルトの増し締め
・サイドブレーキの固着解除
・代車サポート
・その他、30分までの応急作業
・引き上げ・引き降ろしサービス:落輪、縁石に乗り上げてしまった際、
車の引き上げや引き降ろし作業を行う。※落輪、乗り上げに条件あり

人へのサービス

・帰宅手段案内
・緊急宿泊先案内
・24時間営業ガソリンスタンド案内
・医療機関案内サービス
・セコム事故現場急行サービス
・故障相談サービス

 

他社と比較するとロードサービスの内容は平均的な内容です。

 

レッカーサービスのけん引距離が60kmまでとやや短めで
すが、イーデザイン損保が指定する修理工場まで移動する
場合は無料ですので、特に気にすることはありません。

 

なお、事故現場から帰宅する際にかかる交
通費、宿泊費などはロードサービスで提供
していないのでその点は注意が必要です。

 

無料レッカー距離は、以前は30kmと頼りない
ものでしたが2倍の60kmまで拡大されました。

 

また、ガソリンがなくなった時に10リ
ットルまで給油してくれるサービスは、
契約1年目からでも利用可能です。

 

しかし、遠方の事故などで急遽必要になる
かもしれない宿泊費や帰宅費用をカバーす
る補償は無料ではなく、宿泊先、帰宅手段
等の案内に留まっているのは残念です。

 

2017年10月2日より、セコム事故
現場急行サービスを開始しました。

 

要請に応じで24時間365日、セコム
の緊急対処員が駆けつけてくれ事故
直後の対応をサポートしてくれます。

 

また、セコムからイーデザイン損保に事故現場で収
集した情報も連携してくれるようになっています。

保険料・割引

走行距離区分

・3,000km以下
・3,000km超〜5,000km以下
・5,000km超〜1万q以下
・1万q超

ノンフリート等級別料率制度

・年齢問わず補償 6A
・21歳以上補償 6B
・26歳以上補償 6C
・30歳以上補償 6E

割引

・インターネット割引1万円
・早割500円
・証券e割500円
・新車割引 25ヶ月以内割引
・セカンドカー割引
・無事故割引
・継続割引
・自動ブレーキ割引

 

走行距離区分は4つと、他社と比較す
ると多いとは言えませんが、一律1万
円のインターネット割引は使えます。

 

ホームページで見積もりをすると、車両保険
あり/なしプラント、そこに同保険で人気の特
約を追加した3つのプランが出てきます。

 

割引制度では、業界唯一と宣伝している無事故割
引(年間)があります。更新時に適用される継続
割引と合わせると、最大で5%お得になります。

 

「見積りシミュレーション」

見積り条件

車種 フィット
使用目的 日常・レジャー
年齢 21歳以上、26歳以上、30歳以上
運転者 本人限定
免許証 ゴールド
プラン A:車両保険なし B:車両保険(一般あり)
保険料(一時払い)

21歳以上:93,360円
26歳以上:57,440円
30歳以上:39,050円

21歳以上:183,400円
26歳以上:105,940円
30歳以上:71,480円

割引

インターネット割引1万円
証券e割引500円
新車割引

車の補償

車両保険:200万円
免責金額:5万-10万円

相手への補償

対人賠償保険:無制限
対物賠償保険:無制限
対物超過修理費用補償特約:50万円

けがの補償

人身傷害補償保険:3,000万円
無保険車傷害保険:2億円
自損事故傷害保険

その他の補償

弁護士費用等補償保険:300万円
他車運転危険補償保険

 

補償内容はスタンダードな内容だと思います。

 

保険料は確かに安く、保険内容の改定でさらに安くなりました。

 

1万円の値引きも効いていますね。

 

もっとも、他のダイレクト型自動車
保険の中で抜きん出てお手頃かとい
うと、そういうわけではありません。

 

保険料が劇的に安いわけではなく、ロードサービ
スにも一抹の不安が残るにもかかわらずイーデザ
イン損保の口コミ評価が高いのは、純粋に事故対
応度で評価されているためだと推測できます。

 

検討に値する自動車保険として、見積
もりの候補に入れておくべき保険会社
であることは言うまでもありません。

比較して他社に乗り換えもあり

信頼ある老舗の東京海上グループの安心
感と事故対応品質を、ネット価格でお届
けというコンセプトのもとにあります。

 

また、社名のように顧客のニーズによっ
て自由にデザインできる保険を目指して、
自分にピッタリの保険を見つけたい
という要望に応えようとしています。

 

イーデザイン損保口コミでは事故対応
力が評価されていますが、実際のとこ
ろはどうなのか見てみましょう。

 

まず、補償内容については充実させてお
り保険料も安いという評価が多く聞かれ
ますが、これは東京海上グループという
ことも評判を良くしているようです。

 

しかし一方では、事故対応時の連絡や手続き関
係に時間がかかるという指摘もあり、料金が安
いだけで品質は良くないという声もあります。

 

自動車保険の基本的な補償である対人・対物賠
償については他社と大きな違いはありません。

 

対人・対物賠償は全て無制限となっており、示
談交渉サービスが自動でセットされています。

 

対人賠償については、500万円までという少額から選
べるのが特徴でもあるわけですが、イーデザイン損保
契約者の8割が無制限を選んでいて、保険料を安く抑
えたい人にとっては検討する価値がありそうです。

 

また車に乗っている人のケガに対する補償です
が、おもに人身傷害保険と搭乗者傷害保険の2
つが対象となりますが、基本的な補償内容につ
いては他社と大きな違いは見られません。

 

ただ、特約が他社にはない変わったものが用意
されており、「女性のお顔手術費用特約」は車
の事故で顔や首などの頭部にケガを負って手術
をした時に費用が支払われるというものです。

 

これは、当然補償の対象となるのは女性の方のみです。

 

他社で言うと、アクサダイレクトにも「形成手
術費用補償特約」と似たような特約があります。

 

こちらは女性のみという限定がないので、アク
サダイレクトの方が補償は幅広いと言えます。

 

また、育英費用特約というものも取り扱ってお
り、こらは記名被保険者が事故で死亡した時に、
子供の養育費を補償する特約となっています。

 

子供1人につき500万円と十分な金額では
ありませんが、生命保険と合わせて加入す
れば補償が充実するのではないでしょうか。

 

加えて車両保険ですが、「車両保険あり」「車両保険あり
(エコノミー)」のいずれかを選択するタイプで、イーデ
ザイン損保と同様に、車両保険についてはほとんどの会社
がこの2つのタイプから選ぶというのがほとんどです。

 

さらにロードサービスについては、他社と比較すると
至って及ばないのが事故時宿泊・運搬サービスです。

 

事故が起きて帰宅するのが難しい場合に
役立つサービスですが、イーデザイン損
保はどちらもサポートしておりません。

 

ほとんどの保険会社はロードサービスで事故時
宿泊・運搬サービスに対応しているので、この
点は残念な部分だと言わざるを得ません。

 

また保険料に関してですが、他のダイレクト
型と同じようにイーデザイン損保では保険料
は走った分だけという決め方をしています。

 

走行距離区分は以下のように分かれています。

前年走行距離区分

3,000km以下

3,000km超

5,000km以下

5,000km超

10,000km以下

10,000km超

 

このように、年間走行距離が少ない人にとっ
ては保険料を安くできるメリットがあります。

 

合わせて割引サービスについては目立った特徴
はありませんが、インターネット割引1万円は
他社と比べても大きな金額となっています。

 

イーデザイン損保は一人ひとりにぴ
ったりの保険がデザイン可能です。

 

おすすめプランから選んだり、予算や補償内
容で選んだりと自由に保険内容を設計できる
高水準の見積もり方式が用意されています。

 

新しい保険料の算出方式と割引特典によって納
得のいく充実プランを作成し、また保険料を抑
えることが可能な自動車保険だと言えます。

 

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