チューリッヒ口コミの噂と事実！真相解明！その実態は？

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コインランドリー前にバックで駐車しようとして、電柱にぶつけてしまいました。狭く暗い道で、電柱の存在にまったく気づきませんでした。私にも電柱にも傷やケガはなかったのですが、買ったばかりの新車がヘコんでしまいました。免許をとって初めて買った車なので、保険会社とのやりとりがよくわからず、翌日ディーラーを通して保険会社に連絡してもらいました。車両保険にも加入していたので、後ろのドア交換約35万円が負担0円で修理できると聞いた時は安心しました。保険会社のチューリッヒのお姉さんから何度か確認事項の電話がかかってきましたが、大変丁寧で、こちらが不安になるようなことは一切ありませんでした。以後の保険もずっとチューリッヒに加入しています。

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家族で少し遠くのお店まで買い物に車で行く途中、エンジンルームの方からバチッっという大きな音が聞こえてきました。エンジンルームを確認すると、ファンベルトが切れていました。このまま走行することはできないので、ロードサービスを利用することにしました。連絡をすると、故障して動けなくなった場所にすぐに来てくれました。担当者がエンジンルームを確認しましたが、その場での修理はできないので修理工場までレッカー移動することになりました。他の大手ロードサービスの専門業者は15kmまでしかレッカー移動をしてくれません。しかし、チューリッヒのロードサービスは100kmまで無料でレッカー移動してくれるので、無事修理工場に行くことができました。故障して動けなくなった時は、家族全員で「どうしよう」と不安になってしまいました。そんな不安な気持ちも、テキパキとした作業を見ていたら何処かへ行ってしまいました。

ライフスタイルに合わせて必要な特約を付けられた。

追突事故を起こしました。当方は自家用自動車で、相手方は原付バイクでした。出勤途中の信号がある交差点で、右折矢印に変わったため発進しましたが、原付バイクがまだ動いておらず追突してしまいました。当方の前方不注意によるもので、相手方の治療費と原付バイクを修理費を補償することになりました。相手方は、大学生でまだ未成年でした。事故発生時に、すぐ保険会社に連絡して対応を相談しました。私よりも若い担当者でしたが、「すべて保険会社で処理するので心配いらない」との言葉と、的確な事後処理のアドバイスをもらいました。相手が大学生であることもあり連絡がスムーズに行かず、示談交渉はかなりの時間を要し不安を感じましたが、それを察したかのようなタイミングで経過報告がなされましたので、とても助かりました。結果的に、相手方からも何の不満も出ることがなく、無事に示談が成立しました。

契約者である自分のことはもちろん、事故の相手に対しても気を遣っていただいたようで、とても人間味あふれる対応だと感心しました。どこの保険会社も事務的な対応が多い中で、非常に心が温まりました。

チューリッヒの自動車保険に加入して約5年になります。幸いにもこれまで自動車事故を起こしたり事故に巻き込まれてことはないのですが、ロードサービスの経験はあります。チューリッヒは外資系で保険料が安いというのが魅力の1つでしたが、安かろう悪かろうという対応ではなく、たかがロードサービスでもオペレーターの対応は丁寧で好印象でした。実際のロードサービスも、かなり待つことになるのかなと思っていたら、たまたま場所が良かったのか30分ほどで来てもらえてすぐに対処してもらえました。バッテリーが上がってしまって対処してもらったのですが、あとあとのことを考えてバッテリーの交換を勧められました。どういったものがいいか車に疎い私に、値段やメーカーなど（店の店員は高いのを勧めるが安いのでも十分など）を教えてくれて、さらにはバッテリーを取り扱っている最寄のお店の行き方まで親切に教えてくれました。ちょっとしたことですが、こういった親切さは心に響きます。

現在、事故でチューリッヒにお世話になっていますが、事故対応にとても満足しています。通販型の自動車保険っていうとあまりよくないなんて話も聞くのですが、実際に事故対応をしていただくと対応は素早く、柔軟かつきめ細やかで不安になることはまったくありませんでした。

以前、チューリッヒに加入していたときに、相手の過失で事故にあいました。私が高速のSAに入った時、駐車場に止まっていた車が急に発車し、私の車の後ろドアからバンパーにかけてぶつかってきたのです。慌てた私はすぐに車を駐車しましたが、相手は急いでるいるようで私に名刺を渡して行ってしまいました。途方に暮れた私はすぐにチューリッヒに電話をし、どんな対応をしたらいいか確認しました。休日でしたがすぐに電話もつながり、警察への届け出や渡された名刺の内容など確認されました。県外での事故ということもありだいぶへこんでいましたが、保険会社の方の対応でスムーズに事故報告をすることができました。その後、相手側と連絡がとれたことが分かり、保険会社との状況などを随時報告していただきました。ネット保険でも手際よく対応していただけました。また、指定工場の持ち込みで5,000円が還元されたりとお得な情報も教えていただき、この保険に入っていて良かったなと思いました。

ロードサービスの対応はよかったです。遠出した時にインキーをしてしまって、その時の対応は予想より早かったので助かりました。友人からもロードサービスの評判を聞いていたので、僕自身も納得できました保険料に見合ったサービスで、間違いないなと思っています。

2008年からチューリッヒの自動車保険に加入していますが、これまでに事故歴もなく、保険会社にお世話になったことがありませんでした。しかし、バッテリーが上がってしまい、ついに初めて自動車保険に付随しているロードサービスを受けることになりました。所詮、自動車保険のロードサービスなので、専門のJAF
ほどの対応は期待していなかったのですが、長く待たされることなく、てきぱきと対処してもらえました。場所が良かったのか30分以内には到着しました。一応車が動くようになったものの、エンジンを切ったらまたバッテリーが上がる可能性が高いので、最寄りの店でバッテリーの交換を勧められました。私は車には詳しくないのでどのバッテリーがいいのか分からないため、あれこれ聞いていたら、どの店で買うべきか、そして値段もどのくらいなのか、などといった情報を色々とアドバイスしてもらえて本当に助かりました。

初めてネットで契約した自動車保険でして、初回割引、早期割引でかなり保険料が安い。ロードサービスも他社と比較して距離無制限となっているものが多いですし、車両保険の車両価格が自分で決められるなどメリットは大きい。

先日の大雪の日に、スリップをしてしまい追突事故を起こしてしまいました。止まっている車に対してですので10:0で私に非がありました。すぐに警察へ行って事故証明をしたのと、チューリッヒに事故受付の連絡をしたのですが、大雪だったのもあり回線がパンク状態でした。自動受付で折り返しをしてもらうように伝言をし、しばらく経ってからまたチューリッヒに連絡をしたところやっと繋がりました。事故で保険を使うかどうかを決めるために、追突してしまった方が加入している保険会社への連絡と、車の修理の見積りを取るために販売店への連絡をすばやく行ってくれました。事故の2日後には必要な書類等を送付してくれたので、対応は早かったと思います。電話でやりとりできない場合は、メールで質問もできたのでよかったです。

冬の寒い日でした。朝方かなり冷え込んで、いつもより厚着して職場に向かおうとエンジンをかけたのですが、「キュルルル…プスン」と音がして、いつものように「ブルンブルン」とエンジンがかかりません。焦りました。職場に向かわなくてはならないのに、どうしよう…！保険にロードサービスがつけてあったのを思い出して、電話しました。対応の方はとても落ち着いて感じのいい対応でした。20分くらい待っているとロードサービスの方が来てくださいました。やはり、バッテリー上がりでした。バッテリーが弱っていると、寒さでエンジンがかからなくなることがあるそうです。今回はこれでエンジンがかかって、無事に職場に行くことができましたが、「バッテリー自体が弱っていて、またかからなくなるかもしれないので、早めに取り換えた方がいい」とアドバイスをもらいました。電話対応だけでなく、家に来てくださったサービスの方もとても手際よく丁寧で好感が持てました。

私はチューリッヒに加入しているのですが、一度だけロードサービスにお世話になったことがあります。あれはもう数年前の話になります。田園都市線のあざみの駅の交差点を曲がりきった所で、渋滞のために一旦停止しました。少し待つと前の車が動き始めたのでアクセルを踏んだのですが、「ガクッ」と動いたあとにエンジンが停止。慌てて何度もエンジンをかけようとしましたが、二度とエンジンはかからず。交差点の所なので後ろの車や歩行者に大迷惑の状態でした。すぐに車から降りて車を押そうとしたら、周りの人が寄ってきて手伝ってくれました。この時は本当に感激でした。そして、すぐに加入しているチューリッヒのコールセンターへ連絡。場所と状況を伝えると、すぐに移動のためのロードサービスを手配するので待っていてくださいとのこと。その後30分くらいで現場まで駆けつけてくれて、手際よく指定した整備工場に運んでくれました。ロードサービスを使ったのは初めての経験でしたが、保険に加入していて良かったと思った瞬間でした。

車の中に子供が閉じ込められたときにチューリッヒ保険に連絡しました。「すぐ伺います」と言いながら30分以上も待たされ、何度も電話して確認しました。子供の不安を口にしたら、「子供の様子がおかしかったら救急車を呼んだ方がいいんじゃないか」と言われた。結局、何とかして自力で鍵をこじ開けたが、その時にもまだ到着しておらず、解決したと言ったらあっさり「わかりました。すみません。」で終わった。すごく遅い対応が腹立たしかった。

事故対応がよくなかったです。相手に直接話すように言われたんです。そういうことは保険会社の担当の人がやってくれるのでは？アフターも全然よくなかったです。これだと、もっと安いところに加入しとけばよかったと思いました。

外資系通販型保険会社の事故対応は良くないと噂では聞いていましたが、実際に事故にあって実感しました。天気のよい晴れた日、主人と二人で買い物へ行きました。大きな交差点の信号が赤になりました。脇道がありましたので、車が通れるよう手前で信号停車しておりました。脇道から一台の軽自動車が私たちの目の前で止まり、右折しようとしました。相手はただひたすら左からの車しか見ず、一切こちらを見ません。左からの車が途切れた途端、運転手の方はハンドルを一気に切りました。その瞬間、車に衝撃が走り、事故に遭いました。相手の方は「仕事に行くため警察は呼ぶ必要がない。たかが塗料がついただけ」と逃げようとします。妊娠中だった私は気分が悪くなり、車で横になっていました。事故処理が終わり、警察の方にも念のため病院に行くよう指示を受けました。相手方の保険会社に連絡をしたところ、とんでもない言葉が返ってきました。事故に対するお見舞いの言葉もそこそこに、「今回の事故は、あなた方にも過失があります。私どもの加入者様はそちらがぶつかってきた。動いていたのはあなた方で、加入者様は停車しておられたとのことですが…」と言う。「そのため、病院への支払はこちらでは負担できません。もし、どうしても通われるのであれば自費でお願いします。また、その際は産婦人科の医師の許可を得た上で整形外科に行ってください。ちなみに、産婦人科はどこに通われていますか？病院名と電話番号を教えてください。こちらから連絡して通院の許可が出たかの状況の確認をしますから。車の修理に関しても、勝手にレンタカーを借りられたとしても支払いは致しませんので勝手にしないでください。」一気にまくしたてられるように話をされ、呆れてものが言えませんでした。産婦人科の病院に関しては今は分からないと濁しました。すると、「明日までに必ず確認して連絡してください。そうじゃないと、こちらとしても対応できませんから」と不機嫌そうに言われ、電話は終わりました。それっきり、保険会社から連絡が入ることはありませんでした。事故から3ヶ月経っても過失割合が決まらず、修理代とレンタカー代は自費。病院も自分の加入する保険会社に支払いを依頼しています。現在、弁護士の先生に依頼したところ、やっと話が進み始めています。CMや広告で目にする保険会社で、こんなにも対応が悪質だとは思いませんでした。

保険の更新については、自動で昨年と同じ補償内容の保険に入れるよう工夫していて有り難い。しかし、昨年度と補償内容を変更したいときにはすぐにできず、更新を一度キャンセルしないといけないところが少し不便だと思う。また、サイトが繰り返しリニューアルされ、久しぶりに使うと使い方がわからなくなったりするところも少し不便だと思う。セキュリティーのためかもしれないが、少し回数が多いのではないかと思う。

ネット加入ですが、加入方法もスムーズにいきました。そのことは満足でしたが、加入できたという書面による連絡がなかったので、本当に契約できたのか不安が少しありました。（以前加入していたダイレクト型自動車保険はハガキが届きました）しばらくして何かのお知らせメールが届いた時に、契約済みだということがわかりました。はがきは忘れていたのでしょうかね？

乗り換えでの初めての加入なので手続きがめんどくさくないかと心配だったが、基本的には手元に現在加入している保険証書を置いて確認しながら入力していけば特に難しいことはなく、スムーズに手続きできました。入力の最後でエラー表示が出たのでフリーダイヤルに問い合わせたところ、待ち時間がとても長く不満だった。ただ、対応については親切丁寧で問題ありません。

かれこれ5年以上こちらの保険にお世話になっています。先月初めに嫁が車をぶつけてしまい、車両保険の対応をお願いしたく連絡しました。さすがネット保険だけあって、連絡後すぐに登録メールアドレスに今後の流れなどがわかるような動画が送られてきて、素晴らしいと思いました。ところが、一か月経ってもそれっきり何も連絡が来ません。マイページで現在の状況を確認できるとの事でしたが、見ても連絡した翌日から対応中になっていて今も対応中。何一つ進展していないので不安になってきます。一か月たったのだから何か連絡、進展があってもいいような気がしますが、これが普通なのでしょうか？もう少しこまめに連絡してくれないと放置しているのでは？と思ってしまいます。

事故の受付センターに電話を1本しただけで、今回の事故の状況を把握してくれ、的確な指示をいただけたので心強かった。ただ、土曜の午後の事故だったため日曜日に連絡が取れず、その点だけはとても困りました。

チューリッヒ保険の顧客対応は加入手続きの簡便さやネットの申し込みの分かりやすさはいいが、他のダイレクト損保と差は特に感じない。また、自動更新の時期が契約期間満了の1ヶ月前と他のダイレクト系より早く、他のダイレクト系と比較しにくいところはやや不満である。

休日に事故を起こしましたが、 担当者が不在でパニクるばかり。全然頼りにならないと感じました。

以前ディーラーで入っていた保険が高かったので、見直そうとしていた時にたまたまテレビCMを見ました。そして、ウェブ見積もりをしてもらってそのままチューリッヒに切り替えたことがありました。確かに値段は安かったのですが、正直良さというのはそれだけでした。事故対応の素早さなどをしきりに今でもテレビCMなどでアピールしていますが、担当者の対応もいいものとは言えず、事故を起こしてしまった時も、その後の経過報告などはこちらから電話しないとしてこないような有様でした。少々高くても保険の説明や事故の時の対応はディーラーの時の保険会社の方が何倍も上でした。（そこで入っている時に事故で担当者に電話したら、すぐに現場までその人が駆けつけてくれたりしてくれました）。安いからといって変更を検討されている方などは、もう一度再検討されたほうがいいと思います。

保険料が安いだけでなく、補償内容も気に入ったのでチューリッヒを選びました。他の損保会社の補償内容は、イマイチいい感じがしなかったです。

いろいろな保険会社を試したいと思い、チューリッヒに乗り換えました。保険料は少し上がりましたが、ネットで検討してチューリッヒにしようと思ったのです。自動車保険会社を乗り換えたのは良かったのですが、すぐ事故を起こしてしまったことには参りました。事故を起こしてしまっても、この会社の制度により等級の据え置きをしてくれるというのは非常に良いと思いました。しかし事故後の担当者の対応がお粗末だったんです。事故の状況を説明してもなかなか信じてもらえず、最終的には大損となってしまいました。どうやら相手に言い組められてしまったようです。私としては結果はどうでもいいので、担当なのだから私の言うことを信じて欲しかったなと思いました。このような担当者ばかりではないと思いたいですが、現在は保険会社の乗り換えを検討しています。

私が車事故に遭遇したのは、知人の車に同乗させてもらった時でした。運転したのはその同僚でした。よって事故保険は、その知人が加入している保険会社からの対応で、その体験談をお話しします。その保険会社はチューリッヒでした。事故の程度は、同僚の車は廃車、私はむちうち、運転していた同僚は無傷、ぶつかった相手の車は運転手の軽度のケガと車破損という程度です。私はこのような事故は初めてだったので、自分がすぐに救急車で運ばれむち打ちの診断を受けた時に、このような事故に巻き込まれたが、首や背中などの後遺症だけは避けたいと思う一心で、自腹で鍼治療と整体に半年あまり通い続けました。事故から1週間かもう少し後で、チューリッヒが私に支払うと提示した金額は8万円程度。私は鍼治療と整体に通い始めたばかりで、後遺症が残るかどうかまだまだ分からず、痛い思いをしている最中でしたが、返事を先延ばしにすると知人に迷惑がかかるのかなとバカなことを考え、8万円でOKしてしまいました。通院が完全に終わるまで待ってもらえばよかったと、とても後悔しています。保険の担当者は「細かいことは言わず、これでお願いします」と、早く終わらせたい感じだったので、私も折れてしまったような感じです。結局、この事故はぶつかってきた相手が飲酒をしていたようで、それを隠すために現場から立ち去っていたとのこと。後になって、保険会社に長い期間賠償金をつりあげようと、かなり面倒な交渉をしてきていたようです。なので、同乗者である私には簡単に済ませたかったようです。一番悔しいのは、運転していた知人が1度も謝罪に来なかったことです。保険会社にも、もっと本人から「同乗者へは手厚い保険料を」と申請してくれたらよかったのに…。私も交渉不足で通院費は大きく保険料からはみだしましたが、後遺症は残らずひとまずよかったです。

これまで何度かロードサービスを受けてきましたが、その中で2度、脱輪でロードサービスを利用しています。まず1度目は、バックをしていて枯れ葉で見えなくなっていた側溝に右後輪を落とした時。この時は、辺鄙な所でしたのでレッカー車が到着するのにゆうに1時間は待ったかと思います。その後、難なく引き上げてもらい無料で対処してもらいました。2度目は背の高い雑草が繁茂している狭い道路を通過しようとしていた時に、側溝がまったく見えておらず、左前輪、後輪とも脱輪した時でした。この時もレッカー車で引き上げてもらいましたが、当時、前輪と後輪が両方脱輪した場合は追加料金がかかるとのことで、実費で（1万円程度）支払った記憶が有ります。一度目と二度目も作業的には大差がないと思いますが、どうして追加料金をとられるのか、契約書をしっかりと読んでいない私が悪いのですがいまだに納得はしていません。ただ、今は脱輪（落輪）本数に制限なく無料になっているようです。